資料圖(圖片來(lái)源:臺(tái)灣“今日新聞網(wǎng)”)
臺(tái)灣高鐵今(25)天上午發(fā)生停駛事件,排好行程的民眾受到延誤;停擺5小時(shí)後才恢復(fù)全線通車,超過(guò)22000人受到影響;不少民眾痛批,“服務(wù)跟臺(tái)鐵一樣爛?!?/p>
據(jù)臺(tái)灣“今日新聞網(wǎng)”報(bào)道,上午因臺(tái)中站訊號(hào)異常,臺(tái)灣高鐵一直到接近中午11時(shí)30分才恢復(fù)全線通車,近37班次受影響;面對(duì)大批欲搭乘的民眾聚集在高鐵車站,高鐵部門卻無(wú)法提出確切復(fù)駛時(shí)間,甚至全線通車班次一延再延,民眾話説得直接,“高鐵票價(jià)高,危機(jī)處理的能力卻不佳?!?/p>
民眾直指,“相較于臺(tái)鐵的票價(jià),高鐵的收費(fèi)若自臺(tái)北往高雄的單程票,票價(jià)貴了將近一倍,以為只會(huì)在搭臺(tái)鐵出現(xiàn)的情況‘誤點(diǎn)’、‘對(duì)外説明不清不楚’、‘放任搭乘民眾無(wú)所適從’,竟也在高鐵出現(xiàn),真是離譜。”
也有民眾怒斥,“高鐵自行李炸彈案到今天上午的停駛事件,危機(jī)處理能力明顯不佳,若以臺(tái)鐵比做廉價(jià)航空,高鐵高收費(fèi)提供的服務(wù),的確應(yīng)該檢討?!辈簧倜癖娡磁?,“服務(wù)跟臺(tái)鐵一樣爛。”
臺(tái)灣高鐵“首度因?yàn)榉翘鞖庖蛩赝q偂?,不少?zhǔn)備轉(zhuǎn)搭飛機(jī)或辦公的民眾,因此受到延誤;雖高鐵承諾,“受停駛事件影響的旅客,可于1年內(nèi),持車票在各車站辦理全額退票,免收手續(xù)費(fèi)?!辈贿^(guò),停駛帶來(lái)的其他損失,高鐵也能賠償嗎?
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