歷經(jīng)百團(tuán)大戰(zhàn)、倒閉大潮的團(tuán)購(gòu)行業(yè)悄然進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，在這股大潮中，美團(tuán)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就是積累四年多數(shù)以億計(jì)的用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，大數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)價(jià)值分析等能力正在幫助美團(tuán)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到生活決策資訊平臺(tái)的蛻變。

　　從最初的優(yōu)惠平臺(tái)到目前的用戶評(píng)價(jià)平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)用了四年時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，目前在美團(tuán)網(wǎng)上參與評(píng)論的消費(fèi)者人次已超過(guò)2.6億，日新增評(píng)論數(shù)達(dá)90余萬(wàn)條，累計(jì)評(píng)論人數(shù)達(dá)3150萬(wàn)，評(píng)論總字?jǐn)?shù)29.8億，覆蓋美食、酒店、電影、KTV等多個(gè)品類。用戶登錄美團(tuán)網(wǎng)的目的已從單純地尋找生活服務(wù)優(yōu)惠，發(fā)展到獲知海量真實(shí)用戶評(píng)價(jià)。

　　“現(xiàn)在無(wú)論是資訊平臺(tái)還是交易平臺(tái)，評(píng)價(jià)留言的功能都是必備，但大多存在留言內(nèi)容太水、展現(xiàn)形式不利於閱覽的問(wèn)題，無(wú)內(nèi)涵的內(nèi)容把有用內(nèi)容掩蓋住了。究其原因還是在於門(mén)檻，如果任何網(wǎng)友都能對(duì)商戶進(jìn)行評(píng)價(jià)的話，可能很多人並沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)産品，所以客觀的評(píng)價(jià)一定是在交易的基礎(chǔ)上産生的，美團(tuán)網(wǎng)上面的評(píng)論就屬於這種?！睒I(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為。

　　對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)認(rèn)為，其UGC在內(nèi)容品質(zhì)上面的優(yōu)勢(shì)，一方面體現(xiàn)在對(duì)交易主體的把控，另一方面則是注重對(duì)內(nèi)容中核心資訊的挖掘。

　　據(jù)了解，在美團(tuán)網(wǎng)上，只有用戶的訂單處?kù)锻瓿蔂顟B(tài)才可以進(jìn)行評(píng)價(jià)，用戶體驗(yàn)後得出的結(jié)論真實(shí)性更高，可避免非交易用戶亂評(píng)分、亂評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。同時(shí)，美團(tuán)網(wǎng)也引導(dǎo)用戶寫(xiě)出高品質(zhì)評(píng)價(jià)， 如用戶在評(píng)論中上傳消費(fèi)過(guò)程中的圖片或詳細(xì)描述消費(fèi)體驗(yàn)，即有機(jī)會(huì)獲評(píng)“優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)”，獲得100積分，積分可抵現(xiàn)金使用。

　　同時(shí)，美團(tuán)網(wǎng)“標(biāo)簽雲(yún)”功能則利用技術(shù)手段對(duì)用戶評(píng)價(jià)的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘。“標(biāo)簽雲(yún)”即為描述商家優(yōu)缺點(diǎn)的文字標(biāo)簽，也是基於語(yǔ)義分析演算法開(kāi)發(fā)出的自動(dòng)分析系統(tǒng)，分析商家要想被用戶認(rèn)可需要做好的最核心點(diǎn)是什麼，並自動(dòng)將提到這些核心點(diǎn)的用戶評(píng)價(jià)聚合成“標(biāo)簽雲(yún)”。此前，用戶需要翻閱多條評(píng)價(jià)才能較全面地了解某個(gè)商家的優(yōu)缺點(diǎn)，而“標(biāo)簽雲(yún)”能夠更加全面而直觀地反映出團(tuán)購(gòu)單的實(shí)際情況。

　　事實(shí)上，團(tuán)購(gòu)從2010年在中國(guó)興起至今，最開(kāi)始用戶均是被低折扣吸引而來(lái)。但經(jīng)歷了四年發(fā)展，用戶的核心需求已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，不僅希望價(jià)格便宜，也追求服務(wù)品質(zhì)、個(gè)性選擇，僅靠低價(jià)吸引消費(fèi)者難以為繼，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要遵循用戶訴求的改變而轉(zhuǎn)型。北京商報(bào)記者 魏蔚