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“雙11”狂歡後:電商時代“老闆”會消失嗎?

2014-11-24 10:23 來源:南方日報 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  電商“雙11”的狂歡季剛過,李克強總理就前往義烏電商村考察,正式宣告電子商務成為影響國計民生的重要經(jīng)濟形態(tài)。與此同時,網(wǎng)際網(wǎng)路大會在周莊召開,也意味著網(wǎng)際網(wǎng)路已實實在在地成為主宰經(jīng)濟社會運作的重要力量。透過“雙11”的喧囂,這一切給“佛山製造”除了帶來貿(mào)易流通方式的變化,還會有什麼?

  前段時間,筆者在飛魚電子商務有限公司採訪時發(fā)現(xiàn),這家成立僅四年的電商企業(yè),年薪過百萬的員工就有超過10人,幾十萬年薪的員工數(shù)量也在不斷增加。當筆者和這些百萬打工者聊天時,他們向筆者強調(diào),“我們不是簡單的打工行為,而是共同創(chuàng)業(yè)”。

  這種讓員工産生了“自己就是老闆”的想法,與傳統(tǒng)工業(yè)時代的思維方式有著極大的差別,而這種差別的産生,反映了電商時代,網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)在組織管理模式上的差異。

  佛山作為以製造業(yè)起家的工業(yè)之都,許多“創(chuàng)一代”都是洗腳上田的老闆。在“佛山製造”的傳統(tǒng)管理模式中,老闆與員工之間“保持距離”,且基本是形成以老闆為核心的“單中心”決策機制。這種看似等級森嚴的組織管理模式,在一定程度上也是為了實現(xiàn)規(guī)範管理而生。

  相比之下,飛魚電商作為電商企業(yè)的代表,這家創(chuàng)立於2010年的電商企業(yè),在短短4年多的時間內(nèi),員工增加到500多人,其中專業(yè)人員達到了300多人。在這500多人的團隊中,員工與老闆、高管之間幾乎是“零”物理距離。許多高管,甚至老闆大部分時候就坐在員工中,一起對著電腦探討業(yè)務。

  而在這種扁平化的模式下,又形成了不同的小團隊。飛魚電商擁有6個事業(yè)部,分別為自主品牌、格蘭仕、萬和、華帝、視覺工場、家居6個事業(yè)部,各個事業(yè)部之間分別獨立運營。這些不同事業(yè)部的高管,有的是從製造業(yè)請來的高管,有的是從阿里巴巴、天貓挖來的行銷專家,還有的是在香港聘請的設計師團隊,當這些人聚集在同一個辦公室,為了充分發(fā)揮他們的積極性,飛魚採取項目合夥人的形式,讓這些不同的團隊自發(fā)裂變?yōu)椤岸嘀行摹钡墓芾頉Q策機制。

  在項目合夥人的機制下,各個事業(yè)部就相當於開放的平臺,每個人都有機會參與項目開發(fā),因而都有機會成為項目負責人,參與創(chuàng)業(yè)並成為老闆。

  比方説在設計方面,飛魚投入600多萬元建立的視覺工場可以容納160名頂尖的設計師,他們在團隊和個人兩個層面去發(fā)揮才能。一方面,整個視覺團隊對各個事業(yè)部提供講究創(chuàng)意的個性化視覺産品,用以支撐各個事業(yè)部的行銷;另一方面,每一個成員都可以獨立成為項目負責人,單獨或帶頭組成小團隊,開發(fā)並形成項目,進而生成“子公司”。飛魚的負責人表示,比如品牌廠商需要新推出一款適合網(wǎng)路銷售的新品,在提出具體的要求後,視覺工場的某一成員或某一小團隊就會根據(jù)客戶要求,形成産品開發(fā)項目書,參與廠商的産品研發(fā),然後完成産品功能、外觀設計,包裝和線上視覺設計,形成訂單,産品訂價等,這時廠商實施産品生産,然後交由飛魚電商品牌事業(yè)部線上行銷。負責人表示,項目産生的利潤與項目團隊(或者只有一個人)會按比例分配,如果有需要的話,飛魚甚至將為這一産品開設子公司,為這一産品持續(xù)做大市場。

