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培養(yǎng)客戶黏性 專訪奇瑞黃華瓊

2014-09-02 10:10 來源:北京晨報(bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  ——專訪奇瑞汽車行銷公司總經(jīng)理黃華瓊

  談到最近有關(guān)部門對(duì)12家日企開了12個(gè)億的天價(jià)罰單,這個(gè)舉動(dòng)會(huì)不會(huì)改變目前整車及國內(nèi)零部件市場(chǎng)的格局的問題, 黃華瓊認(rèn)為,《反壟斷法》的提出,導(dǎo)致汽車産品整體價(jià)格從豪華車到中級(jí)車,從合資品牌到自主品牌,會(huì)産生多米諾的效應(yīng),但是那麼多的變化背後有一個(gè)不變的東西。

  無論是自主品牌還是合資品牌還是進(jìn)口品牌,一個(gè)企業(yè)的定位或者是你的目標(biāo)客戶的需求,你的把握是什麼?你真正能抓住這個(gè)市場(chǎng)和用戶嗎?我覺得培養(yǎng)起用戶對(duì)你的黏度和真正信賴感才是最核心的東西。如何提升整體的産品競(jìng)爭(zhēng)力和溢價(jià)能力等,這是圍繞你的目標(biāo)用戶需求,在滿足他們的需求之後你所做的變化。因此,形式永遠(yuǎn)是變化的,但是你如果老是跟著這個(gè)變會(huì)應(yīng)接不暇。如果你真正抓住核心的話,這些是問題,但是也不是問題。

  (記者 孫金鳳)

[責(zé)任編輯: 林天泉]

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