發(fā)起團(tuán)購(gòu)的電商無(wú)法按時(shí)發(fā)貨退款900萬(wàn)元 補(bǔ)償300萬(wàn)元

　　曾激起無(wú)數(shù)“吃貨”心頭一片漣漪的德國(guó)大閘蟹註定要爽約今年的中秋節(jié)了。昨日，曾高調(diào)發(fā)佈團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的電商網(wǎng)站發(fā)帖向消費(fèi)者致歉，並表示由於對(duì)德國(guó)大閘蟹的第一次大規(guī)模進(jìn)口流程沒(méi)有考慮週全，導(dǎo)致此前發(fā)起的團(tuán)購(gòu)已無(wú)法按原計(jì)劃9月11日準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

　　該電商承諾，將立刻啟動(dòng)退款及賠償流程，向下單消費(fèi)者全額退回900萬(wàn)元貨款；為了彌補(bǔ)此次不愉快的經(jīng)歷，該電商還將在退款同時(shí)，額外補(bǔ)償30%訂單金額的現(xiàn)金，預(yù)計(jì)補(bǔ)償總額將近300萬(wàn)元。

　　大閘蟹：“我還會(huì)回來(lái)的”

　　昨天上午，電商聚劃算在官博上發(fā)佈消息證實(shí)，由於我們對(duì)德國(guó)大閘蟹的第一次大規(guī)模進(jìn)口流程沒(méi)有考慮週全，團(tuán)購(gòu)德國(guó)大閘蟹的事情，公司“已經(jīng)搞砸了”。

　　據(jù)透露，合作商家出具的德國(guó)大閘蟹原産地證明、德國(guó)官方出具的檢驗(yàn)檢疫證明，以及該商家與德國(guó)水産公司簽訂的進(jìn)出口合同等資料已經(jīng)陸續(xù)準(zhǔn)備就緒。德國(guó)駐華使館已收集資料向德國(guó)農(nóng)業(yè)部提交需求，希望其正式對(duì)華提出德國(guó)大閘蟹出口申請(qǐng)。

　　不過(guò)，可以預(yù)判的是，順利走完相關(guān)流程，德國(guó)大閘蟹在9月11日如期發(fā)貨的可能性很小。因此聚劃算不得不取消德國(guó)大閘蟹發(fā)貨。

　　雖然本次德國(guó)大閘蟹已經(jīng)無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，但不代表不能進(jìn)口。通過(guò)公開信，聚劃算向公眾保證：等德國(guó)農(nóng)業(yè)部提交的申請(qǐng)獲批後，還會(huì)發(fā)起德國(guó)大閘蟹的現(xiàn)貨團(tuán)購(gòu)，“我們一定要盡力彌補(bǔ)這個(gè)過(guò)失，讓大家嘗嘗純正的德國(guó)大閘蟹?！?/p>

　　回顧：“體檢”後再説

　　記者翻查發(fā)現(xiàn)，“德國(guó)大閘蟹團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)始於8月19日，3天訂單超過(guò)3萬(wàn)。不久前，馬雲(yún)還在微博上稱淘寶三天就賣了30萬(wàn)隻德國(guó)大閘蟹。

　　預(yù)售團(tuán)購(gòu)?fù)瞥鰰r(shí)，賣家在網(wǎng)頁(yè)上介紹，這種德國(guó)大閘蟹全是野生，肉質(zhì)純美，百年來(lái)沒(méi)有經(jīng)過(guò)雜交，都是“血統(tǒng)”最純凈的長(zhǎng)江中華絨螯蟹，而且無(wú)抗生素和激素，首次歸國(guó)的概念引起了網(wǎng)友追捧。該德國(guó)大閘蟹平均單價(jià)只有30多元，比動(dòng)輒上百元的國(guó)內(nèi)相似品種産品便宜不少。

　　然而就在此事熱火朝天的時(shí)候，“德國(guó)大閘蟹尚未具備對(duì)華出口資質(zhì)”的消息傳出。質(zhì)檢總局通告稱，注意到近日國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站進(jìn)行德國(guó)大閘蟹的團(tuán)購(gòu)預(yù)售活動(dòng)，預(yù)定批次已超過(guò)30000批，已引起有關(guān)方面的關(guān)注。國(guó)家質(zhì)檢總局在第一時(shí)間注意到有關(guān)動(dòng)態(tài)，並立即開展調(diào)查工作。

