(記者王珂)國(guó)家旅遊局13日發(fā)佈消息稱(chēng)：近日，在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上，4名中國(guó)遊客的不文明行為，嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序，致使航班返航，涉事遊客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。此事件係極個(gè)別遊客所為，但嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)人整體形象。

　　事件發(fā)生後，國(guó)家旅遊局責(zé)成江蘇省旅遊局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅遊部門(mén)擬向全行業(yè)通報(bào)此事件，要求各地市進(jìn)一步提高旅行社及導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)文明旅遊宣傳引導(dǎo)的水準(zhǔn)；擬將涉事遊客不良行為資訊，通過(guò)省旅遊行業(yè)協(xié)會(huì)納入個(gè)人信用不良記錄。

　　國(guó)家旅遊局再次要求旅行社確保做到3個(gè)“務(wù)必”：務(wù)必開(kāi)好行前説明會(huì)，普及文明旅遊觀念，把好“組團(tuán)關(guān)”；務(wù)必與旅遊目的地導(dǎo)遊做好對(duì)接，介紹清楚目的地有關(guān)的法律法規(guī)，把好“落地關(guān)”；務(wù)必在行程中落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”，適時(shí)提醒，及時(shí)勸阻，把好“行程關(guān)”。