據(jù)美國《商業(yè)週刊》雜誌網(wǎng)站12月24日報道，全美零售聯(lián)合會預(yù)期零售業(yè)營業(yè)額將上漲3.9%。不過，零售業(yè)的增長只是建立在更多的折扣、更長的營業(yè)時間零售業(yè)以及延後交貨時間的基礎(chǔ)上，這讓整個零售業(yè)在感恩節(jié)-耶誕節(jié)的購物季中並沒有感到歡欣鼓舞。

　　由於進(jìn)入零售業(yè)的渠道眾多，門檻較低，對零售業(yè)巨頭來説，線上零售商已經(jīng)實(shí)實(shí)在在威脅到他們的生存空間。由於暴風(fēng)雪席捲全美，導(dǎo)致人們出門意願下降，實(shí)體店之間以及那些距離更近的小店?duì)帄Z顧客，再算上手機(jī)移動購物平臺這個新的競爭對手，因而無論是線上還是線下的零售商感到威脅無處不在。

　　消費(fèi)者依然對經(jīng)濟(jì)前景表示不樂觀，並慎重地算計(jì)每一筆開支。今年打算在假期採購的消費(fèi)者可以在智慧機(jī)的幫助下找到最劃算的購物渠道，迫使零售商必須更多地讓利來招攬顧客。由於今年的購物季相比去年縮水了6天，一些商店在11月就早早打出降價招牌，即便如此，零售商還是經(jīng)歷了自2006年以來最慘澹的感恩節(jié)週末。

　　在感恩節(jié)-耶誕節(jié)購物季結(jié)束前的衝刺階段零售商的恐懼感不斷增加，他們忘記了應(yīng)該依靠差異化手段而不是同質(zhì)化服務(wù)來競爭，最後他們依然用降價、延時和推遲送貨期限的方式來賺錢。如果零售商可以學(xué)會創(chuàng)建一種獨(dú)特的購物體驗(yàn)，而不是大打價格戰(zhàn)，則不至於陷入這樣的困境。多達(dá) 86%的消費(fèi)者認(rèn)為，在無法區(qū)分商店名聲的前提下，他們會轉(zhuǎn)下那些就近的小店購買急需的生活用品。王強(qiáng)