  由此一來,從阿里巴巴、天貓請來的行銷專家,還有從製造業(yè)請來的富有産品開發(fā)和市場行銷經(jīng)驗的高管們,包括飛魚電商這批獨擋一面的設計師,可以通過飛魚電商的平臺實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢,而且新項目憑藉飛魚電商已有的自主品牌市場推廣經(jīng)驗,紮實的線上行銷團隊而不愁找不到買家。這便使得準備開發(fā)新産品的廠商和擁有發(fā)明專利或熱衷於産品開發(fā)的個人,都可以將飛魚電商視為合夥人。

  這種項目合夥人的做法正在受到越來越多電商新貴的青睞,小冰火人彭利民新近發(fā)佈的商業(yè)策略中,也突出“做小冰合夥人,打造小冰夢工廠”這一主題,在他著力打造的産業(yè)園區(qū),同樣通過項目合夥人制讓更多合作商家、團隊成員有機會與小冰火人成為新型合夥人關係。

  而電商企業(yè)這種以項目合夥人的形式,搭建起內(nèi)部小團隊的形式,其實與IBM、微軟等網(wǎng)際網(wǎng)路公司在近年自身轉(zhuǎn)型所提出的新型管理理念很相近。一位在順德從事裝備製造業(yè)的老闆告訴筆者,參考IMB等網(wǎng)際網(wǎng)路公司管理模式轉(zhuǎn)型,企業(yè)在對新品的研發(fā)中,需要把對新品的財務能否實現(xiàn)成功、市場行銷能否實現(xiàn)成功納入考核。

  這樣的考核變革下,公司在做研發(fā)時,需要把不同的部門關係由原來的“串聯(lián)”,變革為現(xiàn)在的“並聯(lián)”模式。也就是説,在對一個新品進行研究時,過去可能是先完成了産品的功能設計後,在做出樣機後才讓市場行銷部門思考要如何做推廣,但按照IMB公司等所提出的新理念,則是在産品還未完成功能設計的時候,市場行銷的部門的人就可以參與進去,對産品如何做功能設計,從市場行銷的角度反向給出建議。

  類似這樣的情況,整個公司不同的環(huán)節(jié)原本是環(huán)環(huán)相扣,卻在研發(fā)的時候,全部變成並行的環(huán)節(jié),同步進行,共同提出建議。而這種過程中,不同的部門所組成的研發(fā)部門,實際上就成為了一個小的管理決策中心,它既讓不同部門的人可以從各自的專業(yè)角度提前給出建議,提高産品實現(xiàn)財務、市場成功的幾率,同時也避免了讓一個人的決策失誤影響了下一個環(huán)節(jié)的工作進度,實際上在形成小決策中心的同時,也實現(xiàn)了決策的“去中心化”。

  這與飛魚電商的管理理念其實都是相近的,以小團隊的形式,讓每個個體充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,再以合夥人的分配機制,用利益共同體的方式擰成一個整體。

  但是,弱化管理並不是不要管理,多中心並不是無中心,而是對僵化的傳統(tǒng)管理進行再造,釋放創(chuàng)新力,形成凝聚力。目前,佛山有如一艘生産製造航母,需要借助商業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路的力量驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級,而資訊工廠的商業(yè)策略對推動傳統(tǒng)製造向服務型生産體系轉(zhuǎn)變帶來積極的實踐經(jīng)驗,甚至具有變革意義。

  網(wǎng)際網(wǎng)路已經(jīng)發(fā)展20年,資訊工廠無處不在,小企業(yè)的IT部,或是大集團的DT(數(shù)據(jù)處理技術(shù))中心,到處閃耀著智慧的光芒。接下來,資訊服務與製造生産加速融合,進而實現(xiàn)資源科學配置,互聯(lián)互通,共創(chuàng)共用。那麼,當商人轉(zhuǎn)身為電商人,老闆看似放權(quán)的項目合夥人制度,實際上是“放”得越多,“收”得反而越緊。

  看似尋常的細節(jié)蘊藏著預示未來的大變革,最前沿的新思維發(fā)端于默默無聞的企業(yè)實踐。

  以細節(jié)解讀趨勢,以佛山窺視全局,“佛山新經(jīng)濟評論”與你相約週一,不見不散!

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  本期主持:葉潔純

[責任編輯: 宿靜]

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