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郭田勇:銀行想建成百年老店要靠物有所值的服務(wù)

2014-02-21 09:38 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

郭田勇:銀行想建成百年老店要靠物有所值的服務(wù)

  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇20日做客中新網(wǎng)金融頻道視頻訪談間。 中新網(wǎng) 張龍雲(yún) 攝

  中新網(wǎng)2月20日電 日前,國(guó)家發(fā)改委和中國(guó)銀監(jiān)會(huì)制定並公佈了《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和新的《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄》,對(duì)政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的制定調(diào)整、服務(wù)價(jià)格資訊披露和監(jiān)督管理做出了明確規(guī)定。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇博士今日做客中新網(wǎng)金融頻道訪談間時(shí)表示,一家銀行要想能夠辦成百年老店,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看一定是靠物有所值的提供服務(wù)形成品牌認(rèn)可度的,商業(yè)銀行要處理好短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)係。

  郭田勇表示,銀行用中間業(yè)務(wù)收入作為績(jī)效考核的內(nèi)容之一是沒(méi)有問(wèn)題的,因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)都考核,銀行目前面臨著比較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力,可能將這種經(jīng)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)嫁到服務(wù)上、收費(fèi)上,“比如説我主要是惦記著把錢(qián)收進(jìn)去,服務(wù)呢,偏差一點(diǎn),商業(yè)銀行有這種心態(tài)並不奇怪?!?/p>

  他認(rèn)為,一家銀行要想能夠辦成百年老店,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,必須真正在公眾中形成一個(gè)品牌認(rèn)可度,一定是靠物有所值的提供服務(wù)來(lái)形成品牌美譽(yù)度的,如此銀行未來(lái)才能具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的一種競(jìng)爭(zhēng)力,“希望商業(yè)銀行要看到這種短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)係,不能為了眼前一點(diǎn)利益,撿了芝麻而丟了西瓜,因?yàn)槟阌羞@個(gè)項(xiàng)目,我就胡亂收費(fèi)了,但是一下子明明不應(yīng)該收這麼多,你收這麼多,把社會(huì)上對(duì)你這個(gè)評(píng)價(jià)給降下來(lái)了。”(中心金融頻道)

[責(zé)任編輯: 楊麗]

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