據(jù)臺媒報道，去年以來，臺當局有不少引起民怨的決策，忽略企業(yè)、民眾、消費者的心聲，而被譏為公職人員關(guān)在冷氣房做決策。臺灣《工商時報》今日發(fā)表社論文章指出，公職人員應走出冷氣房，了解民眾、企業(yè)的想法，設(shè)計需求導向的政策，才能使民眾有感。否則，政策和民意脫節(jié)，卻氣急敗壞認為民眾不了解臺當局作為，也就不足為奇了。

　　社論摘編如下：

　　去年以來，臺當局有不少引起民怨的決策，忽略企業(yè)、民眾、消費者的心聲，而被譏為公職人員關(guān)在冷氣房做決策。最引發(fā)反彈的莫過於反覆“修法”的“一例一休”。臺當局“勞動部”官員除了將各産業(yè)視為同質(zhì)性，忽略各産業(yè)的特性外，加班費動輒數(shù)倍計算外，特休假未休完的獎金又增添僱主不少負擔。另外，輪休但又不易找到工人，更嚴重的是，“一例一休”造成勞資對立，彼此猜忌，有問題員工提告，帶來勞資糾紛；且引發(fā)服務(wù)業(yè)産值下滑，和漲價衝擊消費者等。

　　雖然目前“一例一休”已再次完成“修法”，但在爭議過程中，官員固執(zhí)己見，且無視於民眾、企業(yè)的反彈而誤判情勢。凡此種種均戕害了臺當局的公信力。

　　除了“一例一休”外，臺當局“衛(wèi)福部”前一陣子通過的“食安法”，由上而下訂定“專法”，卻未廣搜民意及中小企業(yè)的建議。尤其是要求資金、人力均不足的中小企業(yè)自行尋找上游供貨源頭廠商（溯源），不但困難而且所費不貲。對於大力遵行GMP（生産品質(zhì)管理規(guī)範）規(guī)定，且採用具GMP標準的原料、醬油包的餐飲業(yè)者，一旦出事，必須自行溯源，又無法代位求償，真是情何以堪？

　　再者，臺當局鼓勵企業(yè)“新南向”，卻缺乏一套協(xié)助南向投資廠商發(fā)貨、物流、倉儲，以及協(xié)助廠商取得供應商、通路商的落地策略，雖有外貿(mào)協(xié)會的海外精品展覽，但展覽結(jié)束，一切回到原點，沒有落地策略的“新南向”政策，如何能具體落實？反之，日本、韓國大商社先行，臺當局駐外機構(gòu)協(xié)助蒐集資訊、找土地等，並掌握在地的資源，通路，使中小企業(yè)島外行銷、投資無後顧之憂。但我們的臺當局經(jīng)常大力標榜中小企業(yè)的靈活彈性、舉世矚目，卻將大筆資源往上游的臺當局“教育部”、“科技部”移動，嚴重壓縮在第一線開拓業(yè)績的臺當局“經(jīng)濟部”，在臺當局“經(jīng)濟部”經(jīng)費拮據(jù)之下，又能為中小企業(yè)做什麼？

　　另一方面，在觀光業(yè)面臨寒冬，據(jù)各媒體的報道，主要觀光景點營收面臨雪崩之際，臺當局“交通部”斤斤計較于觀光人數(shù)有沒有減少的辯解，卻對觀光業(yè)提高附加價值的努力相當有限，例如可以帶動臺灣觀光及文創(chuàng)産值的定目劇場的推動未見著力。通常民眾到島外旅遊時，晚上有不少消遣活動，如觀賞韓國的亂打秀、泰國人的妖秀、澳門的水舞間表演及大陸印象系列等。反之，到臺灣只能千篇一律地逛夜市，不但附加價值低，也對臺灣的精緻、優(yōu)質(zhì)文化幫忙有限。

　　基於上述的觀察，我們認為公職人員走出冷氣房，部、次長及高級長官每一個月應搭二、三次計程車，了解庶民的心聲，才不會以同溫層做決策，不知民間疾苦。不此之圖，側(cè)重供給面、自我感覺良好的規(guī)劃，卻和廠商、民眾的需求背道而馳。出事或引發(fā)反彈後，有些長官甚至驚訝表示“怎麼事前都不知道”。

　　在“一例一休”及“食安法”案例的教訓上，臺當局部門應多多察訪民情，了解産業(yè)特性，不能一再以人力不足為藉口，同時，可以仿傚臺當局“經(jīng)濟部”，設(shè)立島外研究機構(gòu)，定期編列經(jīng)費，委託調(diào)查研究或規(guī)劃，才不至於以偏概全。

　　再以觀光為例，除推動夜市觀光之外，也應把臺灣最優(yōu)質(zhì)的文化創(chuàng)意團體，如霹靂布袋戲等引以為傲的表演予以匯集。在提升觀光附加價值的考量下，臺灣“觀光局”應整合跨部會，協(xié)助上述優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)團體找到定期表演場地（如荒廢校區(qū)、場地），推動固定時日、場次表演的定目劇場，並結(jié)合劇場外的文創(chuàng)、3C産品、小家電的販售，附加價值至少是五倍起跳，又何愁觀光客的附加價值上不來呢？

　　當前公職人員在“年金改革”後退休金大幅縮減，士氣也相當?shù)吐?。此時，臺當局應適時提出誘因機制，為勇於任事、招商或鬆綁有功帶動投資的公職人員，拉大薪水的差距，或破格擢拔，提升其位階，以提升士氣。同時，去除圖利他人，但搭配顯不相稱所得負舉證責任，使公職人員能夠勇於任事，在招商、吸引外資、突破“法規(guī)”障礙、推動跨部會與地方的協(xié)調(diào)、整合上盡心盡力，才能為臺灣注入嶄新的活力。

　　總之，公職人員應走出冷氣房，了解民眾、企業(yè)的想法，設(shè)計需求導向的政策，才能使民眾有感。否則，政策和民意脫節(jié)，卻氣急敗壞認為民眾不了解臺當局作為，也就不足為奇了。