編者按：2013年過半，中國新聞網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心年初啟動(dòng)的“日日3.15”尋找消費(fèi)正能量活動(dòng)接收到了很多網(wǎng)友的投訴、線索或求助，讓我們深感筆 下責(zé)任千鈞?；厥咨习肽辏覀儽P點(diǎn)梳理一些消費(fèi)投訴和消費(fèi)爭端事件，或許能對(duì)消費(fèi)釋放正能量有所裨益。讓消費(fèi)者看看食品行業(yè)領(lǐng)域上半年都發(fā)生了哪些消費(fèi)煩心事。

　　中新網(wǎng)7月18日電(財(cái)經(jīng)頻道 種卿)上半年，食品業(yè)的安全和侵權(quán)問題比較集中，其中，嬰幼兒食品和飲用水行業(yè)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。美素麗兒奶粉在中國市場還未站穩(wěn)腳跟，就被曝出所售産品摻有過期奶粉；而農(nóng)夫山泉的“標(biāo)準(zhǔn)門”更是引發(fā)了社會(huì)輿論對(duì)國內(nèi)飲用水標(biāo)準(zhǔn)和安全的大討論。

　　農(nóng)夫山泉深陷“標(biāo)準(zhǔn)門”

　　繼今年3月被曝産品喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息後，農(nóng)夫山泉又在4月遭到《京華時(shí)報(bào)》的質(zhì)疑，被指其産品標(biāo)準(zhǔn)倒退，瓶裝水的生産標(biāo)準(zhǔn)還不如自來水，接二連三的負(fù)面消息讓企業(yè)深陷危機(jī)之中。

　　面對(duì)質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉不僅刻意回避品質(zhì)問題，還公開發(fā)表聲明：直指負(fù)面事件都是競爭對(duì)手華潤怡寶的蓄意“陷害”。如此“顧左右而言他”換來的就是兩紙?jiān)V狀，農(nóng)夫山泉的品質(zhì)危機(jī)愈演愈烈。4月15日，廣州消費(fèi)者以“農(nóng)夫山泉在廣州銷售的産品不執(zhí)行廣州地方標(biāo)準(zhǔn)”為由起訴農(nóng)夫山泉；就在同一天，被農(nóng)夫山泉指控是一系列負(fù)面事件“幕後黑手”的華潤怡寶也將農(nóng)夫山泉告上法庭。

　　品質(zhì)問題還沒有理清，農(nóng)夫山泉又將矛頭指向了《京華時(shí)報(bào)》，在事件發(fā)生的兩個(gè)月後，消費(fèi)者在5月6日才首次迎來農(nóng)夫山泉的正式回應(yīng)，怎料想：發(fā)佈會(huì)卻演變成了農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒與《京華時(shí)報(bào)》記者的“論戰(zhàn)”，幾度讓會(huì)議現(xiàn)場陷入尷尬。儘管媒體報(bào)道可能也有偏頗之處，但農(nóng)夫山泉的危機(jī)公關(guān)方式恐怕難以讓消費(fèi)者滿意。

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]