【誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行】隨意改價(jià)格、發(fā)佈虛假?gòu)V告 失信電商將無(wú)路可走

　　中新網(wǎng)客戶端北京7月12日電(記者 吳濤)電商本來(lái)是方便快捷的購(gòu)物方式，但貓膩越來(lái)越多，“先漲價(jià)後打折”、“發(fā)佈虛假?gòu)V告”等時(shí)有發(fā)生，這些行為正在透支電商平臺(tái)的信用。

　　商品定價(jià)很“隨性”

　　電商信用的喪失首先表現(xiàn)在價(jià)格上，記者注意到，很多電商商品價(jià)格可以説是一天一變，尤其是促銷期間。

　　還有就是促銷方式複雜多樣，“沒(méi)有一定的數(shù)學(xué)計(jì)算能力，還真不知道優(yōu)惠了多少。”有用戶這樣吐槽。

　　2017年雙11期間，深圳網(wǎng)購(gòu)達(dá)人劉麗(化名)在一家網(wǎng)店給兒子看了一套衣服，點(diǎn)擊進(jìn)入後，頁(yè)面顯示繳納定金30元可抵75元，“如果到時(shí)尾款支付不了的話，預(yù)訂金肯定打了水漂?！?/p>

　　她又進(jìn)入另一家網(wǎng)店，是“滿299元減100元券”的活動(dòng)，她當(dāng)即將一套保暖內(nèi)衣和家居服加入購(gòu)物車，但被告知，優(yōu)惠券只能在預(yù)售的同款、同顏色、同型號(hào)的商品中才能使用。

　　她算了筆賬，自己後期還要掏更多的錢，買同款商品才能享受優(yōu)惠，“真的是太坑人了?！?/p>

　　今年618期間，中新網(wǎng)記者在某電商平臺(tái)上觀察發(fā)現(xiàn)，某款咖啡售價(jià)59元，可經(jīng)過(guò)618促銷期後沒(méi)多久，就降至49.9元。這意味著這款咖啡，名義上618期間搞促銷，可價(jià)格比平時(shí)還要高。

　　警惕電商金融騙局

　　記者注意到，越來(lái)越多的電商企業(yè)和金融結(jié)合起來(lái)，用戶要注意了，除了要量力“剁手”以免還不起分期付款外，還要警惕其中的金融“陷阱”。

　　比如，近日出現(xiàn)問(wèn)題的聯(lián)璧金融(上海聯(lián)璧電子科技有限公司)，就和一些電商平臺(tái)有瓜葛。

　　原來(lái)，很長(zhǎng)一段時(shí)間，京東、國(guó)美、蘇寧等電商等上線了斐訊“0元購(gòu)”産品，有路由器，電子秤等多款産品。以其中一款路由器為例，399元買回家，一個(gè)月後返還399元。這相當(dāng)於0元買了個(gè)路由器，不少用戶進(jìn)行了購(gòu)買。

　　這個(gè)過(guò)程要經(jīng)過(guò)中間一個(gè)平臺(tái)，即斐訊的合作夥伴聯(lián)璧金融。路由器硬體上面帶有K碼，憑K碼可在聯(lián)璧開(kāi)戶，399元沉澱一個(gè)月後返還給消費(fèi)者。

　　可是，近日，聯(lián)璧金融被公安部門立案調(diào)查，部分購(gòu)買斐訊産品的用戶遇到K碼兌換問(wèn)題。隨後，斐訊表示承擔(dān)責(zé)任，7月6日，斐訊再發(fā)佈公告稱，“完成審核及兌換近10萬(wàn)單?！笨山刂聊壳?，仍有很多購(gòu)買者損失未得到妥善解決。

　　“買了不到一個(gè)星期就翻車了，花1000多元買這個(gè)不值當(dāng)”“希望聯(lián)璧能扛過(guò)去，別翻車”“翻車了，想哭”，有上述産品購(gòu)買者在某電商平臺(tái)購(gòu)買頁(yè)面這樣留言。

　　雖然斐訊稱，在“0元購(gòu)”行銷活動(dòng)中，消費(fèi)者購(gòu)買産品後，可自願(yuàn)選擇是否參加K碼禮包激活兌換，K碼禮包激活兌換與京東、蘇寧、國(guó)美等三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無(wú)關(guān)。

