原標(biāo)題：蘋(píng)果召回MacBook Air 內(nèi)地官網(wǎng)聲明竟用英文

　　由於內(nèi)置的SSD硬碟存在隱患，蘋(píng)果將召回在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air，由於11英寸及13英寸MacBook　Air都擁有64GB及128GB兩個(gè)版本，因此業(yè)內(nèi)認(rèn)為本次召回?cái)?shù)量將相當(dāng)可觀。而中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)全英文的召回聲明也被質(zhì)疑為本地化做得不夠好，對(duì)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者誠(chéng)意不夠。

　　此次召回是面向全球用戶的，因此無(wú)論是在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)或其他市場(chǎng)購(gòu)買的屬於召回範(fàn)圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測(cè)出SSD硬碟存在隱患，都可以進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　召回細(xì)節(jié)

　　召回對(duì)象：此次召回是面向全球用戶的。無(wú)論是在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)或其他市場(chǎng)購(gòu)買的屬於召回範(fàn)圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測(cè)出SSD硬碟存在隱患，都可免費(fèi)更換。

　　召回時(shí)間：聲明並未明確召回截止時(shí)間。

　　昨日，蘋(píng)果發(fā)佈公告，稱由於內(nèi)置的SSD硬碟存在隱患，將召回在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air，而受影響的用戶可以在蘋(píng)果零售商店或是任何一家授權(quán)服務(wù)提供商對(duì)機(jī)器的SSD硬碟進(jìn)行免費(fèi)替換。

　　Air召回：並非首次

　　據(jù)悉，此次被召回的是2012年款64GB、128GB快閃記憶體版MacBook Air，即在2012年6月~2013年6月之間所銷售的機(jī)型。蘋(píng)果公司表示這些2012款的MacBook Air在硬碟上可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，並且為用戶提供免費(fèi)更換硬碟或全額退款服務(wù)。

　　同時(shí)，蘋(píng)果還警告用戶，不要去下載任何新的作業(yè)系統(tǒng)，並建議用戶在替換SSD硬碟之前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，而那些已經(jīng)自行付費(fèi)維修或替換了快閃記憶體的用戶將能夠得到退款。

　　這已經(jīng)不是蘋(píng)果首次對(duì)MacBook系列産品進(jìn)行召回了。如據(jù)媒體報(bào)道，在今年6月，在美國(guó)消費(fèi)産品安全委員會(huì)收到了13起電池著火的報(bào)告之後，百思買向用戶下發(fā)了召回令，並且已經(jīng)召回了5100塊MacBook電池。

　　蘋(píng)果：非每一臺(tái)都有問(wèn)題

　　本報(bào)記者昨日致電蘋(píng)果官方400熱線電話，一位接線員表示，不是每臺(tái)在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，並提醒用戶目前蘋(píng)果已經(jīng)採(cǎi)取了應(yīng)對(duì)措施，用戶可以先在自己的MacBook Air進(jìn)行硬體升級(jí)，在升級(jí)過(guò)程中MacBook Air會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)硬碟是否出現(xiàn)問(wèn)題，如果升級(jí)成功，則表示該臺(tái)機(jī)器的SSD硬碟沒(méi)有問(wèn)題，如果升級(jí)不成功，則説明該機(jī)器可能存在問(wèn)題，建議用戶到蘋(píng)果授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，此次涉及的擁有64GB及128GB兩個(gè)容量的版本包括11英寸及13英寸MacBook　Air，因此可能出現(xiàn)問(wèn)題需要召回的機(jī)器數(shù)量較大。

　　同時(shí)，蘋(píng)果宣稱，此次召回是面向全球用戶的，因此對(duì)於中國(guó)內(nèi)地用戶來(lái)説，無(wú)論是在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)或其他市場(chǎng)購(gòu)買的屬於召回範(fàn)圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測(cè)出SSD硬碟存在隱患，都可以進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　此前召回都用中文表述

　　昨日有用戶向本報(bào)記者投訴稱，在蘋(píng)果中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)根本沒(méi)有看到該召回計(jì)劃的中文版，只是一個(gè)英文聲明?！半y道買蘋(píng)果産品的都是英文很好的用戶嗎？這明擺著對(duì)用戶缺乏誠(chéng)意！”蘋(píng)果用戶楊賢達(dá)抱怨道。