　　質(zhì)檢總局表示，未經(jīng)法定準(zhǔn)入和檢疫合格的德國(guó)大閘蟹存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。大閘蟹類水生動(dòng)物涉及動(dòng)物衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、食品安全和生態(tài)環(huán)境安全等重要敏感問(wèn)題，屬於高風(fēng)險(xiǎn)商品?！暗聡?guó)大閘蟹已在德國(guó)定殖近百年，是否因環(huán)境改變而發(fā)生變異，或攜帶當(dāng)?shù)厮w環(huán)境可能存在的有毒有害物質(zhì)和有害生物尚無(wú)定數(shù)，未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢疫和檢測(cè)，盲目引進(jìn)或食用可能對(duì)消費(fèi)者身體健康和生態(tài)環(huán)境形成隱患?！?/p>

　　電商：“我們搞砸了”

　　對(duì)不起，德國(guó)大閘蟹這事兒，我們搞砸了。

　　由於我們對(duì)德國(guó)大閘蟹的第一次大規(guī)模進(jìn)口流程沒(méi)有考慮週全，導(dǎo)致此前發(fā)起的團(tuán)購(gòu)已無(wú)法按原計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。我們不得不取消此次德國(guó)大閘蟹的發(fā)貨。

　　我們將立刻啟動(dòng)退款及賠償流程，下單的消費(fèi)者一律全額退款；為了彌補(bǔ)您這次不愉快的經(jīng)歷，我們將在退款的同時(shí)，額外補(bǔ)償30%訂單金額的現(xiàn)金。

　　我們將在9月6日(本週五)前，完成全額退款以及資金賠償?shù)乃泄ぷ鳌?/p>

　　本次活動(dòng)一直得到國(guó)家相關(guān)部門的重視和支援，德國(guó)駐華大使館、德國(guó)農(nóng)業(yè)部也給予了大力的協(xié)助。與此同時(shí)，合作商家出具的德國(guó)大閘蟹原産地證明、德國(guó)官方出具的檢驗(yàn)檢疫證明，以及該商家與德國(guó)水産公司簽訂的進(jìn)出口合同等資料已經(jīng)陸續(xù)準(zhǔn)備就緒。

　　雖然本次聚劃算的德國(guó)大閘蟹已經(jīng)無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，但不代表不能進(jìn)口。我們向大家保證，等德國(guó)農(nóng)業(yè)部提交的申請(qǐng)獲批後，聚劃算還會(huì)發(fā)起德國(guó)大閘蟹的現(xiàn)貨團(tuán)購(gòu)。

　　網(wǎng)友：“悔了，悔了！”

　　網(wǎng)友“@喜的良品特務(wù)”：悔了，悔了！我當(dāng)初為什麼不下單呢！30%的投資回報(bào)率啊？早知道。

　　網(wǎng)友“林子大了叉叉”：早知道我也買一份。

　　網(wǎng)友**：這是多好的炒作了。

　　網(wǎng)友“鑫小宜”：商家和消費(fèi)者腦袋都有問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的陽(yáng)澄湖大閘蟹多好吃，何必捨近求遠(yuǎn)買德國(guó)的呢。

　　“預(yù)售有風(fēng)險(xiǎn) 買家要注意”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，此次團(tuán)購(gòu)，是創(chuàng)新模式與傳統(tǒng)跨國(guó)貿(mào)易之間的一次碰撞。按傳統(tǒng)模式，商家先確定貨量再提出檢疫許可申請(qǐng)。而預(yù)售德國(guó)大閘蟹的模式恰恰相反，到銷售結(jié)束才知道訂單總數(shù)，再準(zhǔn)備貨源，再進(jìn)行申報(bào)。但按目前的法律法規(guī)，先收集訂單再提交檢疫許可申報(bào)需花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，商家無(wú)法在短期內(nèi)完成發(fā)貨。

　　另一電商網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為， 預(yù)售模式有一定風(fēng)險(xiǎn)，商家需充分預(yù)判銷量和庫(kù)存。

　　此外，保證實(shí)物産品與銷售時(shí)的描述一致，符合消費(fèi)者的購(gòu)買期望。該負(fù)責(zé)人説，生鮮預(yù)售不比其他的常規(guī)産品，包裝、成分、色澤度等量化標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，這些問(wèn)題都是預(yù)售期間消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)。記者杜萌、何道嵐、薛松、武威