“落後大陸10年”的臺(tái)灣電子商務(wù)業(yè)正在趕搭來(lái)自對(duì)岸的順風(fēng)車(chē)。大陸電商巨頭京東商城近日在臺(tái)北招商,將一批臺(tái)灣品牌納入其“全球購(gòu)”業(yè)務(wù)。臺(tái)灣電商起步比對(duì)岸還早,卻步履遲緩再三蹉跎。如何彌補(bǔ)這失落的10年??jī)砂逗献鲬?yīng)是終南捷徑。
“貓狗大戰(zhàn)”臺(tái)企得利
早在2013年,大陸的另一家電商龍頭淘寶就已在天貓商城上設(shè)立臺(tái)灣館。天貓的商標(biāo)是“貓”,而京東商標(biāo)是“狗”,所以此次京東赴臺(tái)招商,被島內(nèi)媒體形容為“貓狗大戰(zhàn)”打到了臺(tái)灣。
其實(shí),京東和淘寶所爭(zhēng)的並非臺(tái)灣市場(chǎng),而只是要用臺(tái)灣品牌充實(shí)貨架。對(duì)許多臺(tái)灣企業(yè)而言,“貓狗大戰(zhàn)”卻是絕好的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣90%的企業(yè)都是中小規(guī)模,欠缺單槍匹馬去大陸闖蕩的能力,跨境電商主動(dòng)到府,當(dāng)然求之不得。
大陸居民對(duì)臺(tái)灣的茶葉、美容生技産品、美食小吃、文創(chuàng)産品等情有獨(dú)鍾,“臺(tái)灣製造”自有其吸引力。不過(guò),淘寶的全球購(gòu)臺(tái)灣館裏,主要還是賣(mài)臺(tái)灣産的男女服裝、箱包手袋、珠寶飾品、美粧護(hù)膚、母嬰用品等。而此次京東展覽的品牌也是男士服裝和家居類(lèi)。臺(tái)灣引以為傲的産品,尚有不少未及進(jìn)入這兩家超級(jí)電商的全球購(gòu)功能表。
大陸還有其他跨境電商平臺(tái)在賣(mài)臺(tái)灣商品。比如福建自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)與阿里巴巴旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“聚劃算”合作推出“直通臺(tái)灣”線上活動(dòng),利用從福建平潭到臺(tái)北只需2小時(shí)的高速客輪,剛摘下枝頭的臺(tái)灣水果半天內(nèi)就可運(yùn)到對(duì)岸。由重慶跨境電子商務(wù)臺(tái)灣産業(yè)園設(shè)立的“臺(tái)灣直購(gòu)”網(wǎng),在售的有臺(tái)灣生技美容美粧、綠茶面膜、臺(tái)灣木質(zhì)工藝品等特産,消費(fèi)者提交訂單,商品就會(huì)直接從臺(tái)灣發(fā)到重慶的保稅區(qū),再清關(guān)發(fā)貨到消費(fèi)者手中。
大陸居民也可以通過(guò)“海淘”來(lái)購(gòu)買(mǎi)臺(tái)灣産品,一般是淘寶商家從臺(tái)灣實(shí)體店代購(gòu),然後郵寄到大陸,理論上可以買(mǎi)到各種臺(tái)灣商品,但跟“全球購(gòu)”、“臺(tái)灣直購(gòu)”相比,相對(duì)缺乏品質(zhì)保障,在通關(guān)、發(fā)貨、稅費(fèi)方面也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
臺(tái)灣人有多愛(ài)大陸電商
臺(tái)灣年年從兩岸貿(mào)易賺取巨量順差,但在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域卻一直是逆差。以2015年4月為例,通過(guò)電子商務(wù)渠道從大陸到臺(tái)灣的貨物約76.8萬(wàn)餘件,臺(tái)灣到大陸的貨物為28.4萬(wàn)件。
淘寶是跨境電商的先行者,2010年就開(kāi)始佈局臺(tái)灣。到2014年,臺(tái)灣地區(qū)的淘寶註冊(cè)會(huì)員已達(dá)100萬(wàn)人。令人吃驚的是,淘寶2012年公佈的全年帳單顯示,臺(tái)灣嘉義市的每人平均支出竟然位列全國(guó)第一,比杭州還要高。緊接著2013年和2014年,嘉義雖然沒(méi)能再奪冠,也還是排進(jìn)前五。
為什麼嘉義人這麼愛(ài)大陸網(wǎng)購(gòu)?因?yàn)槌似胀ò傩諓?ài)上淘寶網(wǎng)購(gòu)?fù)猓?/4的臺(tái)灣電商和不少實(shí)體小店舖,都直接從淘寶進(jìn)貨,而嘉義就有不少這樣的店家。今天去臺(tái)北逛五分埔市場(chǎng),或是在臺(tái)師大夜市看到那些小商小販,一些價(jià)格便宜的衣物雜貨,不少都是從淘寶上購(gòu)得的。
