製圖：張芳曼

　　過年期間成本上漲，一些商家漲價數(shù)倍

　　春節(jié)漲價，總該有個限度(民生調(diào)查)

　　本報記者 賀林平

　　【核心閱讀】

　　春節(jié)客多店少，一些服務(wù)業(yè)商家趁機(jī)抬高價格，消費(fèi)要價比平時高了三四成甚至數(shù)倍，其中有些沒有提前明示，消費(fèi)者不知情。

　　這些商家的行為，多多少少破壞了消費(fèi)者過節(jié)的好心情。然而，按照市場邏輯，擁有自主定價權(quán)的商家根據(jù)供求變化調(diào)整價格，似乎也是天經(jīng)地義的事。

　　春節(jié)漲價該怎麼看？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

　　現(xiàn) 象

　　洗車餐飲 美容理髮

　　不少商家趁節(jié)漲價

　　除夕，家住廣州市天河區(qū)的蘇先生到家門口對面的一家汽車美容店洗車，圖個除舊迎新?！拔沂沁@家的熟客了，價不貴，洗得也很乾淨(jìng)?！?/p>

　　可洗完結(jié)賬的時候，夥計卻伸出拇指和食指，往蘇先生面前一比劃?！笆颤N，80元？平時不都35元嗎？”

　　“老闆，你不看這是什麼時候?，F(xiàn)在全廣州，還有幾家洗車店開著門？就是開著門的都是要價七八十，八九十。你到別的地方，就怕80元還沒人給你洗呢！”

　　夥計的話，讓蘇先生張口結(jié)舌。記者看到，這家汽車美容店的生意的確異常的好，各種各樣的小車一輛接一輛開進(jìn)來，把3個夥計忙得不亦樂乎。

　　“你就別嫌貴了，我已經(jīng)跑了周邊好幾家店，都放假關(guān)門了。這少數(shù)幾家開著的，還不是他們宰你多少就是多少？過年了，誰不想開臺乾乾淨(jìng)淨(jìng)的車出門？”聽到蘇先生和夥計的對話，另一位年輕的顧客插話道。

　　無獨(dú)有偶，住在同一個小區(qū)的萬先生，也遭遇了商家的“亂漲價”。大年初二晚上，老家來了幾個親戚，萬先生就帶他們到小區(qū)西邊自己常去的美食街吃飯。

　　沒想到第一道菜上來後，夥計鄭重地告訴他，過年期間，每道菜加價10元。當(dāng)著老家親戚的面，萬先生沒好意思説什麼，可心情卻壞了一大半，“這家店賣的都是大眾菜，每道漲價10元，漲幅就是30%—50%。更重要的是，既然要漲價，就應(yīng)該第一時間提醒顧客啊，等上了菜才説，不是欺騙嗎？”他憤憤地發(fā)牢騷。

　　此外，會員卡或優(yōu)惠卡在春節(jié)期間也遭遇了使用難。廣州市民梁女士在樓下髮廊辦了一張會員卡，一次性充入2000元，圖的就是有七折優(yōu)惠。而當(dāng)過年前兩天她再持卡去理髮時，卻被告知春節(jié)期間不能用卡，要按門市價收費(fèi)?！稗k卡時根本沒告訴我卡的使用還得分時候?！绷号空h，她的很多朋友也有同樣的困擾，之前辦的很多優(yōu)惠卡在春節(jié)期間無法使用。

　　緣 由

　　供不應(yīng)求 成本上漲

　　漲價符合市場規(guī)律

　　趁節(jié)漲價，不少消費(fèi)者表示理解：過年嘛，很多人都回家了，堅(jiān)持開門的商家本來就不容易，工人也很辛苦，顧客這麼多，忙都忙不過來，漲點(diǎn)也合理。

　　也有一些人對此予以譴責(zé)，呼籲加強(qiáng)監(jiān)管，治理亂漲價。上述蘇先生和萬先生也認(rèn)為，商家在漲價後沒有明碼標(biāo)價，在消費(fèi)前也沒有明確告知，應(yīng)屬於價格欺詐。

　　對此，廣東省物價局相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，從法律和監(jiān)管角度説，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這些領(lǐng)域的價格由市場供求關(guān)係決定，不在政府定價、政府指導(dǎo)價管理範(fàn)疇內(nèi)，“從某種意義上説，這些市場調(diào)節(jié)的服務(wù)業(yè)，春節(jié)期間有一定幅度的漲價，是市場價值規(guī)律調(diào)節(jié)的結(jié)果，具有一定的合理性。”

