■隱藏在零團(tuán)費(fèi)背後的黑旅行社、黑導(dǎo)遊，披著旅遊從業(yè)者的外衣，從事違法犯罪活動，不斷擊破旅遊服務(wù)的底線。是他們的強(qiáng)制購物甚至欺詐勒索，讓遊客失去了選擇低價(jià)的自由

　　前不久，我的一位朋友帶著全家到海南某地參團(tuán)旅遊。為避免上當(dāng)受騙，朋友特意避開了每天100元左右的“低價(jià)團(tuán)”，挑選了一個每天每人平均300多元的旅行團(tuán)。

　　參團(tuán)前，旅行社工作人員信誓旦旦地保證：純粹遊玩無購物，行程景點(diǎn)有保障。沒想到，朋友還是陷入“圈套”，第一天就被拉到一家標(biāo)價(jià)離譜的特産商店，在導(dǎo)遊軟磨硬泡下購買了1000多元商品。這還不算，最後一天的遊覽明明約定4個景點(diǎn)，參觀完2個後，導(dǎo)遊和司機(jī)就以時間來不及為由提前結(jié)束了行程。朋友心裏很窩火：都説圖便宜容易被騙，可即便選擇了價(jià)格高的旅行團(tuán)，還不是一樣挨宰？

　　可見，在目前旅遊市場環(huán)境下，不論是高價(jià)團(tuán)還是低價(jià)團(tuán)，都有被宰被坑的風(fēng)險(xiǎn)，其中，零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi)項(xiàng)目宰客頻次之高、坑錢之多，已經(jīng)到了讓消費(fèi)者無法忍受的地步。

　　以低價(jià)甚至免費(fèi)為幌子把遊客騙到手，然後強(qiáng)迫購物賺回扣，一言不合就大打出手……旅遊市場中的不正規(guī)零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi)，就像是頑固的污漬，讓不少遊客的旅行失去了原本應(yīng)有的精彩。有人指責(zé)旅行社欺詐遊客，可也有人把板子打在了遊客身上：“天上不會掉餡餅”，上當(dāng)受騙還不是因?yàn)橄搿吧倩ㄥX”？

　　如此觀點(diǎn)不是完全沒道理。“一分價(jià)錢一分貨”，有些遊客在選擇旅行團(tuán)時，被巨大的價(jià)格差蒙蔽了眼睛，明知旅行團(tuán)有購物，卻抱著“不買東西對方也沒辦法”的僥倖心理。一些遊客甚至主動為不法經(jīng)營者打“掩護(hù)”，簽訂虛假旅行合同，幫助他們逃避執(zhí)法檢查。

　　如此説來，在旅遊中就不該“圖便宜”嗎？恐怕也不是。花錢買東西，只要“你願賣，我願買”，誰都想越便宜越好。俗話説，有便宜的不買卻要買貴的，那才是想不開。選旅行團(tuán)也是一樣的道理，如果是同樣的行程、同樣的服務(wù)，當(dāng)然要選低價(jià)的，這無可厚非。

　　明明很正常的“圖便宜”心態(tài)，為何在旅遊市場卻顯得不合時宜？歸根結(jié)底，還是旅遊市場本身出了問題。去超市買純凈水，不管是否打折，至少都在保質(zhì)期內(nèi)；去菜市場買菜，不管貴點(diǎn)便宜點(diǎn)，都能保證基本安全。在這些場合下，消費(fèi)者有底氣“圖便宜”，那是因?yàn)樯碳夷苁刈〉拙€。而旅遊市場中，低價(jià)背後隱藏著大量黑導(dǎo)遊、黑旅行社，他們的強(qiáng)制購物甚至欺詐勒索，擊破了行業(yè)“按合同提供服務(wù)”的底線，讓遊客失去了選擇低價(jià)的自由。

　　低價(jià)團(tuán)一定就差嗎？高價(jià)團(tuán)一定就好嗎？這之間並沒有必然關(guān)係。事實(shí)上，旅遊市場中的“低價(jià)”産品，未必全是不正規(guī)、不合理的。有些人喜歡預(yù)訂特價(jià)機(jī)票，有些人喜歡預(yù)訂旅行社的“特價(jià)尾單”，有些人喜歡預(yù)訂線上旅行社的打折産品，它們價(jià)格雖低，但品質(zhì)並不差。這些産品，誰能説是不合理的呢？

　　整治不正規(guī)低價(jià)遊、零團(tuán)費(fèi)，不能只盯著價(jià)格的表像，更要多關(guān)注背後隱藏的黑旅行社、黑導(dǎo)遊。正是這些不法經(jīng)營者，披著旅遊從業(yè)者的外衣，從事著違法犯罪活動，不斷突破旅遊服務(wù)的底線，危害市場正常秩序。把他們清理出旅遊市場，切斷相關(guān)利益輸送鏈條，方是打到了不正規(guī)零團(tuán)費(fèi)、低價(jià)遊的“七寸”。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2016年09月30日 20 版）