大學(xué)畢業(yè)那年,長(zhǎng)相甜美的沈琳潔成功應(yīng)聘進(jìn)日本航空,每天穿著剪裁合體的制服,飛著國(guó)際航線,拿著優(yōu)渥薪水,享受著週遭聚集的仰慕的眼神……對(duì)於女生來(lái)説,空姐真的堪稱最完美的職業(yè)選擇。
如果日本航空2010年1月19日不申請(qǐng)破産,沈琳潔應(yīng)該現(xiàn)在還是日航的一名空姐。
2010年1月19日,由於連續(xù)遭遇鉅額經(jīng)營(yíng)虧損,全亞洲最大的航空公司——日本航空申請(qǐng)破産,在尋求日本政府接管的同時(shí),日航宣佈將在未來(lái)三年內(nèi)裁員1.3萬(wàn)人,取消國(guó)內(nèi)外近50條航線。
針對(duì)裁員的決定,日航選擇不予續(xù)簽合同到期的工作人員,沈琳潔就是其中之一?!爱?dāng)時(shí)還沒(méi)做好下一步的職業(yè)規(guī)劃,也沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備?!彼o自己放了個(gè)長(zhǎng)假,決定調(diào)整好心態(tài)後再做下一步打算。
6年後,沈琳潔成為“2016第一財(cái)經(jīng)菁英計(jì)劃”的參選菁英,身份是職業(yè)培訓(xùn)師。
毛遂自薦
告別日航的幾個(gè)月後,沈琳潔參加了一所空乘學(xué)校的活動(dòng),離開時(shí)她溜達(dá)到學(xué)校的接待前臺(tái),説她曾在日航做過(guò)空姐,對(duì)於空乘的禮儀、服務(wù)技巧等方面經(jīng)驗(yàn)比較充足,如果學(xué)校缺老師的話她很願(yuàn)意來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)。
接下來(lái)就是偶像劇劇情了——姑娘第二天就接到了學(xué)校教務(wù)處電話,成了一名空乘學(xué)校的培訓(xùn)老師。
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日本服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)緻全球知名,日航的服務(wù)尤甚。“剛?cè)肼殨r(shí)用一個(gè)月的時(shí)間做各種培訓(xùn),包括各種禮儀、茶道等;每次執(zhí)行航班前都會(huì)嚴(yán)格檢查儀容儀錶,頭髮要盤到什麼位置,指甲的長(zhǎng)度,佩戴首飾的數(shù)量,給乘客奉茶時(shí)眼光要看哪,站在客人的哪個(gè)位置,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要求的極其嚴(yán)格?!比蘸竭@些嚴(yán)格要求讓沈琳潔轉(zhuǎn)型做培訓(xùn)師時(shí)非常受用,每一份所學(xué)都成為她在課堂上的談資,而這些高標(biāo)準(zhǔn)的要求早已深入骨髓,融入進(jìn)她的言談舉止,哪怕在離開日航6年後的今天,依然會(huì)有人在課堂上問(wèn)她是不是空姐出身。
因?yàn)轭佒挡鸥?/strong>
機(jī)艙裏的空姐,講臺(tái)上的培訓(xùn)師,都是會(huì)讓大家矚目的職業(yè)。但培訓(xùn)師的工作,多數(shù)人看到的是他們站在講臺(tái)上的侃侃而談,背後準(zhǔn)備的辛苦準(zhǔn)備卻無(wú)人問(wèn)津。
沈琳潔的培訓(xùn)偏向於職場(chǎng)商務(wù)禮儀,需要根據(jù)每個(gè)客戶涉及行業(yè)的不同,調(diào)研客戶公司的工作內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的崗位職責(zé),之後有針對(duì)性的撰寫文檔、PPT、教學(xué)大綱等,這些遠(yuǎn)比她做空姐時(shí)的工作要繁瑣複雜得多。
拿她最近在浙江為銀行業(yè)進(jìn)行的關(guān)於涉外商務(wù)的培訓(xùn)來(lái)説,為了迎接今年9月將於杭州召開的G20峰會(huì),浙江省要求各銀行工作人員在G20期間提高對(duì)外國(guó)友人的服務(wù),沈琳潔的課件內(nèi)容至少需要包含機(jī)場(chǎng)、酒店、銀行場(chǎng)所裏遇到外國(guó)友人時(shí)該如何應(yīng)對(duì)和服務(wù),在銀行網(wǎng)點(diǎn)裏如何用英文完成辦卡、取現(xiàn)及相關(guān)交流服務(wù)等。
完成這次培訓(xùn)不僅需要大量的準(zhǔn)備工作,還需要將其轉(zhuǎn)化雙語(yǔ)教學(xué),之後才能站上講臺(tái)開始培訓(xùn)。“已經(jīng)教完了兩家銀行的課程,一個(gè)星期上5天課真的很累,一天要站6到7個(gè)小時(shí),比空姐累多了?!鄙蛄諠嵧虏鄣?。
本來(lái)嘛,明明可以靠臉吃飯的女子,偏偏要辛苦去打拼??伤齾s説,其實(shí)越是好看的女生越要努力打拼,不然如何證明自己是有實(shí)力的呢?
沈琳潔
初入培訓(xùn)行業(yè),每次聽(tīng)到有人介紹她是“美女老師”,她總是急於去澄清自己不是靠臉吃飯的人,急於去告訴大家她其實(shí)懂得還有很多。培訓(xùn)做久了,對(duì)於自己培訓(xùn)能力也逐漸自信,她對(duì)這個(gè)問(wèn)題倒也坦然了,“現(xiàn)在覺(jué)得,如果大家先認(rèn)可你的外表,再認(rèn)可你的能力,也沒(méi)什麼不可以。課程結(jié)束後,客戶和學(xué)員如果能對(duì)我的專業(yè)度和外貌雙重認(rèn)可的話,也是我繼續(xù)前行的莫大鼓舞?!?/p>
獅子座的沈琳潔骨子裏有著與她外貌不相稱的倔強(qiáng)。過(guò)去6年裏,她常常一個(gè)人提著行李箱,前往建到一半的商場(chǎng)、尚未正式營(yíng)業(yè)的商業(yè)大樓、或是偏遠(yuǎn)的工廠,為各公司的員工進(jìn)行為期數(shù)天的商務(wù)培訓(xùn)。朋友們好奇,有顏值、有學(xué)歷、有職業(yè)背景的她,幹嘛不去找一份出入高級(jí)寫字樓的光鮮工作,卻選擇這樣一份有點(diǎn)苦哈哈的職業(yè)?
她給出的答案擲地有聲,“每件事只有做到全力以赴,才能不辜負(fù)自己,不辜負(fù)他人,不辜負(fù)歲月。一想起就熱血沸騰的才叫事業(yè),快速短暫成果的只能叫運(yùn)氣。”
沈琳潔希望再用10年的時(shí)間,讓自己成為行業(yè)內(nèi)頂尖的培訓(xùn)師,“讓在客戶在有培訓(xùn)需求時(shí),第一時(shí)間想到我”是她對(duì)“頂尖”的定義。
能否夢(mèng)想成真,大家一起見(jiàn)證吧。
?。▽?shí)習(xí)生魏克鵬對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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