據(jù)美國(guó)《商業(yè)週刊》雜誌網(wǎng)站12月24日?qǐng)?bào)道，全美零售聯(lián)合會(huì)預(yù)期零售業(yè)營(yíng)業(yè)額將上漲3.9%。不過(guò)，零售業(yè)的增長(zhǎng)只是建立在更多的折扣、更長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間零售業(yè)以及延後交貨時(shí)間的基礎(chǔ)上，這讓整個(gè)零售業(yè)在感恩節(jié)-耶誕節(jié)的購(gòu)物季中並沒(méi)有感到歡欣鼓舞。

　　由於進(jìn)入零售業(yè)的渠道眾多，門(mén)檻較低，對(duì)零售業(yè)巨頭來(lái)説，線(xiàn)上零售商已經(jīng)實(shí)實(shí)在在威脅到他們的生存空間。由於暴風(fēng)雪席捲全美，導(dǎo)致人們出門(mén)意願(yuàn)下降，實(shí)體店之間以及那些距離更近的小店?duì)帄Z顧客，再算上手機(jī)移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)這個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下的零售商感到威脅無(wú)處不在。

　　消費(fèi)者依然對(duì)經(jīng)濟(jì)前景表示不樂(lè)觀(guān)，並慎重地算計(jì)每一筆開(kāi)支。今年打算在假期採(cǎi)購(gòu)的消費(fèi)者可以在智慧機(jī)的幫助下找到最劃算的購(gòu)物渠道，迫使零售商必須更多地讓利來(lái)招攬顧客。由於今年的購(gòu)物季相比去年縮水了6天，一些商店在11月就早早打出降價(jià)招牌，即便如此，零售商還是經(jīng)歷了自2006年以來(lái)最慘澹的感恩節(jié)週末。

　　在感恩節(jié)-耶誕節(jié)購(gòu)物季結(jié)束前的衝刺階段零售商的恐懼感不斷增加，他們忘記了應(yīng)該依靠差異化手段而不是同質(zhì)化服務(wù)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，最後他們依然用降價(jià)、延時(shí)和推遲送貨期限的方式來(lái)賺錢(qián)。如果零售商可以學(xué)會(huì)創(chuàng)建一種獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)，而不是大打價(jià)格戰(zhàn)，則不至於陷入這樣的困境。多達(dá) 86%的消費(fèi)者認(rèn)為，在無(wú)法區(qū)分商店名聲的前提下，他們會(huì)轉(zhuǎn)下那些就近的小店購(gòu)買(mǎi)急需的生活用品。王強(qiáng)