“我在京東上買了個(gè)一萬多元的包，想退貨時(shí)卻被告知不能退?！弊蛉眨啥及最I(lǐng)曾小姐告訴記者，上周她在網(wǎng)上買了這個(gè)包，收到後覺得不是很喜歡，想要退貨，沒想到被商家以商品具有特殊性拒絕了。曾小姐隨後聯(lián)繫了京東客服，被告知奢侈品屬於京東規(guī)定的不能無理由退貨的特殊商品。

　　在新消法下，奢侈品是否能夠7天無理由退貨？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅京東，不少電商平臺(tái)都拒絕奢侈品包、衣服、手錶等7天無理由退貨。

　　一號(hào)店、京東直接在退貨政策中註明了奢侈品不支援7天無理由退貨，不能退貨的貴重類商品還包括鑽石、黃金、手錶、珠寶首飾等。聚美優(yōu)品則是在多個(gè)奢侈品産品的頁面上標(biāo)識(shí)“不支援無理由退貨”，記者看到，手錶、奢侈品包大多都有此標(biāo)識(shí)。

　　亞馬遜則規(guī)定，正常售價(jià)高於500元的鐘錶以及高於300元的珠寶首飾，都不支援無理由退貨。

　　電商説法：商品太貴重

　　京東客服表示，如此規(guī)定是基於新消法的細(xì)分，因?yàn)楫b品的特殊性，所以不予支援。唯品會(huì)則表示，支援奢侈品包和衣服7天無理由退貨，但海外直髮的産品除外，因?yàn)檫@類商品運(yùn)輸複雜，涉及程式也較多。

　　“商品價(jià)值太高了，所以不支援?！本勖纼?yōu)品客服表示，大多數(shù)奢侈品賣家，在聚美優(yōu)品上都不支援無理由退貨，原因是價(jià)格高，而是否支援7天無理由退貨由商家自行決定。

　　專家説法：“7天無理由退貨”需完善

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京惠誠律師事務(wù)所趙佔(zhàn)領(lǐng)律師表示，“‘7天無理由退貨’不夠完善，仍存爭議?！彼J(rèn)為，需要完善的主要包括關(guān)於“不宜退貨”缺少判斷的標(biāo)準(zhǔn)、意外損壞責(zé)任難定以及惡意退貨增加經(jīng)營成本等。

　　華西都市報(bào)記者肖垚羅提