央廣網(wǎng)北京8月4日消息(記者王楷 實(shí)習(xí)記者鄒子聰)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，一般去旅遊景區(qū)，導(dǎo)遊都會(huì)告訴我們，這是幾A級(jí)風(fēng)景區(qū)，在咱們國(guó)家，旅遊景區(qū)品質(zhì)等級(jí)劃分為五級(jí)，5A級(jí)是最高的，代表了我國(guó)世界級(jí)精品的旅遊風(fēng)景區(qū)。長(zhǎng)久以來，5A級(jí)景區(qū)都被認(rèn)為是響噹噹的“鐵帽子王”，“一經(jīng)評(píng)定，終身5A”的觀念也是深入大家的人心。不少5A級(jí)風(fēng)景名勝“恃寵而驕”，景區(qū)內(nèi)欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)、非法經(jīng)營(yíng)亂象，屢見不鮮。

　　不過現(xiàn)在，這樣的5A級(jí)景區(qū)不能再“任性”了。昨天(3號(hào))，國(guó)家旅遊局通報(bào)，決定對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的五家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行處理，兩家撤銷、三家嚴(yán)重警告。究竟，哪些5A級(jí)景區(qū)被摘牌了？這些景區(qū)有哪些問題和隱患？此番動(dòng)真格之後，5A級(jí)景區(qū)退出制又是否會(huì)常態(tài)化？

　　昨天(3號(hào))開始，可以購買國(guó)慶節(jié)假期的火車票了，不少朋友的出遊熱情高漲起來。然而，個(gè)別旅遊景區(qū)在這個(gè)長(zhǎng)假恐怕笑不出來了。國(guó)家旅遊局昨天通報(bào)：橘子洲、神龍峽被“踢出”5A級(jí)景區(qū)隊(duì)伍。這些景區(qū)被查出，在旅遊安全、環(huán)境衛(wèi)生、秩序管理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)品質(zhì)等方面存在嚴(yán)重隱患或者不達(dá)標(biāo)問題。換句話説，它們配不上“5A”的桂冠了。以重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)為例，國(guó)家旅遊局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司彭德成表示，當(dāng)?shù)芈眠[安全隱患嚴(yán)重、旅遊秩序混亂。漂流作為景區(qū)主要旅遊項(xiàng)目，對(duì)遊客沒有進(jìn)行漂流前的安全教育、安全設(shè)施佩戴講解演示；部分遊步道緊鄰山體滑坡處，沒有設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施；景區(qū)購物攤販管理混亂，兜售商品現(xiàn)象嚴(yán)重；滑索項(xiàng)目收費(fèi)未見公示且無發(fā)票；神龍洞燒香、求籤管理混亂，存在欺客宰客現(xiàn)象。

　　另一家被摘牌的湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲景區(qū)，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，存在“黑車”攬客現(xiàn)象。受訪的當(dāng)?shù)睾谲囁緳C(jī)信誓旦旦：“你打不到的士，我跟你講。如果你能打到的士，我給你100塊錢。我跟你打個(gè)賭好不好！如果真有的士就不會(huì)有我們這個(gè)車了?！?/p>

　　此外，橘子洲景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，也是被“摘牌”的重要原因之一。

　　彭德成介紹，廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，長(zhǎng)時(shí)間無人清掃；有的旅遊廁所設(shè)施設(shè)備破損嚴(yán)重，下水堵塞，無法正常使用，殘疾人衛(wèi)生間堆滿雜物。景區(qū)垃圾箱破損嚴(yán)重，垃圾收集、清掃不及時(shí)。

　　被“摘牌”之後，這些5A級(jí)景區(qū)會(huì)受到多大影響？旅遊業(yè)專家、北京師範(fàn)大學(xué)教授宋金平預(yù)測(cè)：“它被取消了之後，肯定它的聲譽(yù)、知名度都會(huì)受到很大影響，票價(jià)會(huì)受到影響，遊客的數(shù)量也會(huì)受到很大影響?！?/p>

　　除了被罰“紅牌”，也有被亮“黃牌”的，國(guó)家旅遊局此次對(duì)安徽省安慶市天柱山風(fēng)景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建永定-南靖土樓旅遊景區(qū)，給予嚴(yán)重警告，限期6個(gè)月整改。值得注意的是，這並非國(guó)家旅遊局首次撤銷某些5A級(jí)景區(qū)的“金字招牌”。去年10月，山海關(guān)景區(qū)成為我國(guó)首家被摘牌的5A級(jí)景區(qū)，被認(rèn)為是打破了A級(jí)評(píng)定“終身制”的堅(jiān)冰。此舉在被外界點(diǎn)讚的同時(shí)，時(shí)任山海關(guān)區(qū)旅遊部門負(fù)責(zé)人面對(duì)媒體失聲痛哭。這並不奇怪，作為國(guó)內(nèi)景區(qū)最高榮譽(yù)的5A級(jí)旅遊景區(qū)，被認(rèn)為申報(bào)難度不亞於申遺，而且國(guó)家旅遊局每?jī)赡赀€要復(fù)核一次。評(píng)上不容易，丟了更可惜。如今被摘牌快一年了，山海關(guān)景區(qū)有沒有痛定思痛、整治痼疾呢？

　　社科院旅遊研究中心副主任戴學(xué)鋒介紹，取消了山海關(guān)5A資質(zhì)以後，不僅沒有讓山海關(guān)破罐子破摔、放任自流，而且山海關(guān)對(duì)取消5A非常非常重視，採取了強(qiáng)力的措施，也撤銷了直接的負(fù)責(zé)人，把一些過去的一些痼疾徹底解決，對(duì)旅遊者服務(wù)的服務(wù)員精神面貌煥然一新。

　　目前，我國(guó)有5A級(jí)景區(qū)近兩百個(gè)，儘管國(guó)家旅遊局過去定期對(duì)這些景區(qū)進(jìn)行考核，但針對(duì)其中一些不達(dá)標(biāo)問題基本採取警告、降級(jí)等相對(duì)溫和的方式。如今開始動(dòng)真格，“激活”景區(qū)動(dòng)態(tài)化管理和A級(jí)景區(qū)退出機(jī)制，對(duì)遊客體驗(yàn)、規(guī)範(fàn)市場(chǎng)秩序等大有益處。

　　戴學(xué)鋒認(rèn)為，無論是使已經(jīng)是5A的景區(qū)總的服務(wù)水準(zhǔn)能夠處於5A高水準(zhǔn)，同時(shí)也對(duì)那些撤銷了5A的景區(qū)是一個(gè)極大的促進(jìn)。此外，對(duì)那些已經(jīng)受到嚴(yán)重警告的景區(qū)也是警醒，一定要更有力地提升服務(wù)品質(zhì)，否則就有可能被摘牌。

　　此次國(guó)家旅遊局復(fù)核的方式是委託第三方專家組，對(duì)20家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行了30多次的暗訪檢查。宋金平建議，未來能否也採用網(wǎng)路科技手段，實(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)監(jiān)控，“不要讓它形成了問題，積累地越來越嚴(yán)重才去摘牌。能不能防微杜漸，一發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題及時(shí)地讓它去整改。”