原標(biāo)題：願失獨老人在這裡打開心結(jié)

　　“五?！边€購進了專業(yè)的音樂治療設(shè)備，用音樂治療的方式讓老人們得到放鬆。

　　“五?！边€開設(shè)了電腦課，在這裡老人不僅可以學(xué)會上網(wǎng)，還能學(xué)會網(wǎng)購、網(wǎng)聊。

　　“五?！毖Y的指紋墻，圖上的指紋是院長和第一位入住的老人留下的，表示今後就是一家人了。每位新入住的老人都會在這裡留指紋。

　　北京晨報記者探訪北京首個失獨老人福利院

　　“進了這個門，就是一家人?！北本┑谖甯＠?3層的電梯打開，拐彎便是失獨老人們?nèi)胱〉姆块g，抬頭就看見貼在公共活動區(qū)域醒目位置的這句掏心窩子的話。“五?！睂⒊蔀槭И毨先诉@個特殊群體的新家，老人們在這裡“抱團取暖”，而第五福利院工作人員們的心願則是失獨老人能夠在這裡打開心結(jié)，減輕痛苦，擁有一個相對快樂的晚年。

　　居住

　　和普通老人分開活動

　　昨天下午，北京晨報記者來到第五福利院惠芷園科區(qū)，這是福利院為失獨老人居住區(qū)域取的新名字。11層到15層均為惠芷園，普通老人則居住在10層以下。説及原因，第五福利院副院長鬱梅告訴記者，普通老人時常有子女或者孫子孫女探訪，這很容易勾起失獨老人失去兒女的傷心往事，他們更希望和其他失獨老人共同居住，因此設(shè)立兩個相對獨立的區(qū)域能夠讓老人們更安心。

　　此外，福利院除大型活動，比如聯(lián)歡會等外，一些小規(guī)模的活動失獨老人也和普通老人分開舉行，福利院還設(shè)置專供失獨老人使用的活動室。

　　8月16日開始，首批10位失獨老人入住惠芷園，目前已經(jīng)有4位完成入住手續(xù)，剩餘6位將陸續(xù)入住。記者採訪時，4位老人並沒有在福利院，聽工作人員説老人們大多因為家裏有事回家了。年齡70歲以上是報名入住失獨老人福利院的首要條件之一。工作人員曾于昨天上午徵詢一位入住的失獨老人意見是否願意和媒體溝通，可是被老人一口回絕。這個反應(yīng)令工作人員也有些意外，因為這位老人曾經(jīng)多次勇敢地在公眾面前講述自己的故事。工作人員説：“由此看來，兒女的逝去依然是老人們心中邁不過去的坎兒，即使是這位老人也一樣。”

　　治療

　　玩具沙盤反映心理狀態(tài)

　　“當(dāng)老人們願意回憶兒女的事情時，説明他們的心結(jié)正緩緩打開，這是好的開始?！被蒈茍@科區(qū)主任杜志俊説，科區(qū)專門設(shè)立了供老人敞開心扉的地方“憶站”，在這裡老人們可以和護理人員、心理治療師暢所欲言，把心裏的苦悶説出來。記者看到，憶站的墻上懸掛著很多喜慶的詞語，比如“良辰美景”，杜志俊説，這些詞語都是可以替換的，當(dāng)老人們完全入住後，來到“憶站”回憶過往的老人可以把自己喜歡的關(guān)鍵詞掛在墻上。

　　福利院還在一個房間裏放置了很多“過家家”的小玩意兒，當(dāng)然對於失獨老人來説這些並不是玩具，而是心理治療師了解老人們心理狀態(tài)的工具。在這間專門為失獨老人服務(wù)的心理治療室裏，一個大大的沙盤上模擬了不少場景，有人抽煙，有歡樂的人群，也有人沮喪懊惱，甚至還有一門大炮。福利院社工科副科長陳美玲告訴記者：“福利院為老人們配備專業(yè)的心理治療師，老人們對這些小玩意兒表現(xiàn)出來的行為都代表了其內(nèi)心活動，心理治療師可以根據(jù)老人們的反應(yīng)做出判斷，以此達(dá)到緩解老人心理壓力的目的?！?/p>

　　此外，福利院還購進了專業(yè)的音樂治療設(shè)備，用音樂治療的方式讓老人們得到放鬆。電腦課也是針對失獨老人開設(shè)的課程，在這裡老人不僅可以學(xué)會上網(wǎng)，更可以學(xué)會網(wǎng)購、網(wǎng)聊，豐富生活。

　　溝通

　　避免一言不慎傷老人心

　　任何一人進入一個新的集體剛開始往往有些無所適從，更別説這些經(jīng)歷過人生劇痛的失獨老人，因此福利院的護士、心理治療師和老人們需要從一點一滴的溝通開始，以此建立良好的信任。

　　福利院成立了失獨老人入住適應(yīng)小組，成員包括同一時間段內(nèi)入住的老人還有福利院的護士、社工，“大家像一家人一樣坐下來聊天，我們的社工會告訴老人附近的超市怎麼走，最近的醫(yī)院在哪，飯卡怎麼充值續(xù)費等等?！标惷懒嵴h，老人也會互相自我介紹，拉近彼此的距離?！斑@比我們給老人們發(fā)一份説明手冊更直接，更方便失獨老人的入住。”

　　第五福利院是北京首個失獨老人福利院，在老人們?nèi)胱≈?，福利院請到資深心理專家針對失獨老人的特殊心理為工作人員授課，這樣可以很好地避免因為工作人員一言不慎導(dǎo)致老人傷心，比如説，如果老人的孩子因為溺水身亡，那麼護理人員在和老人溝通時就要避免談及游泳。在惠芷園的護理人員看來，和失獨老人溝通是一個漫長且需要耐心的過程，而一旦建立起信任，老人們才有可能打開心結(jié)，重獲笑容。

　　北京晨報記者 吳婷婷/文

　　首席攝影記者 蔡代徵/攝