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美國戴爾公司鬧烏龍 電腦在墨西哥只賣運(yùn)費(fèi)價(jià)

2016年11月21日 09:33:22  來源:新華網(wǎng)
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  美國戴爾公司近日陷入售價(jià)烏龍:在墨西哥投放的廣告疑似因軟體錯(cuò)誤,把本應(yīng)售價(jià)5萬墨西哥比索(約合1.7萬元人民幣)的手提電腦標(biāo)成了只賣679比索(約合227元人民幣)。

  戴爾公司因此陷入了與墨西哥消費(fèi)者、甚至官方機(jī)構(gòu)的“扯皮”。

  英國廣播公司18日?qǐng)?bào)道,679比索的標(biāo)價(jià)只相當(dāng)於運(yùn)費(fèi)價(jià)格。當(dāng)戴爾意識(shí)到標(biāo)價(jià)有誤時(shí),已有一些買家下好了訂單。事發(fā)後,即便戴爾公司決定取消銷售並承諾向顧客退錢,還是有顧客不太滿意。

  這些消費(fèi)者在社交媒體上號(hào)召其他顧客聯(lián)合起來,向墨西哥聯(lián)邦消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴戴爾。

  該機(jī)構(gòu)目前已同意考慮消費(fèi)者的投訴,並於17日表示,“戴爾必須向那些在廣告被撤回前收到訂單確認(rèn)電郵的消費(fèi)者發(fā)貨”,同時(shí)要求戴爾“改進(jìn)其顧客服務(wù)機(jī)制”。

  戴爾公司隨後表示,已意識(shí)到所犯錯(cuò)誤,正與“有關(guān)部門一起”改正。

  尚不清楚究竟有多少臺(tái)電腦在廣告被撤前售出。(海洋)【新華社微特稿】

[責(zé)任編輯:葛新燕]

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