原標(biāo)題：IBM推新型企業(yè)電子郵件服務(wù)　內(nèi)置智慧搜索

　　比特網(wǎng)(ChinaByte)11月21日消息，近日，IBM(NYSE：IBM)推出一款免費(fèi)增值型社交協(xié)作軟體産品，以此再造企業(yè)電子郵件系統(tǒng)。這款産品具備內(nèi)置分析功能，讓員工能夠以全新的方式相互交流、快速找到合適的人和資訊，並順利完成工作任務(wù)。

　　IBMVerse是IBM公司憑藉其1億美元的設(shè)計(jì)創(chuàng)新投資所取得的成果之一，旨在結(jié)合IBM全球領(lǐng)先的雲(yún)平臺(tái)、分析平臺(tái)、社交平臺(tái)和安全平臺(tái)來(lái)改變未來(lái)的工作方式。

　　IBM Verse採(cǎi)用了一種突破常規(guī)的設(shè)計(jì)思路，將員工們每天相互聯(lián)繫的多種方式——電子郵件、會(huì)議、日曆、文件共用、即時(shí)通訊、社交動(dòng)態(tài)、視頻對(duì)話(huà)等等——整合到同一個(gè)協(xié)作環(huán)境中。該系統(tǒng)提供一種“分面搜索”(Faceted Search)功能，讓用戶(hù)能夠從個(gè)人收件箱的海量?jī)?nèi)容中準(zhǔn)確地找到並獲取自己想要的特定資訊。它是第一個(gè)提供此項(xiàng)功能的郵件系統(tǒng)。

　　IBM Verse會(huì)利用內(nèi)置分析功能來(lái)提供一個(gè)“情況概覽”，即智慧顯示用戶(hù)當(dāng)天最重要的活動(dòng)。通過(guò)了解一段時(shí)間內(nèi)員工的偏好和優(yōu)先事項(xiàng)，它能提供一個(gè)具體項(xiàng)目的即時(shí)背景資訊以及在此項(xiàng)目中協(xié)同工作的人員和團(tuán)隊(duì)的相關(guān)資訊。與此形成鮮明對(duì)比的是，大多數(shù)免費(fèi)郵件系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶(hù)收件箱內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ腋嗟膹V告機(jī)會(huì)，並且用其他多種方式從數(shù)據(jù)中漁利。對(duì)於關(guān)注隱私或者處?kù)墩弑O(jiān)管行業(yè)(如醫(yī)療衛(wèi)生和金融)的企業(yè)用戶(hù)來(lái)説，這樣的服務(wù)並不受歡迎。

　　使用IBM Verse的客戶(hù)將來(lái)可以選擇將Watson功能嵌入他們的協(xié)作環(huán)境，這項(xiàng)功能讓用戶(hù)能夠就某個(gè)話(huà)題向Watson提出問(wèn)詢(xún)，並直接收到按置信度排序的多個(gè)答案。

　　今天的産品發(fā)佈擴(kuò)展了IBM近期的一系列新計(jì)劃。這些新計(jì)劃旨在幫助企業(yè)改變員工工作方式、行業(yè)運(yùn)作方式以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。2014年7月，IBM與蘋(píng)果開(kāi)展了一項(xiàng)合作，旨在開(kāi)發(fā)一種新型的行業(yè)專(zhuān)用業(yè)務(wù)應(yīng)用程式，以推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)性的變革。9月，IBM發(fā)佈了Watson Analytics，將強(qiáng)大而易用的預(yù)測(cè)性、視覺(jué)化分析工具交到業(yè)務(wù)用戶(hù)手中。

　　10月，公司又發(fā)佈了Navigator，讓用戶(hù)能夠輕鬆安全地訪(fǎng)問(wèn)、編輯和共用公司文檔，從而提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率。最近，IBM與Twitter結(jié)成了全球合作夥伴，準(zhǔn)備利用Twitter數(shù)據(jù)改變企業(yè)和機(jī)構(gòu)了解顧客、市場(chǎng)和發(fā)展趨勢(shì)的方式，為決策提供更強(qiáng)大的資訊支援?？梢钥吹?，推出這些産品、計(jì)劃以及IBM Verse都是為了幫助企業(yè)客戶(hù)充分釋放專(zhuān)業(yè)人士及其客戶(hù)的潛能。

　　“分析、雲(yún)、社交和移動(dòng)技術(shù)的融合不僅影響著我們的生活，也正在深刻改變我們的工作方式?！盜BM全球高級(jí)副總裁、軟體資訊與分析部全球總經(jīng)理Bob Picciano説到，“這些力量正在重塑人們的決策方式、創(chuàng)意産生和分享方式以及團(tuán)隊(duì)間協(xié)作方式。通過(guò)打造IBM Verse，我們促使公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)利用分析技術(shù)來(lái)全面重塑社交協(xié)作體驗(yàn)，將關(guān)注的重點(diǎn)放在促進(jìn)互動(dòng)和推動(dòng)成果上，而不是管理資訊和收件箱上?！?/p>