　　可很多網(wǎng)友並不認(rèn)同，稱，“要不是衝著京東、國(guó)美、蘇寧等電商平臺(tái)的知名度和信譽(yù)度，才不會(huì)購(gòu)買這樣的産品。”

　　電商違法、虛假?gòu)V告多

　　部分電商還有一個(gè)失信行為大家經(jīng)常能看到，就是虛假?gòu)V告。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局日前公佈2018年第一批20個(gè)典型虛假違法廣告案件中，其中就有多個(gè)為電商違法或虛假?gòu)V告。

　　2017年“雙11”促銷活動(dòng)期間，湖南長(zhǎng)沙絕味食品行銷有限公司廣告的文字及圖片內(nèi)容低俗媚俗，含有不尊重女性及性暗示內(nèi)容，違背社會(huì)良好風(fēng)尚，並將廣告展示在天貓頁(yè)面。

　　這違反了《廣告法》第九條的規(guī)定。2017年12月，長(zhǎng)沙市工商局作出行政處罰，罰款60萬(wàn)元。

　　而上海心知元電子商務(wù)有限公司則是利用網(wǎng)際網(wǎng)路上的互動(dòng)百科詞條進(jìn)行宣傳，虛構(gòu)《抗衰老聖典》中相關(guān)內(nèi)容，冒充“百齡堂鹽藻蝦青素”“百齡堂鹽藻”具有臨床醫(yī)學(xué)功效；利用自有網(wǎng)站虛構(gòu)科研機(jī)構(gòu)和科研數(shù)據(jù)成果，冒充“百齡堂極藻5S”對(duì)疾病治療有效。

　　這違反了《廣告法》第二十八條的規(guī)定。2017年11月21日，上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出行政處罰，罰款30.32萬(wàn)元。

　　近日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少電商企業(yè)打廣告稱，幾塊錢買手機(jī)、冰箱，但點(diǎn)擊進(jìn)去後壓根就沒(méi)有這個(gè)價(jià)格的冰箱、手機(jī)等。有律師對(duì)此接受中新網(wǎng)記者採(cǎi)訪時(shí)表示，這涉嫌用戶欺詐，都屬於虛假?gòu)V告。

　　延伸

　　——重點(diǎn)整治這些行為，無(wú)信用電商將無(wú)路可走

　　記者梳理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，國(guó)家其實(shí)對(duì)電商失信行為早有規(guī)定。

　　2014年6月，《國(guó)務(wù)院關(guān)於印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)的通知》(國(guó)發(fā)〔2014〕21號(hào))就提出，加強(qiáng)網(wǎng)店産品品質(zhì)檢查，嚴(yán)厲查處電子商務(wù)領(lǐng)域制假售假、傳銷活動(dòng)、虛假?gòu)V告、以次充好、服務(wù)違約等欺詐行為；打擊內(nèi)外勾結(jié)、偽造流量和商業(yè)信譽(yù)的行為，對(duì)失信主體建立行業(yè)限期禁入制度。

　　2016年12月，國(guó)家發(fā)改委、央行等九部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)於全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(發(fā)改財(cái)金〔2016〕2794號(hào))，進(jìn)一步指出嚴(yán)厲打擊通過(guò)惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)、空包裹代發(fā)郵寄等方式偽造交易記錄和物流資訊實(shí)現(xiàn)“增信”、“降信”的違法失信行為。

　　2018年5月，國(guó)家發(fā)改委、工信部等八部門聯(lián)合發(fā)文加大對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域失信問(wèn)題專項(xiàng)治理。除了將進(jìn)一步打擊惡意刷單、惡意評(píng)價(jià)、空包裹代發(fā)郵寄等失信行為外，其中的亮點(diǎn)是成立跨地區(qū)“反炒信”聯(lián)盟和聯(lián)合懲戒。

　　官方要求，下一步加大對(duì)失信主體的懲戒力度，各地方可以根據(jù)工作需要和地方實(shí)際，制定地方電子商務(wù)失信主體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，並將認(rèn)定後的電子商務(wù)領(lǐng)域“黑名單”納入聯(lián)合懲戒。(完)