本報訊 記者沈則瑾報道：上?？爝f行業(yè)6月16日起開展“誠信服務(wù)”專項活動，希望通過在全行業(yè)開展精神文明創(chuàng)建活動，解決快遞服務(wù)快速發(fā)展帶來的一系列群眾關(guān)心的問題。

　　上海將按照“服務(wù)誠信、管理升級、社會認(rèn)可”的要求，圍繞“誠信服務(wù)好、企業(yè)管理好、文化建設(shè)好、安全保障好、公眾評價好”的創(chuàng)建內(nèi)容，建立服務(wù)誠信體系，公佈服務(wù)承諾、監(jiān)督電話，開展社會公眾滿意度測評並向社會公佈，提高快遞行業(yè)文明水準(zhǔn)。此外，上海制定了快遞行業(yè)誠信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作為全行業(yè)遵守的服務(wù)規(guī)範(fàn)，同時也作為社會公眾滿意度測評的依據(jù)，主要包括企業(yè)誠信、舉止儀錶、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、遵紀(jì)守法、辦事公開、環(huán)境設(shè)施等7個方面，並且進(jìn)行了細(xì)化、量化、可操作化。