　　建築材料業(yè)的全球領(lǐng)軍企業(yè)Cemex是最早參與試用這個(gè)新産品的用戶(hù)之一?！拔覀儽贿@款軟體的整體設(shè)計(jì)和視覺(jué)化界面吸引住了。它呈現(xiàn)資訊的方式簡(jiǎn)單明瞭且針對(duì)性很強(qiáng)，這使得整體體驗(yàn)十分直觀(guān)?！盋emex首席技術(shù)官Gilberto Garcia評(píng)論道，“在試用測(cè)試版一段時(shí)間後，我很快認(rèn)識(shí)到這款軟體有著精密而巧妙的內(nèi)在機(jī)制。這款軟體讓電子郵件、社交和協(xié)作功能融合得天衣無(wú)縫，我無(wú)需在收件箱、日曆和其他應(yīng)用之間來(lái)回切換就能很好地跟其他人共用資訊、往來(lái)溝通。把這款軟體稱(chēng)為電子郵件系統(tǒng)已經(jīng)不恰當(dāng)了，那只是IBM Verse的一個(gè)側(cè)面而已?！?/p>

　　IBM Verse是IBM設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與50多家客戶(hù)及合作夥伴在IBM奧斯汀設(shè)計(jì)工作室(IBM Austin Design Studio)以及全球其他實(shí)驗(yàn)室共同開(kāi)發(fā)而成，其設(shè)計(jì)全面考慮了來(lái)自各類(lèi)商業(yè)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，這些用戶(hù)包括會(huì)計(jì)師、銷(xiāo)售主管、市場(chǎng)行銷(xiāo)人士以及軟體工程師等各類(lèi)人員。這種廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的方式催生了多項(xiàng)設(shè)計(jì)突破，包括：

　　· 任務(wù)優(yōu)先級(jí)智慧化排序：快速找到最重要的任務(wù)，並對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。憑藉迅捷無(wú)比的搜索能力和內(nèi)建的智慧功能，該系統(tǒng)能夠分析乃至預(yù)測(cè)用戶(hù)行為和偏好，從而為員工提供個(gè)性化的社交郵件體驗(yàn)。

　　· 跨越多個(gè)設(shè)備的直觀(guān)協(xié)作：軟體提供了一個(gè)針對(duì)各種移動(dòng)和web環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化的直觀(guān)式“概覽”用戶(hù)界面，幫助用戶(hù)根據(jù)先前分散在多個(gè)工具(如電子郵件、日曆、任務(wù)清單、社交網(wǎng)路、聊天、線(xiàn)上會(huì)議和文檔)中的內(nèi)容和對(duì)話(huà)資訊迅速採(cǎi)取行動(dòng)。它提供了以博文形式一鍵共用各類(lèi)內(nèi)容的功能，以此取代了電子郵件共用方式，還讓用戶(hù)能夠通過(guò)雲(yún)社區(qū)共用文件。

　　· 增強(qiáng)人與人之間的互動(dòng)，而非單純的電子郵件往來(lái)：該軟體能?chē)@參與特定任務(wù)或項(xiàng)目的人員和團(tuán)隊(duì)提供豐富的背景資訊，在相關(guān)人員彼此接觸時(shí)推動(dòng)更有價(jià)值的交流互動(dòng)。這使得用戶(hù)能夠清晰地了解員工的基本資訊，並弄清不同個(gè)人及各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)係，從而更加有效地跟蹤並管理項(xiàng)目和任務(wù)的委派。

　　利用IBM Verse，相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家在企業(yè)內(nèi)外的任何社交環(huán)境中都能通過(guò)簡(jiǎn)單的滑鼠點(diǎn)擊輕鬆分享自己的見(jiàn)解。項(xiàng)目主管再也不用依賴(lài)電子郵件在十分有限的範(fàn)圍內(nèi)傳遞資訊，而是可以用博文的形式在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中分享自己的見(jiàn)解，而且還可以向各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員委派關(guān)鍵任務(wù)，並跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。

　　IBM Verse是在擁有企業(yè)級(jí)安全水準(zhǔn)的SoftLayer Cloud上提供的，能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶(hù)、小公司和個(gè)人用戶(hù)提供一個(gè)可擴(kuò)展、基於雲(yún)、針對(duì)移動(dòng)和Web環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化的社交協(xié)作平臺(tái)。該軟體的測(cè)試版將在2014年11月提供給部分客戶(hù)和合作夥伴，其免費(fèi)增值版將於2015年一季度在IBM雲(yún)市場(chǎng)(IBM Cloud Marketplace)上架。IBM還將提供IBM Verse的iOS和安卓版應(yīng)用程式，確保移動(dòng)用戶(hù)在外出時(shí)也能獲得與PC機(jī)無(wú)異的使用體驗(yàn)。

　　“只是給收件箱添加社交功能是不夠的。企業(yè)需要更好的工具來(lái)支援現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際工作方式?！?Altimeter集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Charlene Li説道?！斑@意味著要把關(guān)注的重點(diǎn)放在人和項(xiàng)目上，並利用分析和移動(dòng)技術(shù)提供流暢的使用體驗(yàn)?！?/p>

　　IBM提供了全世界細(xì)化程度最高的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)組合，它們將改變未來(lái)的工作方式。為幫助客戶(hù)快速開(kāi)展創(chuàng)新、更好地制定決策，IBM業(yè)界領(lǐng)先的雲(yún)和分析平臺(tái)汲取了來(lái)自7萬(wàn)次客戶(hù)互動(dòng)和5500項(xiàng)專(zhuān)利的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為了提供安全無(wú)縫的跨設(shè)備使用體驗(yàn)，IBM安排了11000名專(zhuān)職的移動(dòng)和安全專(zhuān)家負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)，在他們背後是支撐著IBMMobileFirst産品組合的4300項(xiàng)專(zhuān)利。隨著IBM社交軟體被《財(cái)富》全球100強(qiáng)中的79家公司廣泛採(cǎi)用，IBM已連續(xù)第五年被IDC評(píng)為企業(yè)社交軟體領(lǐng)域的全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。[2]