保監(jiān)會(huì)近日通報(bào)2014年上半年全國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況。據(jù)悉，上半年各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量為12417件，同比上升27.88%。其中，涉財(cái)産險(xiǎn)公司投訴為5103件。財(cái)産險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.34件/億元，包括眾安線上、利寶保險(xiǎn)、國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)在內(nèi)的33家財(cái)産險(xiǎn)公司均高於平均值。同時(shí)，涉人身險(xiǎn)公司的投訴總量為7286件。

    在保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴當(dāng)中，網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)案件數(shù)量出現(xiàn)上升苗頭。

    保險(xiǎn)業(yè)專家表示，網(wǎng)際網(wǎng)路保險(xiǎn)近期在網(wǎng)際網(wǎng)路理財(cái)産品中佔(zhàn)據(jù)的比例已有上升勢(shì)頭，在“寶寶”收益率回歸理性之後，保險(xiǎn)有望借此機(jī)會(huì)推動(dòng)第二輪年化預(yù)期收益率的“高潮”。而在其刺激市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，監(jiān)管層正密切關(guān)注防範(fàn)“噱頭”行銷，規(guī)避“重投資、輕保障”的問(wèn)題。

    專家建議消費(fèi)者，在網(wǎng)際網(wǎng)路上購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)産品之前，應(yīng)謹(jǐn)慎研究和核對(duì)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，保險(xiǎn)理財(cái)産品所言的年化預(yù)期收益率並不能確保實(shí)現(xiàn)，監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)産品有收益保證紅線要求，實(shí)際收益要看産品的具體運(yùn)作情況。不排除部分保險(xiǎn)公司在承諾回報(bào)率的同時(shí)，會(huì)採(cǎi)取辦法盡可能地實(shí)現(xiàn)最初承諾的較高水準(zhǔn)的收益率。但這種情形不會(huì)成為主流，拆東墻補(bǔ)西墻式的“剛性兌付”不僅違反監(jiān)管規(guī)定，而且在財(cái)務(wù)上也不可持續(xù)。據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》

[責(zé)任編輯： 陸金茂]