4日，記者從中國鐵路總公司了解到，自2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始以來，鐵路售票工作總體進(jìn)展順利，12306網(wǎng)站運(yùn)作正常。截至1月3日24時，已累計售出春運(yùn)火車票8616.8萬張，其中通過12306網(wǎng)站售出3937.6萬張，通過中國鐵路12306手機(jī)客戶端售出309.9萬張。12306網(wǎng)站負(fù)責(zé)人還就最近的售票熱點(diǎn)關(guān)注問題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　已啟用新版靜態(tài)驗(yàn)證碼

　　針對12306網(wǎng)站購票驗(yàn)證碼問題，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始後，個別網(wǎng)際網(wǎng)路公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網(wǎng)站的驗(yàn)證碼進(jìn)行自動識別，進(jìn)而達(dá)到插隊購票的目的。這種行為嚴(yán)重擾亂了網(wǎng)際網(wǎng)路購票秩序，影響了購票的公平和12306網(wǎng)站的安全。12306網(wǎng)站採取了相應(yīng)的技術(shù)措施，將靜態(tài)驗(yàn)證碼更換為動態(tài)驗(yàn)證碼，有效地遏制了對驗(yàn)證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗(yàn)證碼的難度。

　　近日，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議，12306網(wǎng)站對驗(yàn)證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動態(tài)驗(yàn)證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗(yàn)證碼，既大大降低了旅客的識別難度，同時也保持了對自動識別軟體的有效防控。

　　這位負(fù)責(zé)人指出，即便如此，相對於最初的驗(yàn)證碼，新版靜態(tài)驗(yàn)證碼對旅客的購票體驗(yàn)仍有一定影響。但這是12306網(wǎng)站為了維護(hù)廣大旅客購票的公正性不得已而採取的措施，希望廣大旅客給予理解。同時提醒旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件。

　　假身份證號無法換車票

　　此外，近日有媒體報道，部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家後退票回購轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象。這位負(fù)責(zé)人指出，12306網(wǎng)站實(shí)行購票實(shí)名制，旅客購票應(yīng)填寫有效的乘車人身份資訊，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點(diǎn)、自動售取票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)；對通過12306網(wǎng)站退回的車票，12306網(wǎng)站均採取電腦隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會根據(jù)距離車票開車時間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機(jī)地將退回的車票再次放出，供旅客購買。 記者黃宙輝