——“即將出發(fā)的7月28日團,19日有客人打電話説,不安全、有恐慌、要退團?!?/p>
——“全團都知道,電視上播那麼大,嚇都嚇死人了,哪有不知道?”
7月19日在臺灣發(fā)生的重大車輛火災事故,造成包括24名大陸游客在內(nèi)的26人罹難。臺媒形容“一把大火燒掉了臺灣的旅遊形象”,臺當局“交通部長”賀陳旦也表示,此次事故讓臺灣的觀光“蒙羞”。
但比形象和蒙羞更讓人擔心、更需要儘快解決的,是即將或正在臺灣旅遊的外來遊客的恐懼。
突如其來的意外,讓有赴臺旅遊計劃的大陸游客擔憂不已,青??递x旅行社臺灣部經(jīng)理表示,此次遼寧陸客團在臺灣發(fā)生“火燒車”事故,已對大陸多地旅行社組團赴臺的收客工作産生影響,大家都在議論紛紛,因為消息實在太敏感,一些人已經(jīng)退團。無錫組團社則利用上電視機會,表示此次事故屬於單一事件,請遊客冷靜對待。華北組團社則表示,兩岸的距離越來越遠,才是真正問題所在。
而正在臺灣旅遊的陸客,更是對旅遊安全格外敏感。20日來到臺北旅遊的陸客表示,看了新聞,大家對自己所搭乘的遊覽車“特別敏感”,還會問導遊“我們的門沒問題吧?”“可以打得開吧?”這些看似簡單的問題,反映出的是大家內(nèi)心的恐慌與不安。而要消除這些心理,需要臺灣方面拿出最大的誠心與能力。
數(shù)據(jù)顯示,2015年大陸居民赴臺旅遊人次首次突破400萬達到414萬,穩(wěn)居臺灣地區(qū)入境旅遊市場第一位,佔臺灣入境旅遊總?cè)藬?shù)的40%,成為臺灣入境旅遊首次突破1000萬人次大關的最大動力。而在臺灣旅遊期間,遊覽車是最重要的交通工具,一旦螺絲未上緊,意外機會就增高。
事實也在不斷的證明,大陸游客在臺灣“出意外”的機率比較高,而且多與遊覽車有關。臺灣《聯(lián)合報》此前曾披露:島內(nèi)搭載陸客的遊覽車連連出包,僅最近不到1年的時間裏,就發(fā)生大小事故11次,讓臺網(wǎng)友都驚呼,這樣的臺灣陸客怎麼敢來?臺灣《旺報》也尖銳地指出:臺灣不但要痛定思痛,找出原因,更要深切反省,對癥下藥,否則失去的不光是陸客團,更會賠掉臺灣整個旅遊形象。
中國人最講究“待客之道”,遊客大老遠到你家中做客,充滿了善意,充滿了期待,如果連最基本的安全都保障不了,讓客人處於恐懼之中,絕對是主人的莫大失職與恥辱。希望臺灣方面對此次事故做出妥善處理,遲早平復遇難者家屬傷痛的心情。(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:小橋流水)
(本文為網(wǎng)友來稿,不代表臺灣網(wǎng)觀點)
[責任編輯:趙靜]
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