幾個(gè)月前,上海的阿大蔥油餅鋪因證照不齊,被黃浦區(qū)食品監(jiān)管局關(guān)停,一時(shí)間輿論四起。有的指責(zé)簡(jiǎn)單執(zhí)法,有的為嚴(yán)格執(zhí)法叫好,更多的為街邊傳統(tǒng)小吃、“草根美食”的去向擔(dān)憂。如今,在各方努力下,阿大蔥油餅鋪前又排起了長(zhǎng)隊(duì),這是上海這座城市發(fā)生的一件小事,但作為政府現(xiàn)代治理能力的體現(xiàn),卻具有一定標(biāo)本意義。
實(shí)事求是地説,政府部門從食品安全、城市環(huán)境、影響周邊居民生活的角度出發(fā)嚴(yán)格執(zhí)法,完全應(yīng)該。如果阿大蔥油餅因?yàn)楸缓M庥杏绊懙拿襟w報(bào)道過(guò),就對(duì)他違法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)開(kāi)一面,顯然在法治的邏輯上説不通,人們對(duì)政府的評(píng)價(jià)就要打折扣。但另一方面,這些“草根美食”走進(jìn)店堂,卻因租金成本太高,大都無(wú)法承受。一個(gè)現(xiàn)代化的大都市,如何保存地方特色?一邊是依法執(zhí)法的剛性要求,一邊是傳承本土美食文化的市民需求,政府應(yīng)該如何求取最大公約數(shù)?
這次黃浦區(qū)有關(guān)部門執(zhí)法之後,沒(méi)有做“甩手政府”,而是主動(dòng)牽線搭橋,幫助阿大與某網(wǎng)路訂餐平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議,由該平臺(tái)出資為“阿大蔥油餅”在原址附近尋得新址,並承擔(dān)新店開(kāi)設(shè)的租金。這樣,三方合作,餐飲執(zhí)照等難題也得以解決,既捍衛(wèi)了法治的尊嚴(yán),也留住了本土的特色,更滿足了市民的需求。在政府的治理和協(xié)調(diào)下,一個(gè)草根小店重生,為政府治理現(xiàn)代化提供了重要啟示。
啟示之一,政府執(zhí)法與民意表達(dá)良性互動(dòng)。執(zhí)法部門沒(méi)有為輿論左右,堅(jiān)持按食品安全條例執(zhí)法,這是值得點(diǎn)讚的。與此同時(shí),阿大蔥油餅被叫停後,坊間各種意見(jiàn)、建議通過(guò)媒體作了充分表達(dá),包括阿大在內(nèi)的利益相關(guān)者都表明瞭自己的意見(jiàn)。由於言路暢通,不同意見(jiàn)的交流愈來(lái)愈趨於理性,凝聚了最大共識(shí),這為政府部門事後協(xié)助恢復(fù)阿大蔥油餅奠定了基礎(chǔ)。
啟示之二,現(xiàn)代治理首先是提供服務(wù)。相關(guān)部門執(zhí)法後沒(méi)有“一關(guān)了之”,而是千方百計(jì)為“阿大蔥油餅”的重新開(kāi)張尋找辦法。他們的做法是互動(dòng)、透明的,而不是簡(jiǎn)單粗暴,頤指氣使。在執(zhí)法之後,黃浦區(qū)市場(chǎng)管理部門在管與不管之間,選擇了一個(gè)政府最合適的位置:提供服務(wù),讓求生存的違法者找到出路。這樣的治理思路,對(duì)解決“馬路黑車”“群租現(xiàn)象”等城市頑癥都是有借鑒意義的。
啟示之三,用創(chuàng)新的方式體現(xiàn)服務(wù)。有了服務(wù)的意識(shí),但缺乏好的服務(wù)方法,仍然難以達(dá)到服務(wù)效果。這次政府部門引入網(wǎng)路訂餐平臺(tái)為“阿大蔥油餅”托底,不僅保留了“阿大”的手藝和品牌,更重要的是為“草根美食”借助網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一次機(jī)會(huì)。政府有了市場(chǎng)和數(shù)字化的現(xiàn)代理念,它的服務(wù)和治理就可能達(dá)到好的效果。
現(xiàn)代治理能力是一個(gè)理論問(wèn)題,更是一個(gè)需要不斷去探索的實(shí)踐問(wèn)題。我們現(xiàn)在有許多勤奮努力的好幹部,缺的是有現(xiàn)代觀念和現(xiàn)代治理能力的管理者。“阿大蔥油餅”重新開(kāi)張的案例告訴我們,一個(gè)現(xiàn)代政府的治理能力,説到底是由它服務(wù)的自我定位和管理的現(xiàn)代意識(shí)決定的。(陳保平)
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