ofo無法線上退押 “退押金”按鈕成灰色無法點擊
北青報記者看到,目前在ofo的App內(nèi),最下方的“退押金”按鈕還存在,但成了灰色,無法點擊?!暗竭@裡就點不開那個退押金,ofo坑了我99元”,來自太原的張女士對北青報記者表示,自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元餘額都不知道該怎麼辦,App內(nèi)沒法退款。
“我們現(xiàn)在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15個工作日,如果説有退款異常的情況,大家可以撥打我們的人工客服電話?,F(xiàn)階段可能有時候會比較繁忙,撥打的人會比較多一點,所以説可能需要大家多打幾次?!眔fo負(fù)責(zé)人在回答央視記者採訪時表示。昨天,北青報記者多次嘗試撥打ofo客服電話,都提示“對不起,您要的電話忙”,就直接被掛斷。
而ofo説好的15個退款工作日也無法實現(xiàn)。另一用戶王先生表示,自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金,但時至今日都未收到?!罢h好的15個工作日根本無法兌現(xiàn)”,王先生表示,目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”,還讓用戶選擇將押金充值為餘額,“押金充值餘額,即可享受免押金騎行”。“這太荒謬了,押金和餘額還能互相轉(zhuǎn)換?我的餘額還沒用完呢!”王先生表示。與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù),目前ofo還沒有對此進行回應(yīng)。