據新華社電 一面是居高不下的商鋪租金,一面是電商、境外代購等新興消費方式的衝擊,兩邊夾擊下,傳統(tǒng)百貨商場銷售疲軟,甚至陷入虧損。為免淪為網購“試衣間”,傳統(tǒng)零售業(yè)應如何“突圍”?

　　百貨商場淪為“試衣間”?

　　“這件衣服不錯,快拍下貨號,去淘寶網找個代購買去?！鄙虾Ｊ忻裰煨〗阍谏虉鲈囃暌患路崾炀毜啬闷鹗謾C拍下了衣服的貨號等標牌資訊?！斑@件連衣裙在商場的價格是1399元,我在手機淘寶搜索了一下,代購價是859元,那幹嗎還要在商場買呢?” 在電子商務衝擊下,傳統(tǒng)的購物商場正有淪為“試衣間”之虞。全國城市商業(yè)資訊網路監(jiān)測數據顯示,今年1-5月,全國十大城市銷售額前100位百貨商店合計銷售額同比下降10.6%,其中有82家百貨店同比銷售呈負增長。今年上半年,商務部監(jiān)測的5000家重點零售企業(yè)中,專業(yè)店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%、5.3%、4.1%,而網路購物同比增長29.9%。

　　“外敵”壓境,內憂也不少。傳統(tǒng)百貨業(yè)除了受到網路電商、海外購物等新興購物方式的強烈衝擊和分流,行業(yè)內部同質競爭也愈演愈烈。同時,高居不下的租金以及人工成本,也讓百貨公司的經營成本不斷上升。

　　線上線下聯(lián)動 商場試水O2O與大數據

　　不願束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”,打造圍繞會員、團購、訂閱、支付、圈子、導航等多項服務於一體的O2O平臺。

　　擁有國際頂尖品牌聚集地的上海南京路商圈的靜安區(qū),計劃以“白領午餐點”為試點啟動佈局商圈移動支付系統(tǒng)。該區(qū)計劃與銀聯(lián)商務、杉德等支付機構合作,以靜安白領卡為載體來擴大和升級O2O應用,吸引用戶線上上進行預訂和購買,再到街區(qū)內實體店進行提取商品或服務,以貫通線上線下的方式引導消費回流。

　　“移動支付與大數據分析結合,就能對消費者進行精準行銷、定點推送,從傳統(tǒng)的你賣什麼我就買什麼,變成你需要什麼我就賣什麼?！鄙虾ｌo安區(qū)副區(qū)長巢克儉説。

　　上海商業(yè)經濟研究中心主任齊曉齋認為,線上與線下的融合不是簡單地開設網店和實體,要發(fā)揮各自特色,不可“左右手互搏”。大數據的開發(fā)利用對傳統(tǒng)百貨精準行銷將得到較大幫助,建議將商場自身獲得的數據和其他一些統(tǒng)計數據相結合,同時注意保護消費者隱私,提供個性化服務的同時不能引起消費者反感。

　　徐潤南 姚玉潔