本報(bào)北京7月30日訊　記者梁士斌　近日,民航局發(fā)佈2013年6月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào),6月共受理消費(fèi)者投訴165件,投訴總數(shù)比2012年6月增加50件。中國(guó)國(guó)際航空公司、南方航空公司、天津航空公司因航班問題被投訴14件、11件和6件,位列航班問題投訴前三位。

　　2013年6月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴165件,其中航空公司144件,機(jī)場(chǎng)7件,銷售代理企業(yè)14件。

　　6月受理消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司的128件投訴中,航班問題81件,佔(zhàn)63.28%；行李運(yùn)輸14件,佔(zhàn)10.94%；預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)10件,退款10件,各佔(zhàn)7.81%；超售8件,佔(zhàn)6.25%；旅客服務(wù)3件,佔(zhàn)2.35%；綜合(含常旅客)2件,佔(zhàn)1.56%。

　　在對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司的投訴中,中國(guó)國(guó)際航空公司由於航班問題,超售、預(yù)定、票務(wù)、登機(jī)、行李等方面受到投訴21件,排名第一,東方航空公司18件排名第二,南航16件排名第三。

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