起步較晚的中東電商市場被視為快速成長的“潛力股”。《阿拉伯商業(yè)週刊》報(bào)道稱，2018年，中東地區(qū)線上購物交易量增長了44%，預(yù)計(jì)到2022年其産值可達(dá)480億美元。

　　“5年前，大多數(shù)中東消費(fèi)者還習(xí)慣於到實(shí)體店消費(fèi)，如今很多人開始在網(wǎng)上購物。而且他們更傾向於使用手機(jī)應(yīng)用線上購物?！痹谌涨芭e行的阿拉伯商業(yè)技術(shù)論壇上，普華永道一名相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在對全球2.5萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查後，普華永道發(fā)現(xiàn)，來自埃及、阿聯(lián)酋和沙特等中東國家的消費(fèi)者，使用線上購物網(wǎng)站和通過手機(jī)網(wǎng)購的比例均已經(jīng)高於世界平均水準(zhǔn)。

　　“這幾年，線上購物正快速走進(jìn)我們的生活?！卑＜皭圪Y哈爾大學(xué)學(xué)生哈蒂加剛收到前幾天網(wǎng)購的包裹，她在網(wǎng)上買了一塊移動(dòng)硬碟，價(jià)格比實(shí)體店便宜不少?！熬W(wǎng)上購買一些商品更有價(jià)格優(yōu)勢，而且送貨到府讓購物變得更加輕鬆。我的很多同學(xué)也都在使用網(wǎng)購?！惫偌诱h。

　　分析認(rèn)為，中東地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)具備良好的條件。戰(zhàn)略諮詢公司貝恩今年2月發(fā)佈的報(bào)告指出，阿聯(lián)酋和沙特等海灣國家的網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施完善，智慧手機(jī)和社交媒體普及率高，埃及是網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間最多的國家之一。這些條件為電商快速發(fā)展提供了基礎(chǔ)。實(shí)體店商品選擇種類有限、龐大的年輕消費(fèi)群體喜歡嘗試新鮮事物等因素也促使消費(fèi)者更多嘗試線上購物。

　　中東地區(qū)電商市場的巨大潛力吸引了投資者的高度關(guān)注。2016年11月，阿聯(lián)酋企業(yè)家穆罕默德·阿拉巴爾聯(lián)合沙烏地阿拉伯主權(quán)財(cái)富基金投資10億美元，對標(biāo)亞馬遜和阿里巴巴，在中東打造了本土電商平臺(tái)Noon；2017年3月，亞馬遜以5.8億美元收購本土領(lǐng)先的電商公司Souq，從而進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯?018年6月，電商平臺(tái)易貝與Noon簽署合作協(xié)議，中東地區(qū)的用戶可以通過Noon直接下單購買易貝的商品。此外，一些中國公司也積極在該地區(qū)佈局，取得了不俗的成績。

　　當(dāng)前，中東線上購物的發(fā)展也面臨一些問題。由於對線上支付的不信任和對提前支付的擔(dān)憂，很多消費(fèi)者更傾向於選擇貨到付款的方式購買商品。貝恩公司的分析認(rèn)為，貨到付款導(dǎo)致更大概率的退貨和交付失敗，並且增加了運(yùn)營和回款的壓力，同時(shí)也限制了商家對物流合作的選擇。此外，配送服務(wù)效率不高也飽受批評。阿聯(lián)酋海灣巔峰物流公司主席謝裏實(shí)表示，商品延遲交付和配送時(shí)間過長已經(jīng)成為消費(fèi)者抱怨最多的問題。

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　　《 人民日報(bào) 》（ 2019年05月08日 17 版）