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國際線上:不妨以娛樂精神看待“12306圖片驗(yàn)證”

2017年03月06日 14:00:00  來源:國際線上
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  近日,中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站的購票驗(yàn)證碼難倒了許多旅客。該網(wǎng)站要求旅客在購票時(shí)做多項(xiàng)選擇題,在每組8張圖片中選出所有美男子、非智慧眼鏡、博斯普魯斯海峽等,這讓分秒必爭的春運(yùn)網(wǎng)上搶票者瞬間“抓瞎”。12月7日,記者致電12306客服。對方表示,圖片驗(yàn)證碼的確不容易讓人識別,這一問題已向技術(shù)部門反映,同時(shí),也建議旅客通過刷新選擇相對容易識別的圖片驗(yàn)證碼。(12月8日澎湃新聞)

  每到春運(yùn)期間,12306必然會被推至風(fēng)口浪尖。今年同樣沒有例外。你看,這剛剛進(jìn)入春運(yùn)訂票時(shí)節(jié),12306就火了。廣大網(wǎng)友紛紛吐槽圖片驗(yàn)證碼難於高考題,有網(wǎng)友甚至調(diào)侃“只有搶過票才知道自己見識少”,更有數(shù)學(xué)愛好人士用排列組合的方式推算出了圖片驗(yàn)證碼輸錯的幾率,得出了“一次性輸入準(zhǔn)確的比例為8%”和“難住90%以上乘客”的結(jié)果。

  以上兩個數(shù)字,確實(shí)讓人望而生畏。但是,筆者認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到可以全民來吐槽的地步。一方面,圖片驗(yàn)證只有8張圖片,圖片中的絕大部分物品都是我們經(jīng)??吹降?,因此,“比高考還難”的問題並不存在;另外一方面,有網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)顯示,七星瓢蟲、經(jīng)筒、噴霧器是網(wǎng)友們投票得來的“最難識別”的三個物品,但是,除了“經(jīng)筒”外,只要是成年人,誰又能不認(rèn)識“七星瓢蟲”和“噴霧器”呢?

  我們當(dāng)然可以質(zhì)疑12306的低效和讓人為難,也可以提出“12306網(wǎng)站為什麼不能像淘寶一樣建設(shè)”的命題,更可以質(zhì)疑12306“一家獨(dú)大,別無分號”的壟斷性命題,但是,在春運(yùn)期間的關(guān)鍵搶票環(huán)節(jié)上,安全有序、確保實(shí)名制落地、不給黃牛機(jī)會才是第一位的。因此,如果説12306的圖片驗(yàn)證過於簡單,則就會很容易被一些搶票的瀏覽器或其他“神器”破解,到時(shí),報(bào)怨驗(yàn)證難的購票人,恐怕又要發(fā)出“為什麼不把驗(yàn)證碼弄得難一些”的問題了。

  圖片驗(yàn)證之難,從某個角度講,體現(xiàn)的是12306對於安全和火車票實(shí)名制的責(zé)任擔(dān)當(dāng),體現(xiàn)了相關(guān)程式員的用心用力。圖片驗(yàn)證之所以越來越難,在很大程度上是“打怪升級”的結(jié)果。在沒有數(shù)字驗(yàn)證碼時(shí),12306經(jīng)常被搶票軟體攻破;於是去年12306有了數(shù)字驗(yàn)證碼;可時(shí)間不長,搶票軟體及神器又把數(shù)字驗(yàn)證攻破了;今年3月份,12306推出圖片驗(yàn)證碼,許多搶票軟體或神器也宣佈失效;近日,12306又推出圖片驗(yàn)證碼8圖版本。應(yīng)該説,12306相關(guān)技術(shù)與管理人員,一直試圖通過提高驗(yàn)證碼辨認(rèn)難度的方式來確保購票秩序的穩(wěn)定。

  春運(yùn)的關(guān)鍵問題在於,當(dāng)下我國鐵路運(yùn)力不足與需求過旺、過集中之間的矛盾。即便春運(yùn)期間的總體運(yùn)力能夠解決30億人次的問題,但在黃金時(shí)間點(diǎn)的火車票仍然非常搶手。買票就無異於搶票,而只要是搶,就會出現(xiàn)這樣那樣的報(bào)怨之聲。因此,12306推出的所有帶有“浪費(fèi)時(shí)間”嫌疑的繁瑣程式,都會被質(zhì)疑。

  安全與效率,向來是一枚硬幣的兩面?,F(xiàn)實(shí)之中,我們都會花大量的時(shí)間在電腦和手機(jī)上,有許多網(wǎng)友甚至是長時(shí)間面對螢?zāi)煌孢[戲,因此,在買票這件事上,為了能夠更加安全地買到票,也不妨以娛樂的精神做一做12306給出的並不算太難的題,如果答案錯誤則需要再認(rèn)真審題;如果一下子就答對了,則不妨小幸福一把。而完全犯不著對12306進(jìn)行各種無節(jié)操的吐槽。(王傳濤)

[責(zé)任編輯:李帥]

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