工商總局開(kāi)查電商“七日退貨”

　　針對(duì)新《消法》“7日無(wú)理由退貨”的規(guī)定，國(guó)家工商總局昨日透露，近日已下發(fā)通知，要求各地工商部門(mén)全面檢查電商企業(yè)對(duì)該規(guī)定的落實(shí)情況。一旦發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，將依法嚴(yán)厲查處。

　　新《消法》從今年3月15日開(kāi)始實(shí)施，其中“7日無(wú)理由退貨”遭遇執(zhí)行阻力。北京市消協(xié)近日公佈的網(wǎng)路購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告顯示，超過(guò)6成的消費(fèi)者“7日無(wú)理由退貨”遇到過(guò)障礙。中消協(xié)公佈的上半年投訴熱點(diǎn)中，“7日無(wú)理由退貨”執(zhí)行不力也成為投訴熱點(diǎn)之一。

　　對(duì)此，國(guó)家工商總局要求，各地工商部門(mén)要全面檢查電商企業(yè)落實(shí)“7日無(wú)理由退貨”有關(guān)規(guī)定的情況，重點(diǎn)檢查電商企業(yè)標(biāo)注不適用無(wú)理由退貨規(guī)定的商品、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中“一對(duì)一”確認(rèn)環(huán)節(jié)、因消費(fèi)者拆開(kāi)外包裝查驗(yàn)商品而被商家拒退無(wú)理由退貨等方面的情況。一旦發(fā)現(xiàn)損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，要依法嚴(yán)厲查處。（記者楊濱）