臺(tái)灣也有電商,為什麼要跨海從淘寶上買(mǎi)?首先是價(jià)格差很多,有在臺(tái)就讀的大陸學(xué)生表示,在臺(tái)灣想買(mǎi)個(gè)手機(jī)殼,淘寶上看中了,運(yùn)費(fèi)要人民幣35元,約為手機(jī)殼價(jià)格的1/3,但加起來(lái)還是比在臺(tái)灣買(mǎi)便宜一半。商品種類(lèi)多寡更是天差地遠(yuǎn),淘寶商品數(shù)量以10億計(jì)算,而島內(nèi)數(shù)一數(shù)二的電商“PChome 24h”約為6000萬(wàn)件。
早前有臺(tái)灣網(wǎng)友爆料稱(chēng),由於發(fā)貨地址選中國(guó)臺(tái)灣省可以省運(yùn)費(fèi),且送貨速度比較快,一些商家標(biāo)榜“全國(guó)包郵”也包括臺(tái)灣,因此“填地址都不爭(zhēng)氣地選了臺(tái)灣省”。此帖一齣,令“淘寶統(tǒng)一中國(guó)”成了當(dāng)年一大熱議話(huà)題。
兩岸市場(chǎng)大小懸殊,臺(tái)灣卻在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域吞下大逆差,反映出兩岸電商業(yè)的差距,也説明臺(tái)灣電商尤其是跨境電商還有很大的成長(zhǎng)空間。
保守思維是電商大忌
臺(tái)灣電商發(fā)展緩慢,有不得已的苦衷。今年初的“大選”辯論會(huì)上,親民黨主席宋楚瑜左右開(kāi)弓抨擊藍(lán)綠兩黨,指責(zé)他們執(zhí)政時(shí)推行電子支付不力,導(dǎo)致現(xiàn)在臺(tái)灣第三方支付“落後大陸十餘年”。誠(chéng)如宋楚瑜所説,電子支付落後正是制約臺(tái)灣電商的最大不利因素。
淘寶的支付寶服務(wù)2003年就已上路,而臺(tái)灣2015年才實(shí)施《電子支付機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,同年臺(tái)灣金管會(huì)頒發(fā)出6張電子支付機(jī)構(gòu)許可證,臺(tái)灣才終於有了自己的電子支付。在此之前,在臺(tái)網(wǎng)購(gòu)得靠線下支付,買(mǎi)家網(wǎng)上下單,再去便利店或銀行給商家轉(zhuǎn)賬付款,網(wǎng)購(gòu)便利所剩無(wú)幾。
而島內(nèi)業(yè)者反應(yīng),新的電子支付條例其實(shí)還是限制重重,比如買(mǎi)賣(mài)雙方必須是同一家電子支付機(jī)構(gòu)的會(huì)員,比如儲(chǔ)值需用現(xiàn)金,不能刷卡或從銀行轉(zhuǎn)到虛擬賬號(hào)。“這太不合理了!假設(shè)我要在某家網(wǎng)路平臺(tái)購(gòu)物,除了是平臺(tái)會(huì)員,還要成為智付寶、歐付寶或樂(lè)點(diǎn)會(huì)員才能刷卡,消費(fèi)者要成為多個(gè)會(huì)員,這是不是太麻煩了?”有電子支付業(yè)者指出。
當(dāng)然,也不能全怪臺(tái)當(dāng)局,島內(nèi)電商業(yè)者也需思考自己是否努力不夠。臺(tái)灣PChome、雅虎拍賣(mài)等電商網(wǎng)站跟大陸相比,服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如,網(wǎng)友普遍反映“頁(yè)面花哨,廣告眾多,眼花繚亂,搜索不便”,而且還沒(méi)有線上客服,有意見(jiàn)得去留言板,“店家什麼時(shí)候回復(fù)就看他心情”,更別提阿裏旺旺這樣的線上交流工具了。
2015年,臺(tái)灣電商銷(xiāo)售額突破1萬(wàn)億元新臺(tái)幣,島內(nèi)媒體期許2016年成為“電商元年”。大陸市場(chǎng)和電商領(lǐng)頭雁的支援,當(dāng)然是臺(tái)灣的機(jī)遇,但被擱置的服貿(mào)協(xié)議和延宕之中的貨貿(mào)協(xié)議,若因政治原因始終無(wú)法生效,則是揮之不去的隱憂(yōu)。(記者 王平 王堯)
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