記者林曦報道：有人偽造營業(yè)執(zhí)照，有人居然還偽造騰訊集團(tuán)掌門人馬化騰的簽名來發(fā)起投訴。2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意智慧財産權(quán)代理公司發(fā)佈封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司(以下簡稱“網(wǎng)衛(wèi)”)因?qū)覍覍ι碳疫M(jìn)行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。阿裏決定在全平臺停止受理“網(wǎng)衛(wèi)”代理髮起的任何知産投訴，也公開呼籲品牌權(quán)利人與該公司終止合作。針對“網(wǎng)衛(wèi)”的惡行，阿裏方面表示：正在考慮訴諸法律途徑維護(hù)平臺及商家權(quán)益。這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。網(wǎng)衛(wèi)科技方面昨日表示，已經(jīng)注意到相關(guān)文章，並稱自身企業(yè)依法經(jīng)營，而惡意投訴的指控是造謠。

　　超百萬賣家遭惡意投訴

　　阿裏方面表示，通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法，惡意智慧財産權(quán)代理公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴(yán)重影響。在一些經(jīng)銷商的操縱下，此類公司成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，利用投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價格管控，實(shí)現(xiàn)暗箱操作下的利益分配。同時大量“知産流氓”也以此脅迫商家收取保護(hù)費(fèi)。

　　阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計，2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品連結(jié)遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

　　“網(wǎng)衛(wèi)”被指非法牟利

　　阿裏方面指出，對杭州“網(wǎng)衛(wèi)”的注意，源於2016年7月的一起投訴?！熬W(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。由於“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時間對相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。遭處罰的商家卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店舖圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反覆調(diào)查核實(shí)，平臺決定撤銷處罰，但已給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

　　此後阿裏方面連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺數(shù)千賣家，涉及女裝、運(yùn)動鞋、化粧品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴後，“主動撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

　　數(shù)據(jù)分析還顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家運(yùn)動品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家?！熬W(wǎng)衛(wèi)”已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。

　　惡意代理公司投訴成立率不足10%

　　阿里巴巴平臺治理部披露，目前惡意投訴總量已佔(zhàn)到智慧財産權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來源於類似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知産流氓”公司。惡意投訴在2015年影響平臺商品量增加150%，超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

　　中國青年政治學(xué)院網(wǎng)際網(wǎng)路法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為，法律要求電商平臺建立的通知-刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那麼平臺有權(quán)利拒絕。她同時呼籲，除了電商平臺建立黑名單制度 “自救”外，法律上也應(yīng)儘快制定出配套方案，在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　網(wǎng)衛(wèi)科技方面昨日表示，已經(jīng)注意到相關(guān)文章，並稱自身企業(yè)依法經(jīng)營，而惡意投訴的指控是造謠。