　　本報(bào)記者登錄蘋(píng)果中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)，確實(shí)並未在首頁(yè)發(fā)現(xiàn)任何聲明文字，最後在上述400熱線接線員的指引下，進(jìn)入官網(wǎng)首頁(yè)之後，再點(diǎn)擊“技術(shù)支援”連結(jié)，在打開(kāi)的“apple支援”頁(yè)面左下角“更換和維修擴(kuò)展計(jì)劃”裏看到了一個(gè)聲明。

　　但正如用戶抱怨的那樣，記者點(diǎn)擊後發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果此前的所有更換或召回計(jì)劃都是用中文表述，唯獨(dú)這個(gè)召回聲明全部是英文?！百u産品的時(shí)候能用中文，中文官網(wǎng)也全部是中文，這個(gè)召回聲明為何不能翻譯成中文，説明蘋(píng)果的本地化做得並不好?！睏钯t達(dá)説。而對(duì)於為何蘋(píng)果中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)沒(méi)有用中文來(lái)告知中國(guó)用戶，本報(bào)記者諮詢了上述蘋(píng)果400接線員幾次，都沒(méi)有得到正面回答。

　　相關(guān)報(bào)道

　　調(diào)查顯示蘋(píng)果調(diào)低5C産量上調(diào)5S産量

　　本報(bào)走訪發(fā)現(xiàn)行貨5C跌破4000元仍難銷

　　上週末，市場(chǎng)研究公司NPD DisplaySearch稱，最新渠道調(diào)查顯示，蘋(píng)果已將iPhone 5C的産量下調(diào)35%，同時(shí)將iPhone 5S的産量上調(diào)75%。

　　NPD的數(shù)據(jù)顯示，目前5S的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5C，無(wú)論是在美國(guó)還是全球市場(chǎng)。同時(shí)，NPD表示，5C銷量不佳的原因主要是市場(chǎng)認(rèn)為這款手機(jī)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)更低。

　　據(jù)悉，相對(duì)於營(yíng)收，蘋(píng)果公司目前更關(guān)注利潤(rùn)，而NPD認(rèn)為，普通消費(fèi)者關(guān)注的是，5C的價(jià)格應(yīng)當(dāng)為5S的一半或三分之二，而不是只便宜100美元。

　　此前市場(chǎng)紛紛預(yù)計(jì)5C的裸機(jī)價(jià)位在350美元左右，結(jié)果蘋(píng)果的定價(jià)令其大失所望。有媒體披露，面對(duì)銷量不佳的5C，蘋(píng)果公司正在將5C的日産量由30萬(wàn)部降至15萬(wàn)部，但消息並沒(méi)有得到蘋(píng)果官方的確認(rèn)。

　　港版5C快跌破3000元大關(guān)

　　有消息透露，蘋(píng)果官方定價(jià)為4488元人民幣的16G的5C目前價(jià)格只需3000元~3300元（約合489~539美元），比官方價(jià)格便宜近30％。本報(bào)記者昨日登錄國(guó)內(nèi)一家大型網(wǎng)店，看到非合約16G的5C國(guó)內(nèi)行貨最低只要3998元人民幣，比蘋(píng)果官方定價(jià)便宜了490元。

　　而來(lái)自深圳手機(jī)渠道商的消息稱，昨日港版的16G的5C最低只要3100元人民幣，在幾種顏色中，最貴的港版16G的5C也只要3250元人民幣，比上周下降了100元?！澳壳?C的銷量無(wú)法上去，價(jià)格方面，港版的16G的5C肯定要破3000元大關(guān)”，渠道商李達(dá)雲(yún)稱。

　　同時(shí)，iPhone 5S卻有價(jià)無(wú)貨，本報(bào)記者昨日登錄運(yùn)營(yíng)商官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，廣州地區(qū)的16G的金色、銀色5S顯示為“缺貨”狀態(tài)。而同時(shí)，昨日港版16G金色的5S只要5750元人民幣，跌破6000元大關(guān)，而白色的港版5S報(bào)價(jià)為5050元?！斑@兩周價(jià)格一直在下滑，這也和銷量不佳有關(guān)，雖然行貨缺貨，但港版銷量並沒(méi)大幅上升，這也導(dǎo)致了港版5S價(jià)格下滑”，李達(dá)雲(yún)告訴記者。