臺(tái)灣《中國時(shí)報(bào)》17日發(fā)表評(píng)論文章説,作者的工作是和媒體溝通,目前,“傳統(tǒng)的”與媒介溝通的方式目前受到極大的挑戰(zhàn)。
作者以親身經(jīng)驗(yàn)提出,“傳統(tǒng)的”公眾溝通模式是,通過與傳統(tǒng)媒體頻繁的互動(dòng),一點(diǎn)一滴將臺(tái)當(dāng)局正確的資訊、決策的思維理路,傳遞給社會(huì)大眾,。
然而這種“有對(duì)象的溝通”,隨著傳統(tǒng)媒體影響力下降,新媒體瓜分了公眾愈來愈多的注意力後,受到了很大衝擊。
新時(shí)代的媒體溝通,已漸漸進(jìn)入“無對(duì)象的溝通”時(shí)代,或者,精確的説是“無特定對(duì)象的溝通時(shí)代”。
不管是洪仲丘事件、廣大興事件或太陽花學(xué)運(yùn)。公眾意見已不再透過傳統(tǒng)媒體形塑,而由網(wǎng)路上無數(shù)獨(dú)立意見相互激蕩形成。
你看過這麥克?克萊頓(Michael Crichton)的小説《奈米獵殺》(Prey)嗎?這本10多年前出版的暢銷小説,讀過的人,都對(duì)書中力量強(qiáng)大的“奈米黑雲(yún)”,印象深刻。而新媒體時(shí)代的意見形成,和奈米黑雲(yún)的運(yùn)作邏輯非常相似。
奈米黑雲(yún)的行動(dòng)不是由單一意志體決定,是無數(shù)意志群集的結(jié)果。放在新媒體時(shí)代的意見形成模式來説,以往公眾意見的形成是由上而下的,社會(huì)精英、意見領(lǐng)袖,將他們的意見與觀點(diǎn)透過傳統(tǒng)媒體,傳遞給社會(huì)大眾。
現(xiàn)在,這套模式已漸被顛覆了。分佈式的網(wǎng)路,意見漸漸不再有明確的“中心點(diǎn)”或“上下階層”,人人都是意志體,個(gè)別意志體不能左右整體意志,但卻會(huì)加總成一個(gè)總體意志,共振出共同的思考與行動(dòng),這就是奈米黑雲(yún),由微粒組成的集結(jié)式意志。
而這個(gè)集結(jié)式的意志,會(huì)反過來影響媒體,也會(huì)反過來挑戰(zhàn)社會(huì)精英與意見領(lǐng)袖。
當(dāng)臺(tái)當(dāng)局發(fā)現(xiàn)奈米黑雲(yún)這個(gè)集結(jié)意志,傳播的資訊與事實(shí)有落差,第一個(gè)遭遇的問題是:向誰溝通?以前,你可以打電話和報(bào)導(dǎo)的記者、媒體溝通、抗議,但現(xiàn)在,當(dāng)新媒體形塑了整體的意見氛圍,請(qǐng)問,你打電話給誰?
不管再努力,所能選取的“溝通對(duì)象”,最多只是奈米黑雲(yún)中少數(shù)的奈米微粒,這區(qū)區(qū)之?dāng)?shù)的“對(duì)象”不管看起來的分量再重,都不能代表奈米黑雲(yún)的集體意志。
這個(gè)全新的意見形成模式,將讓政府的公眾溝通工作變得愈來愈困難。但似乎,政府還沒有真正察覺意識(shí)到這樣的改變,也還在依賴“有對(duì)象溝通”的傳統(tǒng)模式。
這讓我想到麥克?克萊頓在小説中説的一句話:“他們不了解自己在做什麼。我很害怕這句話會(huì)是人類最後在墓碑上刻的字?!保ㄗ髡邽橹性髮W(xué)兼任副教授)
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