5月3日下午,由成都到寧波的K424次列車運作到南昌至鷹潭區(qū)間時,一硬座車旅客強行要坐軟臥遭拒後,竟用玻璃杯將乘務員砸得頭破血流。目前,傷者已被送往醫(yī)院救治,肇事者被警方控制。(5月4日 中國青年網(wǎng))
“五一”節(jié)剛過,各地讚美勞動者的歌聲餘音猶在,就發(fā)生了列車乘務員在工作崗位上慘遭越席乘客毆打的流血事件,著實令人震驚。各方對肇事者強烈譴責之餘,筆者不禁感嘆:在“顧客即上帝”的千年悖論影響下,“中國式乘客”的斑斑劣跡何時能休?“依法治國”怎樣從口號變成每個公民的集體責任和行動自覺?
不難想見,那位被打受辱的列車員一定是“流血又流淚”,在接受親人安撫、醫(yī)生救治的同時,恐怕內(nèi)心更渴望的是“法治療傷”。因為只有一個法治觀念深入人心,違法必究、執(zhí)法必嚴的社會,才能撐起一片公平正義的藍天,為每個公民帶來足夠的安全感,勞動者的尊嚴才能得到真正保護。
一直以來,我們面對此類顧客無端撒潑、施暴事件,更多發(fā)出的是對提升消費者文明素質(zhì)的呼喚,鮮有對“上帝”一詞的理性思考,對國人“法治思維”集體缺失這一致病根源的清醒認識。正是基於“顧客就是上帝”“顧客永遠是對的”這些顯失公允的誤導,正是由於內(nèi)心缺乏道德自律和法律敬畏,使少數(shù)消費者在接受服務時優(yōu)越感爆棚,變成了需要時刻敬著捧著的“玻璃心”,稍稍“伺候不週”就會由怨生恨,做出挑戰(zhàn)公序良俗、辱沒他人尊嚴、踐踏法律正義的任性之舉。此次持硬座票卻強行坐軟臥的乘客,就是陷入“我是上帝我怕誰”的思維怪圈,當無理要求得不到滿足時,惱羞成怒,做出用玻璃杯砸傷列車員的暴力之舉。這是典型的唯我獨尊,角色意識錯位,以身試法的錯誤舉動。
儘管肇事者最終會受到相應的法律制裁,為自己的行為付出應有代價,但人們依然擔憂還會有同類悲劇再次上演,把人性最惡的一面展示給世人,為和諧社會、美麗中國抹黑。
近年來,中國遊客在全球口碑欠佳,從街頭隨地小便、景區(qū)亂寫亂畫、扎堆闖紅燈,到大鬧機場逼停國外航班,中華禮儀之邦的傳統(tǒng)美德喪失殆盡,引來了諸多非議與抗議。過去有“華人與狗不得入內(nèi)”的標牌之恥,今日國際大酒店“請勿隨地吐痰”專門以中文警示……這些難道不足以引起我們的羞恥感和反思嗎?如果説禮儀之邦、和諧社會需要你我他每個人用行動去建設、去維護,那麼一個風清氣正的“法治中國”更需要13億中國人的合力托舉。
“顧客就是上帝”可以理解為服務行業(yè)善待消費者、提升服務水準的一個理念,但是“上帝”一詞絕不應成為某些暴行的擋箭牌和遮羞布。依法治國也不能只是口頭上説説而已,法律對於服務群體和被服務群體而言都是一把約束的尺子,誰敢挑戰(zhàn)法律法規(guī),誰就要為自己的行為買單。當旅客任性試法,他就不是什麼上帝,就會由一個合法消費者變成接受法律審判的犯罪嫌疑人。萬物皆規(guī)律,有法自然和。眼下最需要剔除的,是一些人腦中根深蒂固的錯誤觀念,唯有根植下法度的種子,方能讓此類悲劇不再重演。。(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:張中卓)
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