新華社北京11月12日電（記者趙文君）國家郵政局監(jiān)測數據顯示，“雙11”當天，主要電商企業(yè)全天共産生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長31.5%。

　　國家郵政局副局長劉君説，今年的“雙11”依然保持消費旺勢，出現國內國際聯動、城市農村互動的局面，快遞業(yè)在“雙11”面臨業(yè)務量和服務品質兩方面的巨大考驗。

　　劉君介紹，要從5方面做好快遞旺季服務保障工作：一是提前協調上游電商開展預測，並對每個企業(yè)實際承載能力核定最高峰值量，繼續(xù)實施“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的工作機制；二是強化能力儲備，增加人員、場地、公路航空鐵路運能、處理設備儲備，做好資訊系統升級擴容；三是重點保障穩(wěn)定，督促快遞企業(yè)總部聯絡電商平臺對重點區(qū)域基層網點實行補貼政策，提前對接10萬個業(yè)務壓力較大的重點末端網點預測數據；四是強化監(jiān)測預警，線上實時監(jiān)控生産運作，統籌調度監(jiān)管力量和企業(yè)資源，及時向社會發(fā)佈業(yè)務量變動、流量流向等消費提示資訊；五是加強安全監(jiān)管，堅持寄遞安全實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”不放鬆，防止出現生産、消防、交通等重大安全事故。

　　預計“雙11”期間，郵政全行業(yè)將投入近300萬人、3000萬平方米場地、9萬輛幹線運輸車輛和90余架全貨機，行業(yè)能力儲備較日常增加了3到5成。

　　國家郵政局相關負責人表示，全行業(yè)已經形成一套比較成熟的保障機制，在基礎能力投入、科技應用、社會支援等方面都取得了明顯的成效，應對高峰的能力得到增強，但是末端的快遞員勞動強度非常大，希望廣大消費者對快遞旺季期間的服務給予理解和包容。