BI中文站 11月2日?qǐng)?bào)道

　　瑞銀（UBS）分析師史蒂夫·米盧諾維奇（Steve Milunovich）和本傑明·威爾遜（Benjamin Wilson）發(fā)佈報(bào)告稱，隨著時(shí)間的推移，iPhone用戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低。

　　瑞銀的分析師在近期一份寫給投資者的研報(bào)中表示，雖然西方用戶仍保持對(duì)iPhone較高的忠誠(chéng)度，但在中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)的反蘋果潮流如此之突出，拉低了該公司在全球範(fàn)圍內(nèi)的客戶保持率（Customer Retention Rate）。

　　上圖所呈現(xiàn)的情況尤其令人震驚，因?yàn)樘O果的客戶保持率正在逐漸下滑，接近Android手機(jī)的水準(zhǔn)。要知道，Android手機(jī)也包括韓國(guó)三星電子的手機(jī)産品。在最近一個(gè)季度，由於Galaxy Note 7存在安全隱患不得不停産停售，這對(duì)Android手機(jī)客戶保持率産生了負(fù)面影響。

　　iPhone的銷量主要依靠老用戶對(duì)産品進(jìn)行更新升級(jí)。投資公司Cowen &Co.分析師蒂莫西·阿庫(kù)裏（Timothy Arcuri）認(rèn)為，43%的現(xiàn)有iPhone 用戶正在考慮購(gòu)買蘋果新款手機(jī)。

　　iPhone銷量近期下滑的主要原因在於消費(fèi)者還在使用較老的型號(hào)，尤其是iPhone 6和iPhone 6s。蘋果今年推出的新款iPhone 7在外觀和功能上均不及消費(fèi)者預(yù)期，很多用戶都在持幣等待明年推出的iPhone。

　　總體而言，美國(guó)、英國(guó)以及德國(guó)的用戶對(duì)於蘋果的忠誠(chéng)度較高，日本用戶的忠誠(chéng)度有所下滑，而中國(guó)則是出現(xiàn)了斷崖式下跌。

　　分析師米盧諾維奇在研報(bào)中稱：“我們發(fā)現(xiàn)未來(lái)六個(gè)月智慧手機(jī)購(gòu)買意願(yuàn)整體走強(qiáng)，iPhone 7在美國(guó)市場(chǎng)的需求尤為強(qiáng)勁，對(duì)iPhone 7 Plus的需求正在增長(zhǎng)。不過(guò)，中國(guó)市場(chǎng)正出現(xiàn)疲軟跡象，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)iPhone 7的購(gòu)買興趣要低於iPhone 6或iPhone 6s。”

　　上一季度，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額下滑了30%。瑞銀亞洲電信分析師Jinjin Wang稱，中國(guó)Android品牌手機(jī)品質(zhì)不斷提升，且低價(jià)，削弱了市場(chǎng)對(duì)於iPhone 7的需求。Jinjin Wang稱：“國(guó)內(nèi)品牌正在迎頭趕上，而蘋果的創(chuàng)新不足?，F(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)者不再覺(jué)得用Oppo、Vivo或華為手機(jī)沒(méi)面子。在中國(guó)市場(chǎng)智慧手機(jī)前20強(qiáng)中，蘋果今年只排到第五或第六?！保ň幾g/李路）