近日,支付寶在PC端原有的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度被取消,費(fèi)率一律為0.1%,0.5元起收,10元封頂,按每筆交易收費(fèi)。手機(jī)端使用“支付寶錢包”轉(zhuǎn)賬仍將繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策。

　　一些博友對支付寶擴(kuò)大收費(fèi)面感到失望,甚至表達(dá)了“放棄使用”的態(tài)度。有博友認(rèn)為,在第三方支付等網(wǎng)際網(wǎng)路金融迅猛發(fā)展的今天,無論支付寶此舉是在“剪羊毛”還是意在佈局移動端支付,都似乎帶有強(qiáng)迫性,對此,相關(guān)部門的監(jiān)管措施應(yīng)跟上創(chuàng)新步伐。

　　收費(fèi)被指“剪羊毛”

　　此次支付寶調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),採取的是降費(fèi)率、收費(fèi)面擴(kuò)大到全部用戶的策略,受影響最大的是原先轉(zhuǎn)賬金額在限額以下的用戶,所涉用戶規(guī)模龐大。

　　在“支付寶轉(zhuǎn)賬收費(fèi)你怎麼看?”的討論中,許多博友表示,大家已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi),突然收費(fèi)必定失去很多用戶。博友“天使慕斯”説,處於壟斷地位的基礎(chǔ)性服務(wù)被收費(fèi),是有違商業(yè)道德的。甚至有博友質(zhì)疑此舉有“剪羊毛”之嫌,是將客戶“養(yǎng)肥再宰,很不道義”。

　　博友“盧保林呀”説,支付寶現(xiàn)在開始收費(fèi),會慢慢損失一批用戶,自己就是其中之一。博友“三生石點(diǎn)COM”説,“收費(fèi)了,你還會用支付寶麼?反正我是不會用了?！?/p>

　　一項投票結(jié)果顯示,超過8成被調(diào)查網(wǎng)民表示,將放棄使用支付寶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

　　不過,也有博友表示,從免費(fèi)到收費(fèi)是一種習(xí)慣被打破,花錢買服務(wù)天經(jīng)地義。博友“家務(wù)沒有事”説,如果是經(jīng)常用的重要産品,收費(fèi)強(qiáng)于不收費(fèi)。只是希望支付寶收費(fèi)後能將服務(wù)做得更好。博友“真-金浩亮”説,其實(shí),只要安全、便捷,合理收費(fèi)還是能接受的,關(guān)鍵還是服務(wù)。

　　意在暗戰(zhàn)移動支付

　　根據(jù)新規(guī)定,手機(jī)端使用“支付寶錢包”轉(zhuǎn)賬仍將繼續(xù)執(zhí)行免費(fèi)政策。有博友認(rèn)為,此次支付寶調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),除了彌補(bǔ)前期因免費(fèi)平臺搭建産生的成本,更重要的是長期戰(zhàn)略發(fā)展需要,即大力進(jìn)駐移動端支付市場。但這一行為有強(qiáng)迫用戶轉(zhuǎn)向移動端之嫌。

　　博友“孫柳益”説,移動端現(xiàn)階段正處於快速成長期,支付寶此舉可以把一些網(wǎng)上用戶都趕到移動端進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,從而培養(yǎng)用戶在移動端支付習(xí)慣,搶佔(zhàn)其移動端用戶份額。

　　博友“林豐蕾”説,支付寶此舉是為了加速用戶轉(zhuǎn)移到移動端。此前,享受支付寶免費(fèi)額度轉(zhuǎn)賬福利的應(yīng)當(dāng)是大部分用戶,同時這部分用戶與手機(jī)端小額消費(fèi)的特點(diǎn)契合。無論支付寶如何降低PC端轉(zhuǎn)賬的費(fèi)率,但大家對於支付寶“PC端收費(fèi)”的概念已經(jīng)形成,而手機(jī)端全面免費(fèi)則會令這部分用戶儘快切換到手機(jī)端。

　　博友“快鯉魚”説,從支付寶此次的動作可以看出,其已經(jīng)意識到了移動端的弱勢,現(xiàn)在其面臨的最大挑戰(zhàn)是如何構(gòu)建移動端的生態(tài)系統(tǒng)。

　　消費(fèi)者權(quán)益需要保護(hù)

　　有博友表示,無論是“養(yǎng)肥再宰”的利益驅(qū)動,還是迫使用戶向移動端轉(zhuǎn)移,支付寶的收費(fèi)行為對用戶都不夠尊重,用戶不再是上帝,而是成了企業(yè)競爭的籌碼。

　　有博友認(rèn)為,網(wǎng)際網(wǎng)路金融競爭,最為重要的就是用戶體驗(yàn),誰的服務(wù)強(qiáng),誰能佔(zhàn)據(jù)競爭優(yōu)勢,支付寶收費(fèi),很多消費(fèi)者表示難以接受,其以後的發(fā)展能否順利,取決於消費(fèi)者的判斷:企業(yè)提供關(guān)服務(wù)和行為能否值得“付費(fèi)”。

　　還有博友認(rèn)為,需要完善法律法規(guī)及規(guī)章制度建設(shè),規(guī)範(fàn)第三方支付收費(fèi)行為。博友“郭文婧”説,近年來,隨著網(wǎng)際網(wǎng)路金融的快速發(fā)展,提升監(jiān)管部門的日常動態(tài)監(jiān)管能力,已成當(dāng)務(wù)之急。期待隨著支付寶進(jìn)入“收費(fèi)時代”,能催生對第三方支付的統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),針對網(wǎng)際網(wǎng)路金融進(jìn)行規(guī)範(fàn)。(記者 于璐 整理)