阿里巴巴無障礙工作入選福布斯十大有愛零售故事
2019-02-15 16:50:00
來源：中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)杭州2月14日電 今天是2019年情人節(jié)，日前，福布斯發(fā)表了一篇跟情人節(jié)“應(yīng)景”的文章。不同的是，文章的主角不是具體某個(gè)人的愛情故事，而是十家零售企業(yè)為客戶做出的有愛舉動(dòng)。作為新興零售企業(yè)代表，阿里巴巴憑無障礙工作，與蒂芙尼、沃爾瑪?shù)壤吓屏闶燮髽I(yè)共同入選。
文中提到，2011年起，阿里巴巴一直致力於無障礙工作，為視障人士“芝麻開門”，讓他們也能享受網(wǎng)購的便利。
2018年，淘寶在無障礙領(lǐng)域發(fā)佈重大升級，視障者的網(wǎng)購正在變得更加便利?；蹲x光OCR(光學(xué)字符識(shí)別)技術(shù)在淘寶中的應(yīng)用，那些原本存在於圖片中的文字也能被識(shí)別和讀取。福布斯稱“這是很多螢?zāi)婚喿x軟體所缺乏的功能”。
公開資訊顯示，現(xiàn)在，平均每天在淘寶上的視障者就已經(jīng)有30萬，雙12期間，讀光OCR每天被調(diào)用接近1億次，視障者每天在平臺(tái)瀏覽的商品超200萬件。在虛擬的網(wǎng)路世界裏，視障者有了一條能平等購物的數(shù)字“盲道”。
阿里巴巴作為新興零售代表入選，該公司也是中國唯一入選的企業(yè)。同時(shí)進(jìn)入榜單的，還有星巴克獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、蒂芙尼的鑽石産地公開計(jì)劃、沃爾瑪面向青少年的專業(yè)連鎖超市等其他9個(gè)零售企業(yè)項(xiàng)目。
據(jù)了解，文章作者Bryan Pearso是一名客戶忠誠度領(lǐng)域的資深研究專家，出版過多本相關(guān)書籍。他表示，有了這樣的故事，即便零售業(yè)競爭再激烈，有再多不定的變化，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人們也有理由“晚上睡個(gè)好覺”。在Bryan Pearso看來，基於這樣一種為客戶著想的本心，這些零售企業(yè)代表一定會(huì)書寫出更多有愛的傳奇。(趙小燕 黃慧)(完)
[責(zé)任編輯：李航]
