3月15日，蘋果手機(jī)被曝拒不執(zhí)行“三包”政策，公司一直沒有正面回應(yīng)。昨天是被曝光後的第一個(gè)工作日，蘋果公司原本表示中午12點(diǎn)給予回復(fù)，但眾多記者等待1個(gè)多小時(shí)後，卻被告知安排“取消”。

　　央視3·15晚會(huì)曝光蘋果公司，指責(zé)其給予中國消費(fèi)者的售後服務(wù)低於發(fā)達(dá)國家，且不遵守中國的手機(jī)和筆電“三包”規(guī)定。在被曝光後，蘋果曾承諾接受媒體採訪，但隨後卻爽約了。昨天是被曝光後的第一個(gè)工作日，“蘋果”公司再次和媒體“躲貓貓”。

　　昨天上午10點(diǎn)，眾多記者趕到位於國貿(mào)大廈的蘋果辦公地點(diǎn)，前臺(tái)工作人員稱，如果沒有預(yù)約的話，相關(guān)人員無法給予回應(yīng)，如果要預(yù)約則可以通過郵件或者電話聯(lián)繫公關(guān)部門。隨即，前臺(tái)工作人員給記者一行提供了公司總機(jī)電話和一個(gè)工作郵箱?！拔易蛱炀蛯裨L提綱發(fā)到你們的郵箱了，也按照你們提供的電話號(hào)碼做了採訪留言，但是沒有任何消息。”一名記者説。

　　10點(diǎn)40分，事情似乎有了“轉(zhuǎn)機(jī)”：前臺(tái)工作人員告訴記者，公司公關(guān)部相關(guān)人員將在中午12點(diǎn)左右打電話至前臺(tái)，給記者們一個(gè)回復(fù)。可等了1個(gè)多小時(shí)後，在12點(diǎn)左右，等到的是“電話取消”的消息。前臺(tái)工作人員稱，如果有問題，可通過郵箱和他們?nèi)〉寐?lián)繫。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)15日公佈的數(shù)據(jù)顯示，2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司産品投訴2170件，其中涉及售後服務(wù)的投訴佔(zhàn)25.6%，高出家電全行業(yè)平均水準(zhǔn)7個(gè)百分點(diǎn)。從各地消費(fèi)者維權(quán)組織受理的投訴情況看，蘋果投訴主要集中在“維修換件”等十類售後維修服務(wù)問題上。

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]