房天下遭信任危機 專家呼籲對違法行為加大處罰力度

　　人民網(wǎng) 北京11月9日電 （李易）近日，網(wǎng)際網(wǎng)路仲介“北京存房房地産經(jīng)紀有限公司”（以下簡稱房天下）因銷售問題房源遭購房者起訴，其線下門店房天下西羅園珠江駿景店被指無照營業(yè)，並且涉嫌經(jīng)紀人無證上崗、簽訂“陰陽合同”等違規(guī)操作。目前購房者王先生已經(jīng)將房天下告上法庭，索賠237萬元。因存在違規(guī)，豐臺區(qū)房管局取消了房天下在豐臺區(qū)的網(wǎng)簽資格。

　　在網(wǎng)際網(wǎng)路+的浪潮中，網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介在過去兩年異軍突起，各種交易平臺紛紛現(xiàn)世，推出多種優(yōu)惠政策，“燒錢”搶奪傳統(tǒng)仲介的大蛋糕。然而，在快速發(fā)展的背後，虛假房源、飛單、欺瞞客戶並強行收取仲介費等情況頻發(fā)，暴露出網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介違規(guī)操作、自身管理不規(guī)範等弊端，也讓新興網(wǎng)際網(wǎng)路仲介一再遭遇信任危機。

　　問題房源長期線上 打“價格牌”引關(guān)注

　　近期準備買房的張女士告訴記者，網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介網(wǎng)站上掛出的大多是廣告房源，目的是以低於市場價的優(yōu)勢吸引購房者的關(guān)注。

　　近日，由住建部牽頭開展的全國房地産仲介市場整頓行動，正在受調(diào)控試點城市展開。規(guī)定嚴查各地房源資訊，預(yù)售房源必須要有業(yè)主委託仲介出售登記表，已出售或出租的房屋，要在合同簽訂日起2個工作日內(nèi)將房源資訊撤除，以避免虛假房源和無效房源資訊讓購房者利益受損。

　　在嚴打下，記者發(fā)現(xiàn)一些仲介機構(gòu)悄悄下架了一些問題房源，有的小區(qū)甚至再也看不見違規(guī)銷售房源的小廣告，但是一些網(wǎng)際網(wǎng)路仲介網(wǎng)上平臺仍是虛假房源的重災(zāi)區(qū)。

　　記者瀏覽房天下網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，同樣區(qū)位的二手房，網(wǎng)站上掛的房源比該片區(qū)的均價便宜很多。但是當記者打電話過去諮詢，經(jīng)紀人則稱該房已停售。

　　還有一些看上去“物美價廉”的房子其實早已售出，但是網(wǎng)站上並未標注，依然以幾個月前的售出價掛在網(wǎng)上。最後經(jīng)紀人會建議帶購房者去看其他房源或者自營房源。

　　沒有標示的已售出房源

　　房産仲介網(wǎng)站成個人資訊泄漏重災(zāi)區(qū)

　　網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介最初以“免傭金、去門店、網(wǎng)際網(wǎng)路化運營”打開房地産O2O市場，只求“數(shù)據(jù)”，在掌握大量用戶個人資訊之後，將之轉(zhuǎn)化為生産力。據(jù)媒體揭露，北京某網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介提出的“整合行銷”，其重要內(nèi)容之一便是“會員資料轉(zhuǎn)移”。

　　當下，房地産仲介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣用戶個人資訊似乎已經(jīng)形成了一條産業(yè)鏈，一旦用戶登錄了網(wǎng)站，房産仲介、裝修公司、貸款機構(gòu)的電話就會接踵而來。根據(jù)一項線上調(diào)查顯示，幾乎所有受訪者個人資訊都曾遭到?jīng)丁?/p>

　　在受訪者認為最有可能洩露個人資訊的機構(gòu)中，“需要註冊個人資訊的網(wǎng)站”和“房屋仲介”名列前茅，而同時具備這兩種性質(zhì)的房地産仲介網(wǎng)站則是洩露個人資訊的重災(zāi)區(qū)。

　　據(jù)北京市隆安律師事務(wù)所房産律師馬玉珍介紹，國內(nèi)各家房産仲介網(wǎng)站的服務(wù)協(xié)議中，在洩露用戶資訊方面不同程度地為自己留下了後門?！胺康禺b仲介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣用戶個人資訊已經(jīng)形成氣候，但消費者維權(quán)成本太高，一旦簽訂了合同，消費者實際上是沒有選擇餘地的。”他坦言。

