業(yè)績高速增長，不斷開拓新興市場——

　　中國跨境電商“走紅”國外市場

　　本報記者 袁 勇

　　在國外傳統(tǒng)購物季，電商成為許多國外消費(fèi)者購物的重要方式。隨著中國跨境電商的發(fā)展，以阿里巴巴全球速賣通為代表的中國跨境電商平臺在全球消費(fèi)市場扮演起越來越重要的角色。

　　“2018年，速賣通不僅在俄羅斯、西班牙等幾個傳統(tǒng)市場增長迅速，在沙特、波蘭等過去大家較陌生的市場也呈現(xiàn)高速增長。這些國家和地區(qū)的市場空間很大。”阿里巴巴全球速賣通國家拓展負(fù)責(zé)人張琪説。

　　阿里巴巴全球速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)告訴記者：“近年來，速賣通在‘一帶一路’市場上一直保持高速增長勢頭。德國、波蘭、土耳其、沙特、白俄羅斯、葡萄牙、黎巴嫩等國家網(wǎng)購成交額增長迅猛?！?/p>

　　事實(shí)上，中國跨境電商平臺已經(jīng)成為越來越多國外消費(fèi)者的日常消費(fèi)選擇。2018年9月份，速賣通宣佈，其累計(jì)成交用戶已突破1.5億人次，全球範(fàn)圍內(nèi)每月訪問速賣通的消費(fèi)者超過2億人次。這一可觀數(shù)字的背後，除了全球速賣通在技術(shù)、服務(wù)等方面擁有優(yōu)勢之外，也因中國製造的産品正越發(fā)受到全球市場歡迎。

　　“我們統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)後發(fā)現(xiàn)，過去在歐美市場受到歡迎的中國産品主要是在中國生産的長尾商品。近年來，中國製造的高品質(zhì)主流消費(fèi)品在國外市場銷量不斷攀升。例如，國産掃地機(jī)器人就廣受歐美主流市場熱捧?！蓖趺鲝?qiáng)説。

　　良好的增長態(tài)勢也讓速賣通對加大開拓國外市場的前景充滿了信心?！懊鎸碜允澜绺鲊?、説著不同語言、有著不同文化習(xí)慣的消費(fèi)者，我們需要結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢和本土化運(yùn)營策略開拓市場?！蓖趺鲝?qiáng)説，“速賣通主要通過這些舉措實(shí)現(xiàn)用戶和商品之間的高效匹配。一是通過大數(shù)據(jù)分析和個性化演算法技術(shù)，幫助商家制定商品推薦、服務(wù)、價格等相關(guān)策略。二是精準(zhǔn)優(yōu)化語言和翻譯工具，幫助不同語言的用戶完成交易。三是針對不同國家、地區(qū)採用差異化物流、定價、行銷策略。四是撬動各國社交力量，加強(qiáng)本地化行銷合作?！?/p>

　　然而，對於中國跨境電商平臺來説，要在情況紛繁複雜的國外市場站穩(wěn)腳跟，面臨的困難同樣不少。其中，支付問題和物流體系不發(fā)達(dá)的問題很突出。2013年3月份，速賣通在俄羅斯促銷，産生了17萬個訂單，但當(dāng)時俄羅斯郵政系統(tǒng)日處理能力只有3萬個包裹。同年，速賣通與俄羅斯郵政、中國郵政合力解決物流問題。中國郵政開始增加航班，俄羅斯海關(guān)提升清關(guān)人力，速賣通與俄羅斯郵政系統(tǒng)同步互通訂單資訊，大大提升清關(guān)、分揀效率，使包裹配送時效從原來的50天縮短至7天。2018年以來，速賣通在法國、波蘭、西班牙等國家也與當(dāng)?shù)剜]政系統(tǒng)展開了合作。

　　儘管如此，王明強(qiáng)表示，解決物流最後一公里問題依然是一個不小的挑戰(zhàn)，“其他國家的物流能力與中國相比普遍差距比較大，海外物流公司能力不強(qiáng)，我們還是主要依靠當(dāng)?shù)剜]政系統(tǒng)，所以我們已經(jīng)在搭建更多商業(yè)快遞專線線路”。

　　袁 勇