長期以來，城管和商販經(jīng)常在街頭巷尾上演“貓鼠遊戲”，有些城管人員野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、兇狠地對待被執(zhí)法對象，經(jīng)常有産生流血傷亡的事件不時見諸報端。一些地方，城管人員所到之處，各路攤販猶如“驚弓之鳥”四散奔逃，其狀可謂“驚心動魄”，讓人不忍直視。

　　近日，在河南鄭州市緯五路一家飯店門前，有幾個大人帶著小孩在擺在外邊的桌子上吃飯。雖然店主屬於佔道經(jīng)營，但城管並沒有急著上前收桌子，而是站在一旁，等大人和孩子們吃完飯才催促店主收攤。這樣的暖心細節(jié)被人抓拍，併發(fā)至網(wǎng)路，猶如一股清流，得到了大家的一致點讚，著實讓鄭州城管的溫情執(zhí)法“火”了一把。

　　依照慣例，面對佔道經(jīng)營的商家，城管完全可以利用制度、規(guī)則來為自己的執(zhí)法行為找到正當?shù)睦碛?。讓人欣慰的是，鄭州的這些城管並沒有任由“庸常之惡”上演，並沒有將制度、規(guī)則作為自己暴力執(zhí)法的“擋箭牌”，而是設身處地、換位思考，將嚴格執(zhí)法與文明服務兩者有機地統(tǒng)一起來，以一種能夠被不同利益主體共同接納的方式進行文明執(zhí)法。如此，既得到了食客與商家的理解，也保障了城市公共空間的秩序與衛(wèi)生，這種溫情的文明執(zhí)法贏得了社會的一致認同。

　　而在現(xiàn)實生活中，一些執(zhí)法部門和執(zhí)法者，往往以為執(zhí)法越嚴厲，效果就越好，有的甚至出現(xiàn)粗暴執(zhí)法等行為，簡單、生硬的執(zhí)法方式，難免會遭遇抵觸乃至抗爭，甚至會引發(fā)糾紛和社會衝突。而鄭州這幾位執(zhí)法民警，無疑給所有執(zhí)法人員作出了榜樣?！皽厍閳?zhí)法”方式，不僅達到了糾違目的，也樹立了文明的執(zhí)法形象。通過溫情執(zhí)法、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法贏得社會的尊重和百姓的敬畏。

　　看來，同樣的工作職責與管理規(guī)則，城管執(zhí)法只要稍稍變換個思路，變換個形式，變化個方法，依法治理，以理服人，以情感人，給人以關(guān)懷，給人以溫暖，給人以尊重的文明執(zhí)法，更能夠達起到事半功倍的執(zhí)法效果。古語雲(yún)：“水能載舟亦能覆舟”，這句話充分説明瞭人民群眾在歷史洪流中發(fā)揮著中流砥柱的作用。只要始終堅持以“以人為本，執(zhí)法為民”的思想統(tǒng)領(lǐng)工作，不斷的深化溫情執(zhí)法工作，就能贏得人民群眾的支援和尊重。

　　城市管理的目的是創(chuàng)造良好的城市秩序和優(yōu)美的城市環(huán)境，以推動城市經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，這就要求城管部門以營造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境為出發(fā)點，追求城市管理的執(zhí)法效果與社會效果的和諧統(tǒng)一。城市管理的對像是市民，城市管理的目的是利民。採用人們能夠接受的、文明的執(zhí)法方式，更有效地搞好城市管理，同時，在強調(diào)依法行政的同時也應該本著高效便民、愛心與溝通的原則更多的進行溫情執(zhí)法。城市之於政府，老百姓之於執(zhí)法，就會産生更多的和諧和文明互動，“城民關(guān)係緊張”的尷尬現(xiàn)狀就不那麼難改變，管理城市就不會陷入暴力化的泥沼。（臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：施夢揚）

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