　　企業(yè)管理不規(guī)範 交易遊走灰色地帶

　　由於網(wǎng)際網(wǎng)路仲介這一新興模式更加注重效率和流量，相對於傳統(tǒng)仲介來説，放大了經(jīng)紀人的權(quán)力，忽略了對門店的規(guī)範管理。其中，最嚴重的問題是經(jīng)紀人無證上崗和陰陽合同。

　　與房天下簽訂《居間服務(wù)合同》的王先生向房管局投訴，最早接待他的經(jīng)紀人，根本沒有房産經(jīng)紀人資格證，而且在合同上簽名的經(jīng)紀人也不是最早接待自己的經(jīng)紀人。

　　房産仲介無證上崗在行業(yè)內(nèi)似乎已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。房天下副總裁司智在接受人民網(wǎng)記者採訪時透露，國家統(tǒng)一考試一年只有一次，持證人員平均比例在30%左右，近幾年的考試通過率在60%左右，一個門店只有少數(shù)幾人有經(jīng)紀人資格證，其他人通過短期的培訓和店內(nèi)考核即可上崗。

　　仲介經(jīng)紀人的門檻較低，再加上新興網(wǎng)際網(wǎng)路仲介缺乏對門店環(huán)節(jié)的管理意識，因此對個人的實際監(jiān)管比較困難，無形中也放大了經(jīng)紀人的權(quán)力。

　　另外，“陰陽合同”也是備受詬病的問題之一。現(xiàn)實中，做低房價以減少稅費是大部分房産仲介慣用的手段，被稱為“陰陽合同”。據(jù)馬玉珍律師介紹，低於國家規(guī)定的最低過戶指導價（即指定片區(qū)的均價X房屋建築面積）是無法過戶的，一些仲介利用這個規(guī)則，在作合同時踩線或略高於指導價，以此來作為納稅依據(jù)。而網(wǎng)簽和實際成交價格的差額部分就拆分為裝修補償款等項目，從而達到避稅的目的。

　　馬玉珍律師指出，這種違規(guī)操作在給當事人帶來利益的同時，也存在巨大的風險。一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅需要補足漏繳的稅費，還會被稅務(wù)部門重罰，使買房蒙受經(jīng)濟損失。在他看來，在陰陽合同的問題上，二手房仲介應(yīng)該承擔更大比例的責任。

　　專家：加大對網(wǎng)際網(wǎng)路仲介平臺處罰力度

　　對房産仲介的監(jiān)管正在逐步走向法制化。早在2011年4月，住建部、發(fā)改委、人保部聯(lián)合出臺了《房地産經(jīng)紀管理辦法》，成為我國第一個專門規(guī)範房地産經(jīng)紀行為的部門規(guī)章。今年8月，住建部、發(fā)改委等7部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)於加強房地産仲介管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》，提出對行業(yè)進行更加精準有效的管理。

　　“930新政”施行以來，一輪以打擊仲介違規(guī)、維護樓市秩序的執(zhí)法調(diào)控也同步展開，一批房地産仲介公司因為存在違法違規(guī)行為而受到查處。毫無疑問，房天下被撤銷網(wǎng)簽資格是監(jiān)管部門對進一步整頓和規(guī)範房地産仲介市場秩序的又一次表態(tài)。

　　易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進認為，在這一輪執(zhí)法調(diào)控中，一些網(wǎng)際網(wǎng)路仲介平臺依然游離于監(jiān)管之外，顯然是監(jiān)管部門需要重點關(guān)注的對象?！昂芏噙`規(guī)業(yè)務(wù)都是此類新興仲介企業(yè)盲目創(chuàng)新而導致的，監(jiān)管方面的細則往往滯後於創(chuàng)新的節(jié)奏，而且部分創(chuàng)新具有很強的回避政策的導向，所以加大了監(jiān)察的難度”。

　　他建議，除了加大處罰力度，增加網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介違規(guī)成本外，後續(xù)在監(jiān)管方面，應(yīng)該積極調(diào)研，對部分潛在的新的風險，需要提前打好預(yù)防針，降低網(wǎng)際網(wǎng)路房産仲介違規(guī)的動機。來源：人民網(wǎng)