領館還提醒中國遊客，中美兩國均有相對健全的法律制度，發(fā)生旅遊糾紛後，應理性維權(quán)，必要時可直接撥打國家旅遊局12301熱線求助。若在美期間不便解決，應留存相關證據(jù)，回國後向國內(nèi)旅遊主管部門投訴。

　　聊完美國，我們再來看法國：

　　稍作講解就被查

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，“黑導遊”在法國相對罕見，這得益於法國監(jiān)管機構(gòu)從三方面規(guī)範旅遊市場。

　　從業(yè)20年的法國安賽爾旅行社總經(jīng)理周建防介紹，目前為中國遊客在法參觀服務的導遊大致分為三類：

　　一類是法國國家博物館講解員，需入校學習，通過考試方能持有講解員證書；

　　第二類是持有相關證書的室外講解員；

　　第三類是中國旅行團隨團領隊，起“陪伴”作用，可在旅行大巴車上進行講解。

　　周建防説，中國是法國重要的客源國，因此並未限制隨中國旅行團隨團“領隊”的部分講解資格。部分歐洲其他國家，如義大利，傾向於保護本地旅遊市場，中國“領隊”無講解資格，必須聘請當?shù)爻肿C導遊。

　　法國對博物館等景點內(nèi)的導遊資質(zhì)管理嚴格。周建防回憶説，他有次帶朋友參觀盧浮宮，給朋友稍作講解就受到周圍持證講解員的質(zhì)疑，要求他出示相關證件。

    切斷“黑導遊”掙錢源

　　周建防説，法國旅行市場規(guī)範，鮮有無資質(zhì)導遊，且?guī)缀鯖]有坑騙遊客的“黑店”。就中國遊客隨團旅行購物，承接旅行社通常首選與老佛爺百貨、春天百貨等當?shù)卣?guī)商場合作。

　　2016年12月2日，人們在法國巴黎老佛爺百貨商場聖誕櫥窗前駐足。他説，在法國，華人經(jīng)營的針對遊客的免稅店商品價格通常不會過高，産品來源渠道規(guī)範保證了商品品質(zhì)，加之一旦被發(fā)現(xiàn)售賣假貨可能被取消經(jīng)營權(quán)，這就切斷了“黑導遊”與“黑店”聯(lián)手欺騙遊客的鏈條。

　　從車抓起防“黑導遊”

　　周建防説，法國曾重拳打擊違法小巴車（9座車）司機兼嚮導。因為有人在並無相關運輸資質(zhì)的情況下用小巴車運載散客，既危害遊客安全又和旅行社正規(guī)車輛不正當競爭。

　　有關部門經(jīng)過嚴查並對這些人處以高額罰款，這種“黑導遊”眼下已經(jīng)比較少了。

　?。ㄔ}為《強要小費、借APP搶客，去歐美旅遊咋防“黑導遊”》）