国产精品亚洲综合久久,久久6久久66热这里只是精品,日本免费午夜成人福利剧院,精品人妻在线无码

ad9_210*60
關(guān)鍵詞:
臺(tái)灣網(wǎng)  >   評(píng)論中心  >   海峽時(shí)評(píng)

“抱怨有理”風(fēng)氣脅迫了專(zhuān)業(yè)尊嚴(yán)

2015年12月09日 19:53:00  來(lái)源:臺(tái)灣網(wǎng)
字號(hào):    

  臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》9日社論説,日前一則小新聞:兩人結(jié)伴上山打飛鼠,結(jié)果一人誤擊另一人,因位處偏遠(yuǎn),島內(nèi)警消共出動(dòng)近50人花了8小時(shí)接力救援;諷刺的是,該獵槍未合法登記,違反了相關(guān)法規(guī),以致警方一面救人一面移送法辦。這種因個(gè)人過(guò)失而耗費(fèi)社會(huì)資源的事屢見(jiàn)不鮮。前不久才發(fā)生民眾著涼鞋登山扭傷腳踝,勞動(dòng)空勤總隊(duì)出動(dòng)直升機(jī)救下山。今年稍早則有一起罕見(jiàn)的公共賠償事件,某大學(xué)生獨(dú)自登山,失蹤後大批警消搜救未果,最後確認(rèn)罹難,結(jié)果家屬狀告南投消防局搜救不力,法院判決應(yīng)賠償200多萬(wàn)元(新臺(tái)幣,下同),判決理由包括並無(wú)法規(guī)禁止民眾在氣候不佳時(shí)入山。

  臺(tái)灣社會(huì)中這種“民眾犯錯(cuò)有理”的現(xiàn)象,越來(lái)越普遍,不但耗費(fèi)社會(huì)資源,對(duì)很多執(zhí)行公務(wù)或?qū)I(yè)工作者更形成“建功無(wú)賞,出錯(cuò)必罰”的壓力。令人最心有所感的就是當(dāng)今醫(yī)護(hù)人員的處境,每天在第一線接觸大批傷患和家屬,工作待遇受健保機(jī)制限縮也都罷了,更有挫折感的是隨時(shí)處?kù)侗淮?、被告的風(fēng)險(xiǎn)。很多醫(yī)護(hù)人員心灰意冷、甚至執(zhí)意轉(zhuǎn)業(yè),並告誡子女不要再入此一行業(yè);社會(huì)也漸漸察覺(jué)出醫(yī)界“五大皆空”的困境,很多人擔(dān)心往後生病、手術(shù)將無(wú)醫(yī)生可看。

  臺(tái)灣本來(lái)並不是一個(gè)民風(fēng)強(qiáng)悍、具暴力傾向的社會(huì),但近年來(lái)逐漸出現(xiàn)許多離譜現(xiàn)象:很多民眾仗恃“民意我最大”,動(dòng)輒“抱怨有理”,對(duì)提供服務(wù)的一方常有不合理的要求,千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)一定是別人的錯(cuò)。颱風(fēng)過(guò)後停電,臺(tái)電維修人員于執(zhí)勤時(shí)遭民眾圍毆;連續(xù)假期後車(chē)站塞爆,民眾抗議、怒罵、嗆聲,讓連續(xù)加班忙到腿軟的站務(wù)人員還要鞠躬道歉。難怪有評(píng)論者譏諷,民眾為搶購(gòu)美食可排隊(duì)兩三小時(shí),對(duì)辛勤服務(wù)大眾的工作人員卻全無(wú)耐心,遑論表達(dá)感謝。

  在這種“苛以責(zé)人”的氣氛中,相對(duì)變化的,則是很多人“寬以待己”到了離譜的地步:明明是自己有疏失在先,理不直卻愈發(fā)氣壯,牽涉?zhèn)€人利益時(shí)尤然。日前一位擔(dān)任大學(xué)教職的民眾投書(shū)媒體,批評(píng)臺(tái)灣高鐵顢頇,起因于他為母親訂購(gòu)敬老票,櫃檯取票時(shí)母親未帶身分證件,依規(guī)定無(wú)法列印車(chē)票,只能購(gòu)買(mǎi)普通票。這位民眾指責(zé)高鐵不近人情,理由包括母親老態(tài)龍鍾以“目視”即可判斷,還有自己的身分證可證明母子關(guān)係等等。其結(jié)論,是從管理學(xué)角度批評(píng)高鐵應(yīng)改善,否則將面臨危機(jī)云云。

  臺(tái)灣高鐵的敬老票乃5折票,差價(jià)由政府補(bǔ)貼。凡特殊身分者購(gòu)買(mǎi)折扣優(yōu)待票,應(yīng)出示身分證明,這不但在高鐵的購(gòu)票辦法中白紙黑字寫(xiě)明,環(huán)顧全世界亦多有類(lèi)似規(guī)範(fàn)。這位民眾誇誇而談管理學(xué)理論,但僅僅強(qiáng)求對(duì)折扣票消費(fèi)者應(yīng)可“目視判斷”這點(diǎn),道理上就説不過(guò)去,卻兀自振振有詞訴諸公眾評(píng)論。臺(tái)灣的服務(wù)業(yè)在華人社會(huì)中被誇讚為特別細(xì)膩週到,恐怕是受過(guò)許多消費(fèi)者刁難才磨練出來(lái)的吧?“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”落實(shí)起來(lái),縱容出部分民眾自認(rèn)應(yīng)受人伺候的心態(tài),卻也把服務(wù)業(yè)變成了“伺候人”的行業(yè),多少工作人員受到無(wú)盡委屈。

  臺(tái)灣有過(guò)官僚權(quán)威無(wú)限大的時(shí)代,企業(yè)財(cái)團(tuán)氣勢(shì)如大鯨魚(yú),老百姓普遍有“民不與官鬥”的心理,個(gè)別消費(fèi)者吃虧受氣多自認(rèn)倒楣。但隨著民主化進(jìn)程,民眾權(quán)利意識(shí)抬頭,“民意我最大”的氣氛膨脹至不可收拾的地步。今日臺(tái)灣,政府決策往往傾向討好民意,官員挨罵如家常便飯,處境有“官不聊生”之説,決策基礎(chǔ)縱有專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)支撐,最後為了避免被罵,還是向民意低頭。小事如放颱風(fēng)假,敢於根據(jù)氣象專(zhuān)業(yè)判斷説“不放假”的地方政府幾希?最後多半是在明明風(fēng)平浪靜之下,作出了令臺(tái)北市長(zhǎng)柯文哲自嘲“這種天氣放假對(duì)不起民族‘國(guó)家’”的決策。大事如加碼老農(nóng)津貼和調(diào)降健保費(fèi)率等,明知違背專(zhuān)業(yè)判斷和長(zhǎng)期發(fā)展利益,但“被罵怕了”的心理讓決策者動(dòng)輒屈服於民粹壓力。

  委委屈屈的服務(wù)業(yè),畏畏縮縮的決策者,養(yǎng)出“會(huì)鬧有糖吃”的小孩,長(zhǎng)期下來(lái)卻置産業(yè)發(fā)展和財(cái)政于險(xiǎn)境。這種情景,在政黨競(jìng)爭(zhēng)選票的風(fēng)潮下,只會(huì)越來(lái)越糟。最終,還是要靠“人民作主”的這一端覺(jué)醒,別再放縱“抱怨有理”的風(fēng)氣欺壓專(zhuān)業(yè)尊嚴(yán)和理性決策了吧!

[責(zé)任編輯:李傑]

海峽時(shí)評(píng)
深度幕後