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【家國(guó)網(wǎng)聚】美好春運(yùn)“智”勇當(dāng)先

2018年01月17日 15:02:00來(lái)源:臺(tái)灣網(wǎng)

  春運(yùn)一直被稱(chēng)作中國(guó)特色的“人口大遷徙”,在年復(fù)一年中,夾雜著中國(guó)人的親情和夢(mèng)想、漂泊和期待,四處涌動(dòng)。人們內(nèi)心深處無(wú)不抱有對(duì)“美好春運(yùn)”的嚮往,但我們又不免在人潮人海中發(fā)現(xiàn),不變的春運(yùn),卻又發(fā)生著不斷的變化。

  面對(duì)日益臨近的春運(yùn),鐵路部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,以“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好”為春運(yùn)工作新理念,全面展開(kāi)備戰(zhàn)工作。諸如,今年成都局集團(tuán)公司立足打造“智慧鐵路”為主題的春運(yùn)服務(wù),不僅增加了支付寶、微信、閃付等支付功能,豐富完善了火車(chē)票自助設(shè)備支付方式,還在鐵路車(chē)站、列車(chē)上開(kāi)通了“微警務(wù)”報(bào)警求助平臺(tái),及時(shí)接受旅客求助。

  隨著我國(guó)數(shù)字化科技的快速發(fā)展,一場(chǎng)“智慧風(fēng)暴”席捲我們的生活,在帶來(lái)巨大變化的同時(shí),亦打造出一個(gè)全新的社會(huì)。鐵路能夠在這場(chǎng)風(fēng)暴之中,緊抓機(jī)遇,大膽創(chuàng)新,著力實(shí)現(xiàn)“智慧+服務(wù)”的完美融合,已略顯成效。

  回望2017年,智慧科技的大肆“侵入”為春運(yùn)勾畫(huà)上濃厚的一筆。新版12306網(wǎng)站通過(guò)推出“約車(chē)”服務(wù),凸顯出1加1大於2的效果。“刷臉”進(jìn)站機(jī)、VR/AR實(shí)景導(dǎo)航、智慧機(jī)器人等“黑科技”的應(yīng)用,更是在有效提升服務(wù)效率的同時(shí),讓人們享受到科技智慧化、人性化的春運(yùn)新體驗(yàn)。

  可以説,以智慧為導(dǎo)向,民生為方向,這不僅是對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求,更是對(duì)人們美好生活的基建。今年春運(yùn),鐵路再添“智慧”,高鐵“網(wǎng)上訂餐”、高鐵“接續(xù)換乘”、微信支付,以及“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)等多項(xiàng)利民、便民、惠民服務(wù)的推行,有望為平安、有序、溫馨的“春運(yùn)”,再添美好色彩。

  科技以人為本,服務(wù)永無(wú)止境。黨的十九大報(bào)告指出“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?!庇行平膺@一難題,鐵路服務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走。

  作為一個(gè)為數(shù)億民眾服務(wù)的運(yùn)輸企業(yè),除依託智慧科技創(chuàng)新服務(wù)外,更需要切實(shí)提供貼心週到的服務(wù)。想旅客所想,急旅客所急,將科技優(yōu)勢(shì)切實(shí)融入到春運(yùn)工作當(dāng)中,使個(gè)性化、差異化、人性化服務(wù)貫穿始終,讓科技力量助力鐵路春運(yùn)“與時(shí)俱進(jìn)”。

  科技融入鐵路創(chuàng)新,迎戰(zhàn)春運(yùn)“智”勇當(dāng)先。毫無(wú)疑問(wèn),“智慧春運(yùn)”是鐵路融合科技的又一創(chuàng)新舉措,為人們不斷萃取春運(yùn)的別樣“風(fēng)味”。對(duì)此,我們也期待中國(guó)鐵路能夠鼓起“智慧之翼”,承載起人們的嚮往,向“美好春運(yùn)”繼續(xù)前行。(臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:宋文強(qiáng))

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[責(zé)任編輯:張潔]

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