“值守春節(jié)”的快遞小哥:讓大家過一個方便的團圓節(jié)
中新網(wǎng)杭州2月11日電 (趙小燕 胡亦心)春節(jié)不打烊、網(wǎng)購年貨送到家已經(jīng)成為農(nóng)曆己亥春節(jié)的新景象。持續(xù)增長的年貨消費數(shù)據(jù)背後,是春節(jié)不打烊的快遞員們的共同努力和付出。春節(jié)期間,菜鳥平臺上有數(shù)萬名天貓“春節(jié)不打烊”的配送小哥們?nèi)栽诮o千家萬戶送達(dá)年貨包裹,服務(wù)範(fàn)圍超過全國400多個區(qū)縣,普遍保持次日達(dá)的時效體驗。
2月4日的除夕夜,“天貓直送”快遞小哥工作到深夜,當(dāng)天最後一單包裹在23時59分被簽收。2月5日正月初一淩晨0點,河南鄭州的配送小哥就送達(dá)了新年第一個天貓包裹。
菜鳥數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間,天貓“春節(jié)不打烊”送貨量最多的前十大城市分別是上海、北京、杭州、廣州、深圳、成都、蘇州、武漢、天津和寧波;在全國區(qū)縣中,收貨量最多的是上海浦東新區(qū)、北京朝陽區(qū)、上海閔行區(qū)、上海寶山區(qū)、北京海澱區(qū)、杭州余杭區(qū)、杭州蕭山區(qū)、深圳寶安區(qū)、深圳龍崗區(qū)和北京豐臺區(qū)。
位於上海長寧區(qū)劍河路的一家服務(wù)天貓超市的配送站裏,春節(jié)放假前,老家在河南的張富強告訴家人:“實在走不開,這個過年不回來了。”
這已經(jīng)是他第三年沒能春節(jié)回家過年。
從1月29日(臘月廿五)到2月11日(初七),八個人的站點有四人春節(jié)期間值守,每天要配送一千件左右的天貓超市包裹,遇到突然到來的大量年貨,臨近網(wǎng)點的配送員會前來馳援,確保春節(jié)期間配送保障。
“初一到府送貨收到紅包,雖然婉拒了,但服務(wù)到大家,受到認(rèn)可特別有成就感。”嘉定黃渡片區(qū)的陳俊説,這個春節(jié)站裏有一半同事值班,服務(wù)不打烊,到府送貨,他們滿足了大家的期待,也收穫了最多的春節(jié)祝福。
由於送貨片區(qū)遠(yuǎn)、區(qū)域較大,陳俊春節(jié)期間每天開車到府送貨要兜轉(zhuǎn)近100公里。從大年三十開始,每天如此?!按汗?jié)團聚,用戶家裏吃飯用度較多,天貓超市的米麵糧油、牛奶,都是必需物資,送貨到府,也讓大家過一個方便、開心的團圓節(jié)日。”陳俊説。
“用戶過年收到貨都很開心?!鄙虾毶搅_店服務(wù)天貓超市的配送員龍軍華説。他是四川巴中人,這是他第二次春節(jié)不回家,進(jìn)行春節(jié)不打烊的配送,會一直忙到元宵節(jié)。在他看來,過年期間網(wǎng)購,很多都是生活必需品,再者街上不少店面關(guān)門,生活物資及時到府,滿足了很多用戶的需求。
龍軍華送貨的小區(qū)裏有對老夫妻,住18樓,平時基本不下樓,女兒不在身邊。過年以為沒人送了,擔(dān)心用油用不上,正犯愁怎麼下樓去買,大年三十收到送到府的貨,特別開心,拉著他聊了很久,關(guān)心他怎麼過節(jié),臨走還送了他許多糖果,拒絕也拒絕不了。
“過年能方便大家,我們也開心?!饼堒娙A在這片小區(qū)已經(jīng)送快遞4年,送貨前會給每個人打電話,下樓時還會順手帶走垃圾,小區(qū)裏的用戶基本上都熟悉了,很多人留了電話成為朋友。
春節(jié)期間,他也收到不少消費者發(fā)來的祝福資訊,“特別暖心,因為服務(wù)受到認(rèn)可?!?完)