●別怪世界變化快，只因你步伐緩慢、態(tài)度傲慢。今後，網(wǎng)際網(wǎng)路仍會深入痛擊各路“大佬”。不動就已經(jīng)落後，不追趕更加沒有未來

　　支付寶首家基於網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)的遠(yuǎn)端醫(yī)療體系“未來醫(yī)院”近期公佈的210天運營數(shù)據(jù)顯示：在門診高峰期，患者看病時間平均縮短48.5分鐘，比傳統(tǒng)方式節(jié)省了一半多時間。該“醫(yī)院”同時還提供了很多方便的服務(wù)，比如住院床位預(yù)約、新生兒查重名、評價醫(yī)院醫(yī)生等。

　　真的是太讚了！去醫(yī)院看病最讓人頭疼的就是“三長”——掛號時間長、等候時間長、繳費時間長，看一次病，問診開藥幾分鐘，排隊得兩三個小時?！拔磥磲t(yī)院”把“三長”壓短，難怪受到人們的歡迎！去年12月份，該“未來醫(yī)院”每日交易量達(dá)到半年多來的峰值3800多筆，佔門診量的近25%。

　　如今，“未來醫(yī)院”的觸角已延伸至全國25個省。其他智慧醫(yī)療系統(tǒng)、移動醫(yī)療軟體等，也在加快進軍醫(yī)療行業(yè)。醫(yī)療行業(yè)資訊不對稱的壁壘正在逐步瓦解，“顛覆”傳統(tǒng)醫(yī)療的時代已經(jīng)到來。

　　這確實值得深思，醫(yī)療是一個傳統(tǒng)技術(shù)行業(yè)，有口碑才有市場，龐大的公立醫(yī)院“大象”幾乎壟斷了整個市場，有些城市大醫(yī)院甚至要“封殺”網(wǎng)際網(wǎng)路。小小的網(wǎng)際網(wǎng)路“螞蟻”究竟是從哪個縫隙鑽進來的？又如何在短時間“成群結(jié)隊”的？細(xì)究之下不難發(fā)現(xiàn)，“螞蟻”網(wǎng)際網(wǎng)路提供的多是輔助性服務(wù)，比如掛號、導(dǎo)醫(yī)、買藥、便捷支付、諮詢查詢等，並不是核心技術(shù)服務(wù)。但這些服務(wù)卻正是行業(yè)“痛點”、患者怨處，並且積怨頗深，由來已久。大醫(yī)院技術(shù)雖好，卻缺乏服務(wù)意識，很明顯是以“店大”來“欺客”，忽視患者的多種需求，直到拱手把機會送給了殷勤覓食的網(wǎng)際網(wǎng)路。

　　公立醫(yī)院是醫(yī)療行業(yè)的“大佬”。公立醫(yī)院由政府開辦，其發(fā)展建設(shè)、人員編制、資金投入、醫(yī)藥價格、收入分配等保障政策散落在不同政府部門。因財政補償不足，公立醫(yī)院首先要想辦法活下來，其次便是向如上部門負(fù)責(zé)，患者的“消費”體驗，根本不在主要議題之內(nèi)。如今，就診量八成以上都在公立醫(yī)院，在“以藥補醫(yī)”的鏈條沒有切斷的情況下，醫(yī)院創(chuàng)收不是難題。雖然醫(yī)改在深入，但相關(guān)保障政策也在不斷“開綠燈”——活得好好的，也沒有部門要問它責(zé)，公立醫(yī)院自然缺乏以“患者需求”為導(dǎo)向的改革意願。何必沒事找事呢？最近，某地民眾提出應(yīng)延長醫(yī)院開診時間，馬上遭到院方反對，可見一斑。

　　而一切以用戶需求為主，為服務(wù)群體提供方便、快捷、智慧的服務(wù)，並且力求精準(zhǔn)化服務(wù)，正是網(wǎng)際網(wǎng)路的優(yōu)勢。即使目前“小螞蟻”尚不能提供核心的醫(yī)療技術(shù)，人們?nèi)詫λ灰妰A心，並“用腳投票”肯定了它的價值。其實，此現(xiàn)象不獨出現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)，零售、金融、交通等行業(yè)也在接受網(wǎng)際網(wǎng)路的衝擊和洗禮。最近，一些地方計程車司機罷工，抗議網(wǎng)際網(wǎng)路專車軟體搶奪市場，因為人們發(fā)現(xiàn)打車軟體比傳統(tǒng)打車方式更好用；一些大商場客流減少，因為人們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購實在太方便了；去銀行的只剩下一些老年人及一些辦理特殊業(yè)務(wù)的人群，因為人們發(fā)現(xiàn)動動手指就能在手機上繳水、電、煤、燃?xì)?、通訊費等，甚至在手機上也能進行理財、買保險，何必還要去銀行排大隊……

　　別怪世界變化快，只因你步伐緩慢、態(tài)度傲慢。今後，網(wǎng)際網(wǎng)路仍會深入痛擊各路“大佬”。不動就已經(jīng)落後，不追趕更加沒有未來。

　　讓網(wǎng)際網(wǎng)路的“痛擊”來得更猛烈些吧！