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重建醫(yī)患信任 媒體堪當(dāng)橋梁

2016年06月29日 14:47:00  來源:人民日報
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  矛盾總是存在,但衝突不應(yīng)該是醫(yī)患關(guān)係的常態(tài)。媒體要成為社會理性的溝通橋梁,讓信任復(fù)蘇,讓醫(yī)患始終站在同一戰(zhàn)壕

  上海瑞金醫(yī)院急診室醫(yī)生最近發(fā)現(xiàn),向急難病癥家屬做解釋容易了。這是十集紀(jì)錄片《人間世》火遍網(wǎng)路的善果。

  8個攝製組長達(dá)兩年的投入,在各家醫(yī)院通宵達(dá)旦“蹲守式採訪”,讓一些記者累得“丟了半條命”。忘我投入的深度調(diào)查,與死神賽跑的緊湊情節(jié),貼身觀察並如實呈現(xiàn),換來了這部由上海廣播電視臺和上海市衛(wèi)計委聯(lián)合策劃的紀(jì)實作品最珍貴的收穫——醫(yī)患之間信任關(guān)係的點滴復(fù)蘇。

  信任,首先源於理解。醫(yī)生是專業(yè)性極強(qiáng)的職業(yè)。一紙充滿專業(yè)術(shù)語與符號的處方箋,一扇讓病患家屬可望難推的手術(shù)室大門,讓醫(yī)者似乎充滿神秘的力量,但實際上他們常常力有不逮?!度碎g世》實錄了救治成功的喜悅與家屬的感激,更未回避挽救失敗的悲傷故事。每一例失敗之前,都有醫(yī)護(hù)人員豁出命來不眠不休、用盡一切醫(yī)療手段去搶救的場景?!霸谟行┘膊∶媲埃娴母杏X我們醫(yī)生是渺小的”,醫(yī)生的無力與家屬的悲痛,其實同樣深重。鏡頭跟拍了48小時沒有合眼的醫(yī)生,搶救了三位病人,兩位轉(zhuǎn)危為安。迎接他的,有破涕為笑的家屬,也有家屬揮來的拳頭;鏡頭也跟拍著醫(yī)生耗盡心力搶救危重病患,生的希望似乎清晰之際,死神卻瘋狂來襲……

  中國的醫(yī)生,有時候不得不背負(fù)整個醫(yī)療體制長期積累的歷史欠賬。他們不光要承受醫(yī)術(shù)有限而帶來的無力感,還要承受醫(yī)療資源稀缺導(dǎo)致的超負(fù)荷疲憊,承受醫(yī)療體制改革滯後帶來的醫(yī)藥不分、醫(yī)不如藥的失衡感,以及職業(yè)尊嚴(yán)遭污名化的尷尬。而近年來,暴力傷醫(yī)事件層出不窮,每年都多達(dá)幾十起,令人心寒的是,類似事件的網(wǎng)路評價中,指責(zé)醫(yī)生“自作自受”的言論甚至蓋過了同情理解。

  在世界範(fàn)圍,醫(yī)生的社會地位和經(jīng)濟(jì)地位雙高,讓優(yōu)秀學(xué)子趨之若鶩,這一行當(dāng)也往往代際相傳。中國從前亦頗多懸壺世家。然而,據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會此前的調(diào)查,近年來,不願子女報考醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)生比例在不斷上升。夜班住院醫(yī)師難覓,兒科醫(yī)生匱乏,醫(yī)學(xué)院錄取分?jǐn)?shù)線下降,在一些地方成為現(xiàn)實。

  冰釋尖銳對立的醫(yī)患關(guān)係,媒體至關(guān)重要。這些年,有的媒體為吸引眼球,熱衷炒作甚至編造醫(yī)患關(guān)係的極端事件。像所謂安徽男子手術(shù)中“右腎被偷”,醫(yī)學(xué)攝片表明是因病萎縮消失;深圳兒童醫(yī)院建議一病嬰做造瘺手術(shù),費用10萬元,另一醫(yī)院只開0.8元的藥便緩解癥狀,媒體急忙以“八毛門”報道,遂物議沸騰,最終劇情反轉(zhuǎn),開方八毛錢藥的醫(yī)院,也做出需動大手術(shù)的診斷……

  醫(yī)藥衛(wèi)生報道,需要一些相關(guān)專業(yè)素養(yǎng),更需要一點濟(jì)世之心。病情紛繁複雜,記者不宜偏聽偏信,輕下判斷,搶發(fā)所謂大新聞。在這個方面,上海電視人用不偏不倚的視角,讓公眾的視線穿透醫(yī)患之間的厚重門墻,看到醫(yī)護(hù)人員拼盡全力與死神賽跑、挽留生命的不懈努力。這樣的努力,比醫(yī)生被砍殺之後的聲討更有力量。

  矛盾總是存在,但衝突不應(yīng)該是醫(yī)患關(guān)係的常態(tài)。我們需要更多如《人間世》這般基於社會理性的溝通橋梁,才能為理解搭脈,讓信任復(fù)蘇,讓醫(yī)患始終站在同一戰(zhàn)壕,攜手迎擊共同的敵人——疾病。 (李泓冰)

[責(zé)任編輯:郭碧娟]

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