　　專家分析，春節(jié)漲價首先是市場供求關(guān)係變化導(dǎo)致，“事實(shí)上，恰恰是這種價格上漲的手段，調(diào)節(jié)了供需矛盾?！币韵窜嚍槔诠┙o一端，春節(jié)期間是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員集中流動期，很多員工需要回家過年，洗車服務(wù)的供給明顯減少；在需求一端，過年了人們走親訪友，都希望自己的愛車乾乾淨(jìng)淨(jìng)，對洗車的需求顯然是增加的。需求增加、供給減少，價格上漲順理成章。

　　其次，商家春節(jié)期間經(jīng)營成本的上漲，也是漲價的理由?！爸饕莾煞矫?，一是人工，二是原材料?！币晃徊惋嫷昀祥浵蛴浾咛龟?，春節(jié)期間，一些員工回家過年了，留下來的要給“加班工資”，國家規(guī)定是平時的3倍，這塊支出不能少。另外，春節(jié)期間物流環(huán)節(jié)“供應(yīng)量少”，再加上冰雪天氣等諸多原因，原材料價格上漲，餐飲價也自然水漲船高。

　　“但如果沒有明碼標(biāo)價，或涉嫌價格欺詐，則另當(dāng)別論了?！睆V東省物價部門明確表示，市民在遇到價格欺詐或其他價格違法行為時，可保留證據(jù)，撥打“12358”進(jìn)行舉報。此外，對於某些服務(wù)行業(yè)聲稱過年期間停用會員卡的説法，這位負(fù)責(zé)人表示，在會員卡沒有註明的前提下，商家停用會員卡就是違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　建 議

　　薄利多銷 樹立口碑

　　堅(jiān)持不漲也能賺錢

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也不是個個都漲價，看商家是想著能宰則宰“撈一把”，還是立足長遠(yuǎn)“贏口碑”。

　　據(jù)廣東省物價局價格監(jiān)測中心監(jiān)測，春節(jié)期間，該省主要商品及服務(wù)價格總體平穩(wěn)有序。糧油、雞蛋等農(nóng)副産品價格基本穩(wěn)定，公路客運(yùn)票價均未超最高限價，遊覽參觀點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)門票減免的優(yōu)惠政策，不僅沒漲，還有降。“這一政策不僅沒有影響景點(diǎn)盈利，反而為拉動旅遊消費(fèi)發(fā)揮了積極作用。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　如其所言，記者發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間也不乏“咬咬牙”堅(jiān)持不漲價的商家。大年初三早上10點(diǎn)半，位於黃埔大道東的一家大型順德酒樓的早茶市依然門庭若市，還有五六撥顧客在門口等位。經(jīng)理告訴記者，顧客比平時多了一倍多，日均營業(yè)額也翻了一番，雖然成本增加了一些，但銷售規(guī)模大了，利潤比平時還有增加。“很多人一看功能表沒漲價，就直喊來得值。過後又帶很多親友來?！?/p>

　　對此，廣東省政協(xié)常委孟浩認(rèn)為，部分服務(wù)行業(yè)的漲價自有其合理性。漲也好，不漲也好，都是商家的自主選擇?！暗矣^察，不漲價的其實(shí)更精明，吃一時之虧，擴(kuò)大了銷售的規(guī)模，薄利多銷，效益也就在不知不覺中提升了；同時，為長遠(yuǎn)考慮，贏得了更多的回頭客，看似是一時間的‘賠了’而顯得有些‘愚蠢’，卻贏得了顧客的信賴與尊重，打響了牌子。”

　　“即使迫於成本上漲要漲價，也要靠譜，不能‘亂漲價’，更不能宰客?！睆V東省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長江列華提出，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，顧客有兩點(diǎn)權(quán)益，一是知情權(quán)，有權(quán)知道要接受的這個服務(wù)、商品的價格，自主選擇接受不接受。二是公平交易權(quán)，雖然政府沒有明確定價，但商家收取的費(fèi)用和提供的服務(wù)之間，要遵循基本的對等關(guān)係原則。

　　此外，他還建議，“如果情況比較嚴(yán)重的話，監(jiān)管部門是否可以考慮設(shè)置一個限定措施，規(guī)定價格向上浮動的比例或者最高限額?！?

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]